Sinch active la transformation des communications d’urgence
Le 911 de nouvelle génération intègre la voix, le texte, les données et la vidéo
pour une accessibilité et une fiabilité améliorées
STOCKHOLM, Suède – 15 octobre 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO : SINCH), qui révolutionne les communications mondiales grâce à son Customer Communications Cloud, a annoncé aujourd’hui préparer le terrain pour la transformation des communications d’urgence grâce à sa technologie 911 de nouvelle génération (NG911) avancée. En intégrant un large éventail d’options multimédias — telles que les appels vocaux, le texte en temps réel (RTT), la messagerie SMS, les données d’appareils de l’internet des objets (IoT) et la vidéo — Sinch améliore l’accessibilité et garantit une communication plus fiable et plus complète que les services 911 uniquement vocaux. Ces NG911 innovations garantissent que les premiers intervenants d’urgence reçoivent des données critiques en temps réel, améliorant ainsi les temps de réponse et la sécurité publique.
« Chez Sinch, nous nous engageons à améliorer la sécurité publique en repoussant sans cesse les limites des solutions NG911. Notre technologie de pointe rend non seulement les communications d’urgence plus accessibles et fiables — en particulier pour les personnes souffrant de troubles de l’audition ou de la parole — mais intègre également des options multimédias telles que les appels vocaux, le texte en temps réel (RTT), les données d’appareils IoT, les données médicales et la vidéo. Ces innovations nous permettent de bâtir des communautés plus sûres et plus connectées à travers les États-Unis », a déclaré Chandy Ghosh, directrice de l’exploitation et responsable des services d’urgence chez Sinch.
Sinch joue un rôle de premier plan dans les services NG911 à travers les États-Unis, transformant l’infrastructure de communication d’urgence et acheminant plus de 40 % du trafic NG911 sur les marchés où il est disponible. La technologie NG911 avancée de Sinch repose sur son réseau 911 national de qualité sécurité publique, traite 4 millions d’appels au 911 chaque mois et atteint plus de 5 000 centres de réception des appels d’urgence (PSAP) aux États-Unis, au Canada, à Porto Rico et aux États-Unis. Îles Vierges. Les centres d’appels d’urgence (ECC) ayant fait l’objet d’une mise à niveau pour accepter les fonctionnalités NG911 reçoivent des informations complètes en temps réel qui améliorent la sécurité publique et les efforts d’intervention.
L’une des principales fonctionnalités de la plateforme NG911 de Sinch est sa capacité à fournir des données de localisation précises et en temps réel aux intervenants d’urgence. Cette capacité permet aux services d’urgence d’identifier rapidement et avec précision la localisation exacte d’un appelant, garantissant ainsi une intervention plus rapide. L’inclusion de données multimédias — telles que des flux vidéo en direct, des dossiers médicaux ou des plans d’étage de bâtiment — enrichit davantage les informations dont disposent les intervenants d’urgence, leur offrant une compréhension plus complète des situations avant leur arrivée sur place. Cette combinaison de capacités multimédias et de localisation précise fait de l’infrastructure NG911 de Sinch un outil essentiel pour moderniser et améliorer l’efficacité globale des services d’urgence. Des fonctionnalités telles que le RTT permettent une communication textuelle instantanée pour les personnes souffrant de troubles de l’audition ou de la parole, garantissant un accès équitable aux services d’urgence.
L’infrastructure géo-redondante de Sinch garantit la sécurité des données, la fiabilité et la conformité aux réglementations de la FCC et du DHS, offrant un support pour une intégration transparente avec les systèmes plus anciens, sans perturber les services existants.
La collaboration avec les opérateurs de réseaux mobiles (MNO) a été cruciale pour étendre la portée et l’efficacité des services NG911 de Sinch, facilitant l’adoption et l’intégration à grande échelle des technologies de communication avancées à travers les réseaux.
Les déploiements de la technologie NG911 de Sinch, y compris la première mise en œuvre des services de localisation NG i3 à l’échelle de l’État dans le Massachusetts, ainsi que d’autres mises en œuvre en Virginie-Occidentale et en Louisiane, ont grandement amélioré la précision des données de localisation, cruciale pour une réponse d’urgence plus rapide. Les capacités RTT ont de la même manière amélioré la communication dans des États comme l’Illinois, le Texas, la Floride, la Virginie-Occidentale, la Louisiane et le Nebraska, soulignant le rôle de Sinch dans les services NG911 de premier plan à travers les États-Unis.
Sinch prévoit de continuer à étendre ses services NG911 dans d’autres États américains ; d’explorer des opportunités pour adapter ces technologies aux marchés internationaux ; et de faire progresser les capacités du NG911, y compris la vidéo et les données IoT (internet des objets) (telles que les informations médicales et les plans d’étage), pour des données et des fonctionnalités de communication plus complètes.
Pour plus d’informations à propos des solutions de services d’urgence de Sinch, veuillez visiter sinch.com
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À propos de Sinch
Sinch a pour ambition de révolutionner les communications mondiales. Plus de 150 000 entreprises – y compris de nombreuses parmi les plus grandes entreprises technologiques au monde – s’appuient sur le Customer Communications Cloud de Sinch pour améliorer l’expérience client via le message mobile, la voix et l’email. Sinch est rentable et connaît une croissance rapide depuis sa création en 2008. Son siège social est situé à Stockholm, en Suède, et ses actions sont négociées au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH. Pour en savoir plus, rendez-vous sur sinch.com.
Récompenses/reconnaissances récentes :
• Sinch nommé Partenaire revendeur ISV Adobe Digital Experience de l’année 2024
• Sinch reconnu en tant que leader dans l’Omdia Universe 2024 pour les plateformes de communication en tant que service
• Sinch a été nommé leader du Magic Quadrant™ 2024 de Gartner® pour les plateformes de communication en tant que service
• Sinch reconnu en tant que leader dans le MarketScape 2023 pour les plateformes de communication en tant que service
Pour plus d’informations, veuillez contacter :
Janet Lennon, Directrice des relations publiques et des communications mondiales
janet.lennon@sinch.com | 1.206.914.6175