35 Beispiele für automatische SMS, die Sie heute übernehmen können

6. Juli 2026

Sie starren auf ein leeres Textfeld und fragen sich, was in Ihrer ersten automatischen Nachricht stehen soll – das ist der Punkt, an dem die meisten SMS-Automatisierungssoftware ins Stocken geraten. Dieser Leitfaden löst dieses Problem. Nachfolgend finden Sie über 35 sofort einsatzbereite SMS-Vorlagen, die nach Anwendungsfällen geordnet sind und alle eine integrierte Opt-out-Formulierung enthalten.

Kopieren Sie sie, fügen Sie Ihren Unternehmensnamen ein und starten Sie noch heute.

Eine automatische SMS wird basierend auf einer von Ihnen definierten Regel selbstständig versendet – kein manuelles Tippen, keine „Denk an das Follow-up“-Haftnotizen. Es gibt drei Hauptarten von Triggern: zeitbasiert („eine Erinnerung 24 Stunden vor einem Termin senden“), aktionsbasiert („eine Bestätigung nach einem Kauf senden“) und verhaltensbasiert („eine Re-Engagement-Nachricht nach 30 Tagen Inaktivität senden“).

Eine Regel gilt für jede SMS-Vorlage in diesem Leitfaden: Einen Opt-out-Mechanismus einbinden. Gemäß den TCPA-Compliance-Anforderungen muss jede kommerzielle Nachricht den Empfängern eine klare Möglichkeit bieten, den Erhalt weiterer Nachrichten zu stoppen. In jeder Vorlage unten sehen Sie „Antworten Sie mit STOP für das Opt-out“.

Ersetzen Sie die Platzhalter in den Klammern durch Ihre eigenen Daten und weisen Sie in Ihrer SMS-Plattform den richtigen Trigger zu.

Wenn diese 24 bis 48 Stunden vor einem Termin gesendet werden, reduzieren sie Nichterscheinen und geben den Kunden Zeit, den Termin zu verschieben.

Vorlage 1 – Gesundheitswesen: „Hallo [FirstName], Sie haben einen Termin bei Dr. {DoctorName} am {Date} um {Time}. Antworten Sie mit JA zur Bestätigung oder ANRUFEN zum Verschieben. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 2 – Salon oder Spa: „[FirstName], Ihr Termin für {ServiceType} bei [BusinessName] ist morgen um {Time}. Verspäten Sie sich? Schreiben Sie uns eine SMS und wir passen ihn an. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 3 – bidirektionaler Ablauf: „Ihr Termin für {ServiceType} ist am {Date} um {Time}. Antworten Sie 1 für JA oder 2 zum VERSCHIEBEN. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“ Wenn der Kunde mit „2“ antwortet: „Kein Problem! Wählen Sie hier eine neue Zeit: {RescheduleURL}. Wir reservieren Ihren Platz nach der Bestätigung.“

Vorlage 4 – Bestellung bestätigt: „[BusinessName]: Ihre Bestellung Nr. {OrderNumber} ist bestätigt! Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald sie versendet wurde. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 5 – Versendet: „[BusinessName]: Ihre Bestellung Nr. {OrderNumber} wurde gerade versendet! Verfolgen Sie sie hier: {TrackingURL}. Voraussichtliche Zustellung: {Date}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 6 – Zugestellt: „Hallo [FirstName], Ihre Bestellung bei [BusinessName] wurde heute zugestellt. Nicht erhalten? Antworten Sie mit HILFE und wir kümmern uns darum. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 7 – Anstehende Zahlung: „Hallo [FirstName], Ihre Zahlung von {Amount} an [BusinessName] ist am {Date} fällig. Hier bezahlen: {PaymentURL}. Haben Sie Fragen? Antworten Sie auf diese SMS. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 8 – Überfällig: „[BusinessName]: Ihr Konto weist einen überfälligen Saldo von {Amount} auf. Besuchen Sie {PaymentURL}, um dies zu begleichen. Brauchen Sie Hilfe? Antworten Sie mit HILFE. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 9 – Willkommen im Einzelhandel: „Willkommen bei den SMS von [BusinessName], [FirstName]! 🎉 Hier sind 15 % auf Ihre nächste Bestellung: {CouponCode}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 10 – Erfassung von Einstellungen: „Vielen Dank für Ihre Anmeldung zu den SMS von [BusinessName]! Was interessiert Sie am meisten? Antworten Sie 1 für ANGEBOTE, 2 für NEUE ARTIKEL, 3 für EVENTS. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 11 – Flash-Sale: „[BusinessName]: 🔥 Flash-Sale! Nur heute 30 % auf alles. Jetzt einkaufen: {URL}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 12 – Saisonales Angebot: „[FirstName], der Sommer bei [BusinessName] ist schnell ausgebucht. Sparen Sie diese Woche {Discount} % mit dem Code {PromoCode}: {URL}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 13 – Einschreibung: „[BusinessName]: Die Anmeldung für den Herbst ist geöffnet! Sichern Sie sich Ihren Platz im {ProgramName} vor {Deadline}: {URL}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Senden Sie sie innerhalb von 30 bis 60 Minuten nach dem Abbruch, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Vorlage 14 – Sanfter Schubs: „Hallo [FirstName], Sie haben etwas bei [BusinessName] vergessen! Ihr Warenkorb ist gespeichert: {CartURL}. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, bevor Artikel ausverkauft sind. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 15 – Anreiz: „Überlegen Sie noch, [FirstName]? Hier ist ein kostenloser Versand für Ihren Warenkorb: {CartURL}. Verwenden Sie den Code FREESHIP – läuft in 24 Stunden ab. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 16 – bidirektional: „Hallo [FirstName], uns ist aufgefallen, dass Sie Ihren Einkauf nicht abgeschlossen haben. Gab es ein Problem? Antworten Sie mit JA und wir helfen Ihnen. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“ Wenn der Kunde mit „JA“ antwortet: „Danke! Ein Teammitglied wird Ihnen in Kürze schreiben. Bitte haben Sie etwas Geduld, [FirstName].“

Vorlage 17 – Allgemein: „Vielen Dank für Ihre Nachricht an [BusinessName]! Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden innerhalb von {Timeframe} antworten. Für dringende Hilfe rufen Sie {PhoneNumber} an. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 18 – Ticket erstellt: „Hallo [FirstName], wir haben das Support-Ticket Nr. {TicketNumber} erstellt. Sie werden innerhalb von {Timeframe} von uns hören. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 19 – Nach dem Besuch: „Hallo [FirstName], vielen Dank für Ihren heutigen Besuch bei [BusinessName]. Wie war Ihre Erfahrung? {SurveyURL}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 20 – bidirektionaler NPS: „[BusinessName]: Auf einer Skala von 1 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen? Antworten Sie einfach mit einer Zahl. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“ Wenn der Kunde mit „9“ oder „10“ antwortet: „Großartig – danke! Würden Sie uns eine Bewertung hinterlassen? {ReviewURL}“ Wenn der Kunde mit „1“–„6“ antwortet: „Es tut uns leid, das zu hören. Ein Manager wird sich heute noch bei Ihnen melden, um die Dinge in Ordnung zu bringen.“

Vorlage 21 – Sofortige Antwort: „Hallo [FirstName], vielen Dank für Ihr Interesse an [BusinessName]! {AgentName} wird sich in Kürze bei Ihnen melden. In der Zwischenzeit: {ResourceURL}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 22 – Drip-Kampagne an Tag 3: „[FirstName], erkunden Sie {ServiceType} noch? Hier ist ein kurzer Leitfaden mit Antworten auf unsere häufigsten Fragen: {URL}. Antworten Sie für den Chat. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 23 – Rückgewinnung: „[FirstName], wir vermissen Sie bei [BusinessName]! Hier sind {Discount} % Rabatt auf Ihren nächsten Besuch: {CouponCode}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 24 – Check-in: „Hallo [FirstName], Ihr letzter Termin für {ServiceType} bei [BusinessName] liegt nun {TimeFrame} zurück. Zeit für eine Auffrischung? Hier buchen: {URL}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 25 – bidirektional: „[FirstName], es ist schon eine Weile her. Wollen Sie immer noch von uns hören? Antworten Sie mit JA, um zu bleiben, oder mit STOP, um sich abzumelden.“ Wenn der Kunde mit „JA“ antwortet: „Schön, Sie zurückzuhaben! Hier ist ein Willkommensangebot: {Offer}.“

Vorlage 26 – Punktestand-Aktualisierung: „[FirstName], Sie haben {Points} Punkte bei [BusinessName] – genug für {RewardDescription}. Hier einlösen: {URL}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 27 – VIP-Vorabzugang: „🌟 VIP-Warnung, [FirstName]! Sie erhalten 24 Stunden Vorabzugang zu unserem {EventName}-Sale. Jetzt einkaufen: {URL}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 28 – Anmeldung bestätigt: „Sie sind für {EventName} von [BusinessName] am {Date} um {Time} angemeldet! Zu Ihrem Kalender hinzufügen: {CalendarURL}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 29 – Erinnerung am selben Tag: „[FirstName], {EventName} beginnt in 1 Stunde! Hier teilnehmen: {URL}. Halten Sie Ihre Fragen bereit – es gibt ein Live-Q&A. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 30 – Verschieben: „[BusinessName]: Ihre Reservierung vom {OriginalDate} wurde auf den {NewDate} um {NewTime} verschoben. Benötigen Sie eine andere Zeit? Antworten Sie mit ÄNDERN. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“ Wenn der Kunde mit „ÄNDERN“ antwortet: „Hier ist unsere Verfügbarkeit: {SchedulingURL}. Wählen Sie, was Ihnen passt, [FirstName].“

Vorlage 31 – Dienstunterbrechung: „Warnung von [BusinessName]: Bei uns tritt {IssueType} auf, was sich auf Ihr {ServiceType} am {Date} auswirkt. Wir werden Sie informieren, sobald es behoben ist. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 32 – Standard: „Vielen Dank für Ihre SMS an [BusinessName]! Unser Team ist während {BusinessHours} verfügbar. Wir antworten gleich morgen früh. Notfälle: {PhoneNumber}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 33 – Mit Self-Service: „Hallo! [BusinessName] ist derzeit geschlossen. Ihre Antwort finden Sie möglicherweise hier: {FAQURL}. Wir melden uns bei Ihnen, wenn wir zurück sind. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Vorlage 34 – Gastgewerbe: „Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit [BusinessName]. Unsere Rezeption öffnet wieder um {Time}. Aktuelle Gäste, die sofortige Hilfe benötigen: {EmergencyNumber}. Antworten Sie STOP, um sich abzumelden.“

Wählen Sie zwei oder drei Vorlagen, die Ihrem dringendsten Bedarf entsprechen. Für die meisten Unternehmen ist das ein Terminerinnerung, eine Willkommensnachricht und eine automatische Antwort außerhalb der Geschäftszeiten. Starten Sie mit dem, was Sie haben, beobachten Sie, wie Kunden reagieren, und optimieren Sie es dann.