Sinch étend sa couverture de messagerie professionnelle RCS de niveau 1 au Canada, achevant ainsi son implantation en Amérique du Nord

Atlanta – 24 septembre 2026 – Sinch AB (publ) a annoncé aujourd’hui l’extension de sa connectivité directe de messagerie professionnelle RCS (Rich Communication Services) à tous les grands opérateurs mobiles de niveau 1 au Canada. Cette extension élargit l’actuelle couverture de Sinch aux États-Unis afin d’achever son implantation de messagerie professionnelle RCS de niveau 1 en Amérique du Nord, offrant aux entreprises une opportunité croissante de toucher les clients avec des expériences de messagerie plus riches et interactives.

La messagerie professionnelle RCS devrait dépasser les 200 milliards de messages à l’échelle mondiale d’ici 2027, contre 70 milliards en 2025, selon Juniper Research. À mesure que l’adoption augmente, les entreprises peuvent utiliser le RCS pour créer des expériences mobiles plus engageantes avec des identités professionnelles vérifiées, des médias riches, des boutons interactifs et des carrousels, ainsi que des conversations bidirectionnelles pour des cas d’usage incluant le service client, la prise de rendez-vous, le suivi des commandes et les transactions.

« Le RCS devient un moyen de plus en plus important pour les entreprises de communiquer avec les clients, mais les atteindre de manière constante sur les réseaux mobiles a toujours impliqué de naviguer dans un paysage d’opérateurs fragmenté », a déclaré Lodema Steinbach, vice-présidente produit et relations opérateurs. « Avec une connectivité directe de niveau 1 couvrant désormais les États-Unis et le Canada, les entreprises peuvent utiliser une plateforme de communication unique pour créer des expériences client engageantes à travers l’Amérique du Nord, tout en offrant aux consommateurs un moyen plus interactif d’échanger avec les marques qu’ils connaissent et auxquelles ils font déjà confiance. »

L’empreinte élargie du RCS crée également une base pour l’IA conversationnelle et les expériences client basées sur l’IA dans le canal de messagerie. Les entreprises peuvent combiner les capacités interactives du RCS avec des conversations automatisées à plusieurs tours, permettant aux agents d’IA d’aider les clients directement au sein de leur expérience de messagerie native, qu’il s’agisse de répondre à des questions, de fournir un support ou de les guider lors de transactions.

La connectivité directe de Sinch avec les opérateurs simplifie les exigences au niveau de l’opérateur, la vérification de l’expéditeur et l’interopérabilité des réseaux, offrant aux entreprises un moyen plus cohérent de créer et de déployer à grande échelle des expériences RCS à travers l’Amérique du Nord via une plateforme de communication unique.

En savoir plus sur la messagerie professionnelle RCS de Sinch sur https://sinch.com/rcs/.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Shannon Hames
Senior Manager, relations publiques et communication d’entreprise, Amérique du Nord
E-mail : shannon.hames@sinch.com

Mia Nordlander
SVP, relations investisseurs et développement durable
Mobile : +46 735 11 53 95
E-mail : mia.nordlander@sinch.com

À propos de Sinch
La vision de Sinch est de connecter chaque entreprise avec chaque client, partout dans le monde. Avec la base de communication client intelligente la plus fiable du secteur, Sinch gère plus de 900 milliards d’interactions client par an pour plus de 200 000 clients à travers le monde. Les plus grandes entreprises mondiales, y compris les innovateurs en matière d’IA, font confiance à Sinch pour renforcer les relations avec leurs clients et offrir des expériences fluides sur la messagerie, l’email et la voix. Rentable depuis sa création en 2008, Sinch a généré un chiffre d’affaires net de 3 milliards de dollars (27 milliards de SEK) en 2025 et emploie plus de 4 000 personnes dans plus de 60 pays, avec son siège social à Stockholm. Sinch est cotée au Nasdaq de Stockholm (XSTO : SINCH). Visitez-nous sur sinch.com.