35 exemplos de mensagens de texto automatizadas que você pode copiar hoje

6 de julho de 2026

Olhar para um campo de texto em branco imaginando o que sua primeira mensagem automatizada deveria dizer — é aí que a maioria Software de automação de SMS trava. Este guia resolve esse problema. Abaixo você encontrará mais de 35 modelos de SMS prontos para uso organizados por caso de uso, com linguagem de opt-out embutida em cada um deles.

Copie-os, troque pelo nome da sua empresa e lance hoje.

Uma mensagem de texto automatizada se envia com base em uma regra que você define — sem digitação manual, sem notas adesivas para “lembrar de acompanhar”. Existem três tipos principais de gatilho: baseados em tempo (“enviar um lembrete 24 horas antes de uma consulta”), baseados em ação (“enviar uma confirmação após uma compra”) e baseados em comportamento (“enviar um texto de reengajamento após 30 dias de inatividade”).

Uma regra se aplica a cada modelo de SMS neste guia: inclua um mecanismo de opt-out. Sob os requisitos de compliance do TCPA, todo texto comercial deve dar aos destinatários uma maneira clara de parar de receber mensagens. Você verá “Responda STOP para fazer opt-out” em cada modelo abaixo.

Substitua os placeholders entre colchetes por seus próprios detalhes e atribua o gatilho certo em sua plataforma de SMS.

Enviados 24–48 horas antes de uma consulta, eles reduzem as faltas e dão aos clientes tempo para reagendar.

Modelo 1 — Saúde: “Olá [FirstName], você tem uma consulta com o Dr. {DoctorName} em {Date} às {Time}. Responda YES para confirmar ou CALL para reagendar. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 2 — Salão ou spa: “[FirstName], seu {ServiceType} em [BusinessName] é amanhã às {Time}. Vai se atrasar? Envie-nos uma mensagem e nós ajustaremos. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 3 — Fluxo bidirecional: “Seu {ServiceType} é em {Date} às {Time}. Responda 1 para YES ou 2 para RESCHEDULE. Responda STOP para cancelar a inscrição.” Se o cliente responder “2”: “Sem problemas! Escolha um novo horário aqui: {RescheduleURL}. Manteremos sua vaga assim que confirmado.”

Modelo 4 — Pedido confirmado: “[BusinessName]: Seu pedido #{OrderNumber} está confirmado! Você receberá um link de rastreamento assim que for enviado. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 5 — Enviado: “[BusinessName]: Seu pedido #{OrderNumber} acabou de ser enviado! Acompanhe aqui: {TrackingURL}. Previsão de entrega: {Date}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 6 — Entregue: “Olá [FirstName], seu pedido da [BusinessName] foi entregue hoje. Não o recebeu? Responda HELP e nós resolveremos. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 7 — Pagamento próximo: “Olá [FirstName], seu pagamento de {Amount} para a [BusinessName] vence em {Date}. Pague aqui: {PaymentURL}. Dúvidas? Responda a este texto. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 8 — Atrasado: “[BusinessName]: Sua conta tem um saldo de {Amount} atrasado. Visite {PaymentURL} para resolver. Precisa de ajuda? Responda HELP. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 9 — Boas-vindas ao varejo: “Bem-vindo às mensagens da [BusinessName], [FirstName]! 🎉 Aqui está um desconto de 15% no seu próximo pedido: {CouponCode}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 10 — Coleta de preferências: “Obrigado por assinar as mensagens da [BusinessName]! O que mais lhe interessa? Responda 1 para DEALS, 2 para NEW ARRIVALS, 3 para EVENTS. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 11 — Venda relâmpago: “[BusinessName]: 🔥 Venda relâmpago! 30% de desconto em tudo só hoje. Compre agora: {URL}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 12 — Oferta sazonal: “[FirstName], as reservas para o verão estão se esgotando rapidamente na [BusinessName]. Economize {Discount}% esta semana com o código {PromoCode}: {URL}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 13 — Matrícula: “[BusinessName]: As inscrições de outono estão abertas! Garanta sua vaga no {ProgramName} antes de {Deadline}: {URL}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Envie dentro de 30–60 minutos após o abandono para obter os melhores resultados.

Modelo 14 — Lembrete gentil: “Olá [FirstName], você deixou algo para trás na [BusinessName]! Seu carrinho está salvo: {CartURL}. Conclua seu pedido antes que os itens esgotem. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 15 — Incentivo: “Ainda pensando sobre isso, [FirstName]? Aqui está o frete grátis no seu carrinho: {CartURL}. Use o código FREESHIP — expira em 24 horas. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 16 — Bidirecional: “Olá [FirstName], percebemos que você não finalizou a sua compra. Teve algum problema? Responda YES e nós ajudaremos. Responda STOP para cancelar a inscrição.” Se o cliente responder “YES”: “Obrigado! Um membro da equipe enviará uma mensagem em breve. Aguarde, [FirstName].”

Modelo 17 — Geral: “Obrigado por entrar em contato com a [BusinessName]! Recebemos sua mensagem e responderemos dentro de {Timeframe}. Para ajuda urgente, ligue para {PhoneNumber}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 18 — Ticket criado: “Olá [FirstName], criamos o ticket de suporte #{TicketNumber}. Você terá notícias nossas dentro de {Timeframe}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 19 — Pós-visita: “Olá [FirstName], obrigado por visitar a [BusinessName] hoje. Como foi sua experiência? {SurveyURL}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 20 — NPS bidirecional: “[BusinessName]: Em uma escala de 1 a 10, qual é a probabilidade de você nos recomendar? Basta responder com um número. Responda STOP para cancelar a inscrição.” Se o cliente responder “9” ou “10”: “Incrível — obrigado! Você se importaria de deixar uma avaliação? {ReviewURL}” Se o cliente responder “1”–”6″: “Lamentamos saber disso. Um gerente entrará em contato hoje para resolver a situação.”

Modelo 21 — Resposta instantânea: “Olá [FirstName], obrigado pelo seu interesse na [BusinessName]! {AgentName} entrará em contato em breve. Enquanto isso: {ResourceURL}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 22 — Campanha no dia 3: “[FirstName], ainda está explorando {ServiceType}? Aqui está um guia rápido com as respostas para as nossas perguntas mais comuns: {URL}. Responda ao chat. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 23 — Reconquista: “[FirstName], sentimos sua falta na [BusinessName]! Aqui está um desconto de {Discount}% na sua próxima visita: {CouponCode}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 24 — Check-in: “Olá [FirstName], já faz {TimeFrame} desde o seu último {ServiceType} na [BusinessName]. Hora de uma revisão? Agende aqui: {URL}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 25 — Bidirecional: “[FirstName], já faz um tempo. Ainda quer receber nossas notícias? Responda YES para ficar ou STOP para cancelar inscrição.” Se o cliente responder “YES”: “É ótimo ter você de volta! Aqui está uma oferta de retorno: {Offer}.”

Modelo 26 — Atualização de pontos: “[FirstName], você tem {Points} pontos com a [BusinessName] — o suficiente para {RewardDescription}. Resgate aqui: {URL}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 27 — Acesso antecipado VIP: “🌟 Alerta VIP, [FirstName]! Você tem 24 horas de acesso antecipado à nossa promoção {EventName}. Compre agora: {URL}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 28 — Inscrição confirmada: “Você está inscrito no {EventName} da [BusinessName] em {Date} às {Time}! Adicione ao seu calendário: {CalendarURL}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 29 — Lembrete no dia: “[FirstName], o {EventName} começa em 1 hora! Participe aqui: {URL}. Tenha suas perguntas prontas — haverá perguntas e respostas ao vivo. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 30 — Reagendamento: “[BusinessName]: Sua reserva de {OriginalDate} foi movida para {NewDate} às {NewTime}. Precisa de um horário diferente? Responda CHANGE. Responda STOP para cancelar a inscrição.” Se o cliente responder “CHANGE”: “Aqui está nossa disponibilidade: {SchedulingURL}. Escolha o que for melhor, [FirstName].”

Modelo 31 — Interrupção de serviço: “Alerta da [BusinessName]: Estamos enfrentando {IssueType} que afeta seu {ServiceType} em {Date}. Atualizaremos você assim que for resolvido. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 32 — Padrão: “Obrigado por enviar uma mensagem para a [BusinessName]! Nossa equipe está disponível em {BusinessHours}. Responderemos logo pela manhã amanhã. Emergências: {PhoneNumber}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 33 — Com autoatendimento: “Olá! A [BusinessName] está fechada no momento. Você pode encontrar sua resposta aqui: {FAQURL}. Entraremos em contato quando voltarmos. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Modelo 34 — Hospitalidade: “Obrigado por entrar em contato com a [BusinessName]. Nossa recepção reabre às {Time}. Hóspedes atuais que precisem de ajuda imediata: {EmergencyNumber}. Responda STOP para cancelar a inscrição.”

Escolha dois ou três modelos que correspondam à sua necessidade mais urgente. Para a maioria das empresas, é um lembrete de consulta, uma mensagem de boas-vindas e uma resposta automática após o expediente. Lance com o que você tem, observe como os clientes respondem e refine a partir daí.