Envoyer un support inconditionnel à quelqu’un qui en a besoin pendant la COVID-19

#TextForHumanity étend son service – permet à quiconque d’envoyer un message de gratitude aux héros en première ligne

STOCKHOLM, SUÈDE et SEATTLE, WA, 19 MAI 2020 – Nous avons tous été plus restreints, plus isolés et plus seuls pendant la pandémie de COVID-19 qu’à n’importe quel autre moment de l’histoire moderne. Beaucoup ont perdu des êtres chers. D’autres se battent en première ligne, se mettant en danger pour le reste d’entre nous. Grâce au premier standard de messagerie SMS au monde, vous pouvez désormais envoyer un message de support inconditionnel à un inconnu ou à un héros en première ligne – et en recevoir un en retour. En plus de la messagerie SMS classique, le service est désormais également disponible sur WhatsApp et Facebook Messenger. Le standard Text For Humanity, créé par Sinch en partenariat avec Mental Health America (MHA), a été lancé à l’origine en janvier pour combattre la négativité en ligne et promouvoir le partage de messages positifs. À ce jour, plus de 83 000 messages de positivité ont été échangés dans 85 pays. À mesure que le monde entre dans la prochaine phase de la crise, #TextForHumanity permet désormais aux personnes choisissant de participer de s’identifier soit comme un travailleur en première ligne, soit comme une personne vivant dans l’isolement. À leur tour, les expéditeurs peuvent choisir le groupe auquel ils souhaitent envoyer un message de remerciement et de support personnalisé. Les travailleurs en première ligne incluent tout le monde, des infirmières et des médecins aux chauffeurs de livraison et au personnel des épiceries – les personnes effectuant les emplois vitaux qui font fonctionner la société. Le service est gratuit. Ni Sinch ni MHA ne tirent profit de Text For Humanity. Les chiffres de dépistage de MHA augmentent depuis le début de la pandémie. MHA a constaté une augmentation de 70 % du nombre de personnes passant un test d’anxiété (GAD-7) et une augmentation de 64 % du nombre de personnes passant un test de dépression (PHQ-9) entre janvier et avril. Selon l’Office national des statistiques du Royaume-Uni*, près de la moitié (46,9 %) des adultes ont signalé des niveaux élevés d’anxiété au cours de cette période, avec 51 % déclarant que la crise affectait leur bien-être. « Ce sont des moments inquiétants pour de nombreuses personnes et le bien-être psychologique est gravement impacté. Nous prévoyons que ces problèmes persisteront à mesure que les gens s’adapteront aux changements de restrictions », a déclaré Paul Gionfriddo, président-directeur général de Mental Health America. « L’isolement prolongé peut augmenter les cas de mauvaise santé mentale, en particulier pour les plus vulnérables de la société. Et puis il y a l’incroyable fardeau placé sur les courageux travailleurs en première ligne. Des personnes mettant leur propre vie en danger tout en en sauvant d’autres, et en maintenant la société en sécurité et en état de fonctionnement. Nous considérons Text For Humanity comme un moyen important de les engager. » « MHA et d’autres organisations similaires joueront un rôle vital dans le support de la société à travers cette période difficile. Même si le monde revient à ce qui a été décrit comme la ‘nouvelle normalité’, il est clair que ce processus risque de créer davantage d’anxiété », a déclaré Oscar Werner, président-directeur général de Sinch. « Connaissant l’impact que Text For Humanity a atteint en si peu de temps, nous avons estimé que le standard pouvait faire plus pour aider l’effort mondial contre la COVID-19. « Il a été conçu à l’origine pour envoyer de la positivité à n’importe quel inconnu. Après avoir été témoins d’actes coordonnés de remerciements, d’espoir et d’unité entre les travailleurs en première ligne et ceux dans l’isolement, nous avons été inspirés pour créer quelque chose qui aide à amplifier cette énergie. » Text For Humanity est disponible sur WhatsApp, Facebook Messenger et SMS afin qu’il soit facile pour quiconque disposant même du téléphone le plus basique de s’y joindre. Ceci est particulièrement important pour les personnes âgées qui sont parmi les moins susceptibles de posséder un smartphone.

1. Envoyez JOIN par SMS au 37352 (États-Unis uniquement) ou au +1 833 421-4726 (des options supplémentaires de numéros internationaux et des liens vers WhatsApp et Facebook Messenger sont disponibles sur TextForHumanity.com). Le service demandera quelques détails simples, notamment si vous êtes un travailleur en première ligne ou si vous vivez dans l’isolement. Comme auparavant, toutes les données sont stockées de manière sécurisée, et aucun de vos détails personnels ou d’identification ne sera connu ou partagé.
2. Écrivez un court message qui donne le sourire à un travailleur en première ligne ou à une personne isolée. Vous trouverez des conseils pour vous aider à commencer maintenant sur TextForHumanity.com.
3. #TextForHumanity partagera votre message avec un autre être humainquelque part dans le monde. Le service est actuellement géré en langue anglaise uniquement. Vous pouvez faire un opt-out à tout moment en répondant simplement STOP au service.
4. Recevez un message positif sur votre téléphone. Les messages que vous recevez peuvent également être transformés en illustrations vibrantes et personnalisées qui peuvent être facilement partagées depuis un smartphone sur les réseaux sociaux.

Le standard de messagerie de Sinch, le leader mondial de la cloud communication pour l’engagement client mobile, est construit sur sa plateforme de communication cloud et mobile, utilisée par de nombreuses grandes entreprises technologiques et de télécommunications dans le monde. MHA a développé des ressources complètes liées à la COVID-19 et à la santé mentale. Visitez www.mhanational.org/covid19 pour en savoir plus. *(en anglais) Coronavirus et les impacts sociaux en Grande-Bretagne : 16 avril 2020. Office national des statistiques. Pour plus d’informations, veuillez prendre contact avec : Jeff Hasen Directeur des communications Sinch jeff.hasen@sinch.comÀ propos de Sinch Sinch rapproche les entreprises et les personnes avec des outils permettant un engagement personnel. Sa plateforme de communication basée dans le cloud de premier plan permet aux entreprises d’atteindre chaque téléphone mobile de la planète, en quelques secondes ou moins, par message mobile, voix et vidéo. Sinch est un fournisseur de logiciels de confiance pour les opérateurs mobiles, et sa plateforme propulse les communications critiques pour bon nombre des plus grandes entreprises au monde. Sinch est rentable et en croissance rapide depuis sa fondation en 2008. Son siège social est situé à Stockholm, en Suède, et elle a une présence locale dans plus de 30 pays. Les actions sont négociées au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH. Visitez-nous sur sinch.com. À propos de Mental Health America Mental Health America (MHA) est la principale organisation à but non lucratif communautaire des États-Unis dédiée à répondre aux besoins des personnes vivant avec une maladie mentale et à promouvoir la santé mentale globale de tous les Américains. Le travail de MHA est motivé par son engagement à promouvoir la santé mentale en tant qu’élément essentiel du bien-être général, y compris des services de prévention pour tous ; l’identification et l’intervention précoces pour les personnes à risque ; des soins intégrés, des services et un support pour ceux qui en ont besoin ; avec le rétablissement comme objectif.