Sinch lance le connecteur omnicanal sur Salesforce AppExchange pour étendre les capacités de messagerie des entreprises

San Francisco, Californie et Stockholm, Suède – 8 juillet 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), qui révolutionne les communications mondiales grâce à son Customer Communications Cloud, a présenté aujourd’hui le connecteur omnicanal Sinch sur Salesforce AppExchange.  Cette solution innovante améliore les opportunités de marketing conversationnel et les expériences client en offrant aux clients de Salesforce Marketing Cloud des capacités avancées de messagerie unidirectionnelle et bidirectionnelle.  La solution est désormais disponible sur Salesforce AppExchange.

Le connecteur omnicanal Sinch s’intègre parfaitement à l’écosystème Salesforce, permettant aux entreprises d’améliorer leurs stratégies de marketing en atteignant et en engageant les clients sur leurs canaux préférés. Cette nouvelle offre étend la portée de Salesforce Marketing Cloud et de ses fonctionnalités de plateforme, offrant une suite complète de capacités de messagerie omnicanale. Les entreprises peuvent désormais se connecter avec leurs clients via une messagerie unidirectionnelle et bidirectionnelle sur 13 canaux différents, y compris des plateformes telles que RCS, Kakao Talk, Viber et Instagram.  Cela étend les canaux natifs de Salesforce que sont les SMS, MMS, emails, WhatsApp et LINE, offrant ainsi une solution de communication complète. 

« Avec le connecteur omnicanal Sinch, les entreprises peuvent améliorer leur communication client, personnaliser les engagements et maximiser le retour sur leurs investissements en marketing », a déclaré Jonathan Campbell, directeur principal des produits de messagerie chez Sinch.  « Les utilisatrices de Salesforce Marketing Cloud peuvent désormais tirer parti d’un plus large éventail de canaux de messagerie grâce à Sinch, au-delà de ceux directement pris en charge par Salesforce, pour optimiser leurs stratégies de marketing et augmenter l’engagement client. »

 Pour commencer maintenant, les utilisatrices de Salesforce Marketing Cloud doivent simplement avoir un compte existant et intégrer l’API de conversation via le tableau de bord Sinch. À partir de là, elles peuvent facilement activer les canaux de leur choix, en adaptant leur stratégie d’envoi de messages pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise.

Sinch est partenaire de Salesforce depuis 2014, date à laquelle Salesforce a étendu son offre de SMS sur les marchés internationaux. Sinch est un fournisseur stratégique de Salesforce pour la livraison mondiale de SMS et fournit des solutions de messagerie d’entreprise qui soutiennent Salesforce et sa base de clients mondiale.

Pour plus d’informations, veuillez visiter le connecteur omnicanal Sinch

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