MENSAGENS DE TEXTO PARA LOGÍSTICA

Mensagens de texto para logística que acompanham seus envios

Facilite para sua empresa de logística o compartilhamento de atualizações urgentes em toda a cadeia de suprimentos usando mensagens de texto via SMS ou outros canais de mensagens. Use a Sinch Engage para enviar atualizações de envio e pedidos, alertas e lembretes por texto. Sincronize contatos em um clique, acione mensagens de texto com base em certos critérios e personalize com campos de mesclagem.

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Marcas conhecidas confiam na Sinch Engage para falar com seus clientes

ATUALIZAÇÕES DE ENTREGA OPORTUNAS

Envie atualizações de envio e entrega oportunas

As empresas de logística precisam de formas rápidas e confiáveis de manter os clientes informados à medida que os envios passam da coleta para a entrega. Com a Sinch Engage, as equipes podem enviar mensagens de status em um canal direto que facilita a visualização e a ação sobre as atualizações.

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Atualizações de status de envio

Envie confirmações de coleta, atualizações em trânsito e mensagens de progresso de entrega para que os clientes saibam do andamento.

Notificações de chegada estimada

Notifique clientes e destinatários quando um envio ou entrega estiver se aproximando para que saibam quando esperá-lo.

Alertas de atraso e exceção

Envie atualizações oportunas sobre mudanças de rota, interrupções de serviços ou atrasos na entrega para que os clientes não fiquem na dúvida.

MANTENHA AS OPERAÇÕES EM MOVIMENTO

Mantenha as coletas, entregas e fluxos de trabalho de serviços em movimento

Quando se trata de logística, a coordenação oportuna entre clientes, motoristas e equipes de serviços é tudo. A Sinch Engage ajuda empresas a enviar lembretes e mensagens de acompanhamento que mantêm coletas, compromissos e entregas em dia.

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Lembretes de coleta

Envie lembretes antes de coletas agendadas para que os clientes estejam prontos quando o motorista chegar.

Coordenação de agendamento de entrega

Confirme as janelas de entrega, detalhes de tempo e agendamentos de serviços para que todos saibam o que esperar.

Acompanhamento de instruções e acesso

Faça o acompanhamento quando instruções adicionais de entrega, códigos de portão ou detalhes do local forem necessários para completar o trabalho.

CRIE CONFIANÇA DO CLIENTE

Crie confiança com uma comunicação com o cliente responsiva

Uma comunicação clara ajuda empresas de logística a reduzir a incerteza e a criar uma melhor experiência do cliente em toda a jornada de entrega. A Sinch Engage facilita o suporte aos clientes com mensagens bidirecionais, atualizações proativas e acompanhamentos oportunos.

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Suporte bidirecional de entrega

Deixe clientes e destinatários responderem com perguntas, confirmações ou detalhes de entrega quando o tempo for essencial.

Acompanhamento de comprovante de entrega

Envie mensagens de confirmação após a entrega para que os clientes saibam que um pedido ou envio chegou.

Check-ins pós-serviços

Faça o acompanhamento após uma entrega ou interação de serviços para resolver problemas e reforçar uma melhor experiência do cliente.
“A solução da Sinch Engage simplificou nosso processo de suporte e a forma como fazemos o agendamento/reagendamento de nossas visitas de serviços de campo. Se fosse só isso já seria ótimo, mas ficou claro para nós que ela pode fazer muito mais.“
Hugh Bethell Port Networks
Leia o case do cliente

RECURSOS DA PLATAFORMA DE SMS

Todos os recursos que você precisa para mensagens de texto na logística

Empresas de logística precisam de ferramentas de mensagens que ofereçam suporte a atualizações rápidas, coordenação operacional e atendimento ao cliente responsivo em todas as etapas da jornada de entrega. A Sinch Engage ajuda as equipes a conectar mensagens a seus sistemas, automatizar a comunicação e a manter os clientes informados com atualizações oportunas e personalizadas.

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Sistemas empresariais conectados

Integre a Sinch Engage com as ferramentas que sua equipe de logística já usa para que atualizações de envios, registros de clientes e fluxos de trabalho de serviços permaneçam alinhados.

API de SMS para mensagens operacionais

Use a API de SMS para criar mensagens diretamente em fluxos de trabalho de despacho, alertas de entrega e outras comunicações de logística urgentes.

Comunicação de envio personalizada

Use campos dinâmicos para personalizar mensagens com nomes de clientes, detalhes de rastreamento, janelas de entrega, locais ou referências de pedidos.

Fluxos de trabalho de entrega automatizados

Automatize atualizações de envios, lembretes de entrega e mensagens de acompanhamento para que a comunicação ocorra no momento certo, sem esforço manual adicional.

Opções flexíveis de números de SMS

Escolha o número de mensagens certo para a sua empresa, quer você precise de conversas locais, envio de alto volume ou identificação de remetente com a sua marca.

Cobertura internacional de mensagens

Alcance clientes e destinatários em todos os países com suporte internacional de SMS para envio transfronteiriço e comunicação de logística global.

Conversas de entrega bidirecionais

Deixe os clientes e destinatários responderem diretamente para fazer perguntas, confirmar detalhes ou compartilhar instruções de entrega quando o tempo for essencial.

Mensagens de verificação de identidade

Envie senhas de uso único e códigos de verificação para ajudar a confirmar a identidade e dar suporte ao acesso seguro durante interações sensíveis de serviços.

AUTOMAÇÃO E INTEGRAÇÃO

Como a Sinch Engage oferece suporte para mensagens de texto para logística

A Sinch Engage oferece integração fácil e sem código com as ferramentas que sua equipe já usa. Isso inclui HubSpot, Salesforce, NetSuite, Zoho CRM, Shopify e Zapier. Sincronize contatos, acione mensagens de texto com base em certos critérios e personalize com campos de mesclagem.

  • Sincronize contatos em um clique

  • Acione mensagens de texto com base em certos critérios

  • Personalize com campos de mesclagem

  • Conecte-se ao Salesforce, HubSpot e NetSuite

  • Conecte-se por meio do Zapier a outras ferramentas

Conheça nossas integrações

PRIMEIROS PASSOS

Comece a enviar SMS em 3 etapas

Começar não requer um desenvolvedor. A Sinch Engage oferece um Trial gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito. Os planos começam em US$ 99 por mês, e um número gratuito está incluído em cada plano.

Use integrações sem código com ferramentas como Salesforce, HubSpot, NetSuite, Zoho CRM, Shopify e Zapier.

Use o editor de campanhas para criar mensagens. Personalize com campos de mesclagem e defina acionadores com base em certos critérios.

Envie mensagens imediatamente ou agende-as, e mantenha as conversas organizadas com ferramentas de mensagens de texto bidirecionais.

FAQs

Perguntas frequentes sobre mensagens de texto para logística

As mensagens de texto para logística são o uso de SMS ou outros canais de mensagens móveis para comunicar informações urgentes em toda a cadeia de suprimentos. Isso pode incluir notificações de remessa, atualizações de status de entrega e mensagens de coordenação entre as partes.

A Sinch Engage se conecta a ferramentas como Salesforce, NetSuite e Zapier. Você pode acionar mensagens de texto com base em determinados critérios e personalizar mensagens com campos de mesclagem.

A Sinch Engage oferece suporte a atualizações de remessa e pedidos, alertas e atualizações, mensagens de texto bidirecionais e lembretes. Por exemplo, você pode enviar confirmações de pedidos e mensagens de comprovante de entrega, além de automatizar campanhas de lembrete.

Não A Sinch Engage oferece suporte à integração fácil e sem código com ferramentas como HubSpot, Salesforce, NetSuite, Zoho CRM, Shopify e Zapier. Você pode sincronizar contatos e acionar mensagens sem escrever código.

A Sinch Engage oferece suporte a SMS, MMS, WhatsApp e RCS. Você também pode enviar rich media, como imagens, GIFs e vídeos, além de botões clicáveis, mapas e carrosséis.

Os planos custam a partir de US$ 99 por mês. Um número de ligação gratuita está incluído em cada plano. Um teste gratuito de 14 dias está disponível, sem a necessidade de cartão de crédito.

Sim A Sinch consegue lidar com alto volume e campanhas internacionais. A Sinch também possui mais de 600 conexões diretas com operadoras e mais de 40 data centers no mundo todo.

Sim A Sinch Engage oferece suporte a mensagens de texto bidirecionais com histórico de mensagens, respostas baseadas em modelos, atribuição e um indicador de digitação em tempo real. Isso ajuda a sua equipe a gerenciar muitas conversas individuais ao mesmo tempo.

O atendimento da Sinch está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat, e-mail ou telefone. As equipes de suporte estão baseadas em Atlanta, Estocolmo e Singapura.

A Sinch Engage oferece suporte a alertas e atualizações que funcionam melhor do que o e-mail. Para mensagens urgentes, o texto ajuda você a alcançar as pessoas em um canal que é mais provável que elas realmente vejam.