MESSAGERIE POUR LES SERVICES FINANCIERS
Les entreprises de services financiers utilisent la messagerie texte pour tenir les clients informés avec des mises à jour en temps opportun, des rappels et des suivis. Sinch Engage facilite l’envoi de messages importants sur un canal rapide et pratique.
ALERTES SMS
La messagerie par SMS aide les entreprises de services financiers à diffuser des mises à jour importantes via un canal rapide et direct que les clients sont susceptibles de voir. De l’activité des transactions aux rappels de paiement et aux notifications de service, les SMS permettent d’informer plus facilement les personnes au bon moment.
RAPPELS PAR SMS
Les entreprises de services financiers comptent sur une action rapide du client pour faire avancer les demandes, les approbations et les flux de travail des services. Les SMS aident les équipes à envoyer des rappels et des messages de suivi qui maintiennent les processus sur la bonne voie sans ajouter de frictions inutiles.
ENGAGEMENT CLIENT
La messagerie par SMS peut également aider les entreprises de services financiers à instaurer la confiance et à maintenir des relations clients plus solides au fil du temps. Une communication personnalisée offre aux équipes un moyen simple de faire un suivi, de partager des offres pertinentes et de rester connectées au-delà d’une simple transaction.
LES SMS POUR LES SERVICES FINANCIERS
Les services financiers comprennent de nombreux types d’entreprises, des banques et prêteurs aux conseillers, assureurs et fournisseurs de fintech. Bien que leurs services diffèrent, beaucoup s’appuient sur les SMS de Sinch Engage pour des mises à jour opportunes, des rappels, des suivis et la communication client tout au long du parcours.
SMS POUR LE CRÉDIT À LA CONSOMMATION
Les banques, les coopératives de crédits, les prêteurs et les sociétés de crédit immobilier utilisent la messagerie de Sinch Engage pour tenir les clients, les membres, les emprunteurs, les demandeurs et les titulaires de compte informés tout au long du parcours de compte et de prêt.
SMS POUR LES CONSEILLERS FINANCIERS
Les conseillers financiers, les gestionnaires de patrimoine, les planificateurs de retraite et les agents d’assurance utilisent la messagerie de Sinch Engage pour communiquer avec les clients, les investisseurs, les prospects et les assurés tout au long du cycle de vie de la planification et de la relation.
SMS POUR LA COMPTABILITÉ
Les cabinets fiscaux, les comptables, les teneurs de livres et les fournisseurs de services de paie utilisent la messagerie de Sinch Engage pour tenir les clients, les employeurs et les employés informés des délais, de la documentation, des approbations et des tâches opérationnelles récurrentes.
SMS POUR LA FINTECH
Les applications fintech, les sociétés de paiement et les sociétés de gestion de dettes utilisent la messagerie de Sinch Engage pour communiquer avec les utilisateurs, les clients, les titulaires de compte et les consommateurs concernant l’accès, les transactions, le support et l’activité de remboursement.
« Avec un tel afflux de conversations, nous avions besoin d’une plateforme plus puissante pour assurer la fluidité de la communication avec nos clients. »
FONCTIONNALITÉS DE SINCH ENGAGE
Sinch Engage donne aux entreprises de services financiers les outils pour envoyer des mises à jour opportunes, gérer le suivi et rester connectées avec les clients via un canal rapide et pratique. Des rappels et alertes aux two-way conversations et à la messagerie mobile, Sinch Engage aide les équipes à garder une communication organisée et responsive.
FAQ
La messagerie par SMS pour les services financiers est l’utilisation des canaux SMS et MMS par les banques, les coopératives de crédits, les assureurs et d’autres institutions financières. Elle est utilisée pour envoyer et recevoir des communications sensibles au temps, telles que des alertes de transaction, des codes d’authentification et des notifications de service.
La messagerie par SMS pour les services financiers peut inclure des communications opérationnelles ou de service envoyées par une institution financière à ses propres clients. Les exemples incluent les notifications de solde de compte, les alertes de transaction, les avertissements de fraude ou d’activité suspecte, les mots de passe à usage unique, les rappels de paiement, les avis de renouvellement de politique et les mises à jour du statut des réclamations.
Les programmes de messagerie par SMS pour les services financiers utilisent le consentement implicite, le consentement explicite et le consentement écrit explicite. La messagerie promotionnelle nécessite un consentement écrit explicite et constitue l’objectif principal de la loi TCPA.
Un OTP est un mot de passe à usage unique. Il s’agit d’un code numérique ou alphanumérique à usage unique envoyé par SMS pour vérifier l’identité lors d’une connexion ou d’une transaction.
La PSD2 est une réglementation de l’Union européenne régissant les services de paiement électronique. Elle exige une authentification forte du client en utilisant au moins deux facteurs indépendants parmi la connaissance, la possession ou l’inhérence.
Les services financiers à haut risque incluent les prêts automobiles et les prêts étudiants. Toutes les campagnes de prêts ou d’offres d’emploi/de placement doivent être de première partie. Le marketing de prêts hypothécaires n’est pas autorisé, même en tant que première partie.
La CTIA représente l’industrie des communications sans fil aux États-Unis. Elle rédige les directives et supervise le secteur.
Sinch Engage peut vous aider à examiner les catégories de messages, les types de consentement et les contraintes de contenu non autorisé. Parlez à un expert pour discuter de vos exigences en matière de messagerie par SMS pour les services financiers.