API de messagerie omnicanale

POURQUOI C’EST IMPORTANT

Réduisez le temps, les coûts et les risques liés à la messagerie multicanale

Créez des conversations plus riches grâce à une expérience unifiée. Sinch Conversation API fonctionne comme votre API de messagerie omnicanale, vous permettant de l’intégrer une seule fois, de vous étendre rapidement à de nouveaux canaux et de préparer votre pile de messagerie pour l’avenir.

Accélérez la mise sur le marché

Lancez de nouveaux canaux en quelques jours, et non en quelques mois, après votre première intégration. Une seule intégration de l’API de conversation vous permet d’être plus rapide sur chaque canal sans développements supplémentaires.

Réduisez la complexité et les coûts

Écrivez une seule fois et envoyez partout pour simplifier le développement et le travail continu, tandis que les outils unifiés réduisent la charge de travail des ingénieurs.

Préparez votre entreprise pour l’avenir

Ajoutez des canaux émergents sans partir de zéro. Une gestion flexible des canaux permet à votre pile de rester prête au changement.

LANCEMENTS PLUS RAPIDES

Lancez de nouveaux canaux en quelques jours, et non en quelques mois

Une fois que vous avez configuré l’ API de conversation, l’ajout d’un canal est aussi simple qu’une mise à jour de configuration plutôt qu’un tout nouveau projet de développement. L’approche de l’API de messagerie omnicanale — propulsée par Sinch Conversation API — permet à votre feuille de route d’avancer.

Fini les mois de coding pour chaque nouveau canal
Ajoutez WhatsApp, RCS et bien plus encore avec une seule modification
Maintenez la progression du travail à la vitesse des développeurs

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COÛTS MOINDRES

Réduisez drastiquement les coûts de développement et les coûts continus

Jongler avec des API distinctes vous ralentit. Une approche d’API unifiée — fournie via Sinch Conversation API — vous permet d’écrire une seule fois, d’envoyer partout et de réinvestir votre temps et votre budget là où c’est important.

Éliminez les bases de code en double
Gérez une seule intégration, pas dix
Libérez vos ingénieurs pour qu’ils se concentrent sur l’innovation

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PRÉPAREZ VOTRE PILE POUR L’AVENIR

Explorez de nouvelles idées sans lourd investissement

Adoptez facilement de nouveaux canaux et des canaux émergents sans avoir à repenser l’architecture, afin que votre équipe puisse essayer de nouvelles choses sans s’inquiéter. Le modèle de l’API de messagerie omnicanale via Sinch Conversation API permet d’expérimenter, d’apprendre et d’itérer rapidement.

Testez de nouvelles applications avec un minimum d’efforts
Restez cohérent sur chaque point de contact
Protégez votre pile technologique des changements rapides de canaux

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UTILISATIONS CONCRÈTES

Alimentez chaque conversation client

Commerce conversationnel

Maintenez l’engagement de vos clients grâce à de riches carrousels de produits sur RCS et stimulez vos ventes via WhatsApp, le tout grâce à Sinch Conversation API.

Support client

Sinch Conversation API vous permet de gérer les conversations de support sur chaque canal pour une assistance cohérente et rapide.

Notifications omnicanales

Envoyez des alertes sur le canal préféré de l’utilisateur avec un basculement automatique vers le SMS pour vous assurer que les messages ont les meilleures chances de livraison.

Campagnes marketing

Créez une seule campagne et envoyez-la sur plusieurs applications de messagerie pour accroître votre portée et votre cohérence.

CE QUI EST INCLUS

Capacités puissantes

Une API pour plus de 10 canaux

Connectez-vous avec vos clients sur SMS, MMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, RCS et bien plus encore avec une seule requête.

Acheminement intelligent

Le basculement automatique des canaux riches comme WhatsApp vers le SMS maintient le flux de messages lorsqu’un message ne parvient pas à passer.

Webhooks unifiés

Recevez chaque message entrant et chaque mise à jour de statut via un seul callback pour faciliter la gestion des événements.

Gestion de modèles

Créez et gérez des modèles pour des canaux comme WhatsApp en un seul endroit pour maintenir la cohérence de votre marque. Lorsque les exigences changent, il est facile d’effectuer des mises à jour.

Gestion des contacts

Créez et gérez des contacts à utiliser sur chaque canal sans doublons.

Véritable abstraction de canal

Une structure d’appel d’API unique pour tous les canaux facilite le développement par rapport à ce que la plupart des concurrents peuvent offrir.

Plusieurs canaux

L’API de conversation prend en charge plus de 10 canaux, vous offrant l’un des plus grands nombres d’options de l’industrie.

Questions fréquemment posées

Qu’est-ce qu’une API de messagerie omnicanale ?

Une API de messagerie omnicanale vous permet de développer une seule fois et d’engager vos clients via SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, RCS et bien plus encore grâce à une intégration unique.

Quelle est la différence entre une API de messagerie omnicanale et multicanale ?

Les deux prennent en charge de nombreux canaux, mais une API de messagerie omnicanale dispose d’une gestion unifiée — modèles partagés, webhooks et basculement — afin que vous évitiez des chemins de code séparés.

Si j’utilise cette API, puis-je toujours accéder aux fonctionnalités spécifiques aux canaux ?

Oui. Les fonctionnalités communes sont simplifiées, et lorsque vous avez besoin de fonctionnalités avancées, vous pouvez exploiter les capacités spécifiques aux canaux.

Comment fonctionne le basculement ?

Définissez simplement un ordre de canaux prioritaire dans votre appel d’API. Si WhatsApp échoue, l’API essaiera automatiquement le SMS ou votre choix suivant.

Comment puis-je m’intégrer à Sinch Conversation API ?

Pour commencer, vous aurez besoin d’une application ou d’un système pour vous intégrer à l’API de conversation, ainsi que de ressources de développement :

1. Créez votre projet et votre application dans le tableau de bord Sinch pour obtenir vos identifiants
2. Envoyez un message à l’aide d’une requête d’API unique
3. Obtenez toutes les réponses dans un seul webhook unifié

Quels canaux l’API de messagerie omnicanale prend-elle en charge ?

Grâce à Sinch Conversation API, elle prend en charge plus de 10 canaux dont WhatsApp, SMS, MMS, RCS, Instagram, Facebook Messenger, Viber et bien plus encore.

Comment les tarifs sont-ils structurés ?

Les tarifs sont à l’usage.

Quelles sont les normes de sécurité et de conformité ?

Elle est certifiée ISO 27001 et inclut des modèles d’AI pour détecter et bloquer le trafic frauduleux tel que le trafic artificiellement gonflé (AIT). La plateforme vous aide à gérer le RGPD, la loi TCPA et d’ autres besoins de conformité avec des outils de consentement et un traitement sécurisé des données.

Discutez avec un expert de l’API de messagerie omnicanale

Découvrez à quel point il est facile de développer une seule fois avec notre API de messagerie omnicanale et d’atteindre SMS, WhatsApp, Instagram et bien plus encore.