Présentation : scénarios SMS optimisés par l’IA pour NetSuite, propulsés par Sinch Engage

NetSuite est l’une des plateformes ERP cloud les plus utilisées au monde, à laquelle plus de 37 000 organisations font confiance dans des secteurs tels que la vente au détail, la distribution en gros, la fabrication, les services professionnels et la technologie. Elle aide les entreprises à tout gérer, des finances et du CRM à la chaîne d’approvisionnement et à l’e-commerce, ce qui en fait une plateforme de choix pour les entreprises à forte croissance qui ont besoin de flexibilité et d’évolutivité. 

Les entreprises qui utilisent NetSuite peuvent désormais tirer encore plus parti de l’automatisation de la messagerie – et bénéficier d’une configuration plus rapide, plus intelligente et plus facile que jamais – avec la sortie de notre tout nouveau produit : les scénarios SMS optimisés par l’IA, propulsés par Sinch Engage.  

Voici tout ce que vous devez savoir sur cette nouvelle mise à jour de produit.

Maintenant disponible : utilisez l’IA pour configurer rapidement vos scénarios SMS NetSuite

Sinch Engage vient de lancer une nouvelle fonctionnalité d’IA passionnante qui s’intègre directement à NetSuite : les scénarios SMS optimisés par l’IA.

Cette fonctionnalité accélère et simplifie le processus de configuration de campagnes SMS automatisées dans NetSuite, afin que les entreprises puissent envoyer plus de messages automatisés personnalisés et opportuns rapidement et sans des heures de dépannage.

Ainsi, au lieu d’une configuration manuelle et de tâtonnements chronophages, les entreprises utilisant NetSuite peuvent s’appuyer sur les conseils de l’IA pour :  

• Attribuer les destinataires des SMS 
• Générer du contenu des messages personnalisé 
• Configurer des scénarios SMS rapidement et de manière fiable 

Le résultat est une automatisation plus intelligente, sans la complexité. 

Comment fonctionne cette nouvelle fonctionnalité d’IA de NetSuite

Ce nouvel ajout à l’ intégration SMS de Sinch Engage et NetSuite combine la puissance du grand modèle linguistique (LLM) de NetSuite et du générateur de messages optimisé par l’IA de Sinch.  

Voici le flux : 

1. Commencez par une invite : Dans NetSuite, les utilisateurs peuvent demander au LLM de NetSuite de les aider à attribuer les destinataires et à identifier les bons enregistrements. 
2. Créez le contenu des messages : le générateur de messages optimisé par l’IA de Sinch crée instantanément des messages, y compris des champs de fusion personnalisés. 
3. Lancez l’automatisation : Le système remplit automatiquement les champs de votre scénario SMS à votre place, ce qui permet de l’ajouter facilement à un flux de travail NetSuite. À partir de là, il vous suffit de modifier la configuration du flux de travail en fonction de votre entreprise et vous êtes prêt. 

Voici une démonstration rapide de la configuration d’une confirmation d’expédition par SMS automatisée.

Ce nouvel assistant d’IA, directement intégré à NetSuite, transforme ce qui était auparavant un processus manuel et frustrant en une expérience plus simple et plus directe. 

En résumé : avec l’IA à vos côtés dans NetSuite, il est désormais possible de : 

• Configurer des flux de travail en quelques minutes : Déployez l’automatisation des SMS sans avoir besoin de connaissances techniques avancées. 
• Personnaliser les messages à grande échelle : Utilisez du contenu généré par l’IA avec des champs de fusion pour une communication sur mesure. 
• Automatiser en toute confiance : Minimisez les erreurs de configuration et réduisez le temps perdu. 
• Se concentrer sur les initiatives de croissance : Libérez les équipes des tâches répétitives afin qu’elles puissent se concentrer sur l’essentiel : les clients et le travail stratégique. 

Les avantages d’une automatisation des SMS plus rapide dans NetSuite

Si vous êtes un utilisateur de NetSuite, vous savez peut-être à quel point il a toujours été difficile de configurer des scénarios SMS automatisés dans NetSuite. Essayer de configurer ne serait-ce qu’un seul scénario SMS automatisé vous a probablement éloigné, vous ou les membres de votre équipe, d’activités à plus forte valeur ajoutée. 

Mais maintenant que les scénarios SMS optimisés par l’IA de Sinch sont là pour vous aider avec une configuration facile, moins d’erreurs et des campagnes plus évolutives et personnalisées, les possibilités sont infinies.  

Voici quelques exemples de flux de travail d’automatisation des SMS NetSuite que vous pouvez désormais configurer plus rapidement que jamais :  

• Mises à jour & confirmations de commande – Informez automatiquement les clients lorsque leur commande est confirmée, expédiée ou livrée. 
• Notifications de service sur le terrain – Joignez les agents en déplacement et tenez-les informés des détails de leur prochaine intervention. 
• Alertes d’inventaire – Envoyez des mises à jour des niveaux de stock en temps réel aux équipes commerciales ou aux clients lorsque les articles sont de nouveau en stock. 
• Rappels de rendez-vous – Réduisez les absences grâce à des rappels par SMS opportuns pour les rendez-vous de service, de santé ou professionnels. 
• Notifications de facturation & de paiement – Alertez de manière proactive les clients des prochaines factures, des confirmations de paiement ou des soldes impayés. 
• Alertes d’équipe interne – Informez les employés des mises à jour opérationnelles urgentes, des approbations nécessaires ou des changements de flux de travail en temps réel. 
• Suivis du support client – Automatisez les vérifications après incident ou les enquêtes de satisfaction une fois les tickets de support résolus. 
• Promotions & offres personnalisées – Lancez des campagnes marketing ciblées à grande échelle, adaptées en fonction de l’historique ou du comportement des clients dans NetSuite. 
• Rappels & mises à jour d’événements – Maintenez l’engagement des participants avec des rappels, des modifications de programme ou des mises à jour de lieu pour les webinaires et les événements en personne. 

Perspectives pour l’avenir

L’IA change la façon dont les entreprises abordent l’automatisation. En intégrant l’IA dans le processus de configuration du flux de travail, Sinch Engage aide les utilisateurs de NetSuite à agir plus rapidement, à améliorer la précision et à offrir des expériences client plus personnalisées. Ce n’est que le début : attendez-vous à des fonctionnalités encore plus intelligentes pour simplifier et optimiser davantage l’automatisation de la messagerie dans les mois à venir.