ENVOYER DES RAPPELS PAR SMS 

Réduisez les désistements grâce à des rappels de rendez-vous par SMS automatisés 

Reléguez les désistements au passé avec un service de rappel par SMS qui envoie automatiquement des SMS de rappel pour les rendez-vous, les paiements ou les événements. De plus, permettez aux clients de confirmer ou de reprogrammer grâce aux SMS bidirectionnels, afin de garder votre calendrier bien rempli. 

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POURQUOI C’EST IMPORTANT 

Cessez de perdre de l’argent à cause des rendez-vous manqués  

Les rendez-vous manqués épuisent vos bénéfices et génèrent plus de travail pour votre personnel. Notre service de rappel par SMS met fin aux appels manuels, améliore la présence et offre aux clients un moyen rapide de confirmer ou de reprogrammer, le tout dans une solution conçue pour les entreprises en contact avec les clients. 

Réduisez les désistements coûteux  

Stimulez une forte présence grâce à des rappels opportuns pour que vos fauteuils, salles de soins ou aires de service restent occupés et rentables. 

Automatisez le travail manuel  

Laissez la plateforme envoyer des rappels automatiquement et récupérez les heures passées à appeler ou à envoyer des messages ponctuels. 

Ravissez chaque client

Les clients reçoivent un rappel rapide et convivial et peuvent confirmer ou reprogrammer en quelques secondes : sans appel, sans tracas. 

RÉDUISEZ LES PERTES DE REVENUS 

Fini les pertes dues aux désistements grâce à des rappels par SMS automatisés et opportuns 

Lorsque vos clients ne se présentent pas, cela impacte directement vos revenus. Les rappels par SMS automatisés s’assurent que chaque créneau de rendez-vous est rempli, transformant les fauteuils vides en revenus. Vous commencerez à voir moins de visites manquées en un rien de temps. 

  • Diminuez drastiquement les désistements 

  • Gardez les fauteuils, les salles et les techniciens réservés 

  • Boostez vos revenus mensuels prévisibles 

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AUTOMATISEZ LE TRAVAIL MANUEL 

Faites gagner du temps à votre personnel en automatisant chaque rappel de rendez-vous 

Votre équipe perd un temps précieux à appeler les clients pour leur rappeler leurs rendez-vous. Avec l’automatisation, le système s’occupe de la communication pour vous, en envoyant des SMS transactionnels et promotionnels personnalisés au moment parfait. Cela signifie que votre personnel peut se concentrer sur un travail à plus forte valeur ajoutée qui fait croître l’entreprise. 

  • Fini les appels manuels et les messages vocaux 

  • Déclenchez des rappels automatiquement depuis votre CRM 

  • Libérez vos équipes pour des tâches génératrices de revenus 

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AMÉLIOREZ L’EXPÉRIENCE CLIENT 

Permettez aux clients de confirmer ou de reprogrammer facilement en quelques secondes 

Vos clients sont occupés et distraits. Un rappel court et amical les aide à venir préparés, et les SMS bidirectionnels leur permettent de répondre pour confirmer ou reprogrammer instantanément. Le résultat se traduit par des clients plus satisfaits et des plannings plus fluides. 

  • Des rappels utiles que les clients apprécient 

  • Confirmation et reprogrammation bidirectionnelles instantanées 

  • Moins d’annulations de dernière minute et d’attrition 

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EXEMPLES CONCRETS 

Où les rappels par SMS offrent un ROI instantané 

Santé  

Envoyez des rappels de rendez-vous pour les visites chez le médecin, le dentiste ou le thérapeute afin que les patients se présentent à l’heure et préparés. 

Salons et spas  

Réduisez les séances de coiffure, d’esthétique ou de spa manquées en relançant les clients 24 heures avant leur réservation. 

Services automobiles  

Aidez les clients à se souvenir des vidanges, des inspections et des réparations pour maintenir la productivité des aires de service. 

services financiers  

Informez vos clients des réunions de conseil, des signatures de prêts ou des consultations fiscales pour protéger chaque heure facturable. 

Immobilier  

Rappelez les visites aux acheteurs et aux locataires pour réduire les désistements et respecter les plannings. 

FONCTIONNALITÉS UTILES 

Tout ce dont vous avez besoin pour envoyer des rappels intelligents et fiables 

Messagerie programmée  

Choisissez exactement quand les rappels sont envoyés, que ce soit 24 heures, une semaine à l’avance ou à la cadence que vous définissez. 

Personnalisation  

Insérez automatiquement les noms, les heures 
et les lieux pour une touche client sur mesure. 

Communication bidirectionnelle  

Les clients peuvent répondre pour confirmer ou reprogrammer, et votre système se met à jour instantanément. 

Modèles de messages 

Enregistrez des textes de rappel réutilisables pour que chaque membre de l’équipe respecte l’image de marque et les délais. 

Statistiques  

Suivez la livraison, les taux de confirmation et le ROI à partir d’un seul tableau de bord. 


Intégration du calendrier  

Synchronisez avec votre logiciel de programmation via l’API ou Zapier, sans double saisie. 

Fiabilité

Une disponibilité de l’API SMS de 99,95 % et plus de 600 connexions directes aux opérateurs permettent de maintenir le flux de messages critiques avec une portée mondiale dans plus de 190 pays. 

Flexibilité  

Utilisez notre application Web en quelques minutes ou créez des intégrations approfondies avec l’API de conversation. 


Conformité et consentement  

Nos outils prennent en charge la conformité RGPD et la loi TCPA, y compris la gestion de l’opt-in. 


Questions fréquemment posées 

Un outil de rappels par SMS envoie des rappels automatisés par SMS pour les rendez-vous, les paiements ou les événements afin de réduire les désistements et de simplifier les confirmations. 

Votre CRM ou système de programmation déclenche un rappel, puis la plateforme envoie un SMS personnalisé au bon moment et met à jour le statut en fonction de ce que le client répond. 

Oui. Les SMS bidirectionnels leur permettent de répondre pour confirmer ou reprogrammer, ce qui peut être utilisé comme déclencheur d’une mise à jour automatique de votre côté. 

Absolument. Vous pouvez créer des modèles et utiliser des balises de personnalisation pour le nom, la date, l’heure et le lieu. 

Oui. Intégrez simplement via nos API ou utilisez des connexions prédéfinies dans des plateformes comme Sinch Engage. 

L’utilisation de l’API se fait à la carte, tandis que l’utilisation de l’application Sinch Engage est un abonnement mensuel avec des forfaits basés sur les fonctionnalités et le volume. 

Le service inclut des outils de consentement intégrés qui vous aident à rester conforme aux réglementations telles que la loi TCPA et le RGPD. 

Nous disposons d’une disponibilité de l’API de 99,95 % et utilisons plus de 600 connexions directes aux opérateurs pour une livraison rapide et fiable.