Sinch et Blueshift étendent l’engagement client aux canaux conversationnels

L’intégration permet aux marketeuses de déclencher des conversations bidirectionnelles aux moments opportuns du parcours de chaque client

ATLANTA et SAN FRANCISCO, le 31 août 2022 – Sinch, un leader mondial de la cloud communication et de l’engagement client mobile, s’est associé à Blueshiftpour offrir des expériences conversationnelles bidirectionnelles riches et puissantes dans une multitude de canaux sur l’App Hub et l’éditeur de parcours de Blueshift.

Conversation de Sinch API est une API seule et unique permettant aux entreprises de communiquer avec les personnes sur de multiples canaux mobiles tels qu’Instagram, Facebook Messenger, SMS, MMS, RCS et WhatsApp. Elle est utilisée par plusieurs des plus grandes entreprises technologiques au monde.

La solution de Blueshift et Sinch est bien positionnée pour répondre aux tendances actuelles et émergentes des besoins en marketing conversationnel, qui exigent des interactions dynamiques et hyper-personnalisées, quel que soit le canal préféré par leurs consommateurs et peu importe où ils gèrent leur entreprise.

En employant l’API de conversation de Sinch, Blueshift permet aux marques de stimuler l’engagement et le commerce grâce à des incitations utiles telles que des mises à jour de retour en stock, des alertes de baisse de prix, des recommandations de produits et bien plus encore sur les canaux conversationnels. Les marketeuses peuvent facilement orchestrer une expérience unifiée à travers les canaux conversationnels et les canaux de marketing traditionnels comme l’email, les médias payants et les notifications mobiles.

Le Smart Hub de Blueshift aide les marques à unifier les données client provenant de multiples sources, à déterminer la meilleure action suivante en utilisant l’intelligence prédictive, et à fournir un engagement personnalisé à travers de multiples canaux.

Le client de Blueshift, CarParts.com, utilise actuellement les SMS dans ses campagnes et se réjouit d’élargir son approche avec des conversations bidirectionnelles. « Évoluer au-delà des messages unidirectionnels vers des conversations bidirectionnelles est l’avenir du marketing », a déclaré Houman Akhavan, CMO de CarParts.com. « Nous sommes enthousiastes à propos du potentiel de la nouvelle solution de Blueshift et Sinch pour générer des interactions clients significatives en temps réel sur différents points de contact. »

« Une compréhension approfondie du client est cruciale pour orchestrer des conversations intelligentes », a déclaré Vikram Khandpur, SVP Partenariats et Intégrations chez Sinch. « C’est pourquoi nous sommes ravis de devenir partenaires de Blueshift. Leur solution permet aux marketeuses de déclencher facilement des conversations au bon moment du parcours client, et de recommander les meilleurs produits et contenus à chaque client. Nous sommes fiers d’être leur partenaire pour offrir un engagement omnicanal fluide aux consommateurs à l’échelle mondiale, via nos solutions de messagerie conversationnelle qui pourraient inclure le commerce conversationnel, le marketing conversationnel et la publicité conversationnelle. »

« Avoir des conversations bidirectionnelles intelligentes avec les clients à grande échelle a toujours été le rêve de chaque marketeuse », a déclaré Vijay Chittoor, Présidente Directrice Générale et co-fondatrice de Blueshift. « Nous sommes ravis du partenariat avec Sinch qui permet aux marques d’avoir des conversations personnalisées avec leurs clients, en tirant parti de toute la puissance des données et de l’intelligence à propos de leurs clients. »

À propos de Sinch

La plateforme de communication dans le cloud de pointe de Sinch permet aux entreprises d’atteindre tout le monde sur la planète, en quelques secondes ou moins, via message mobile, email, voix et vidéo. Plus de 150 000 entreprises, y compris bon nombre des plus grandes entreprises et opérateurs mobiles au monde, utilisent la plateforme technologique avancée de Sinch pour interagir avec leurs clients. Sinch est rentable et en croissance rapide depuis sa fondation en 2008. Son siège social est situé à Stockholm, en Suède, et elle a une présence locale dans plus de 60 pays. Les actions sont négociées au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH. Visitez-nous sur sinch.com.

À propos de Blueshift

Basée à San Francisco, Blueshift aide les marques à offrir des expériences connectées et pertinentes lors de chaque interaction client. La plateforme de marketing cross-canal de Blueshift utilise une technologie d’IA brevetée pour unifier, enrichir et activer l’intégralité des données client à travers l’ensemble des canaux et applications. Grâce aux données unifiées, à l’orchestration cross-canal, à la prise de décision intelligente et à une évolutivité inégalée, Blueshift fournit aux marques tous les outils dont elles ont besoin pour offrir des expériences 1:1 fluides en temps réel tout au long du parcours client. Blueshift a été reconnue dans le palmarès 2021 Deloitte Technology Fast 500™ comme l’une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord. Pour plus d’informations, consultez le site blueshift.com.

Pour plus d’informations, veuillez contacter

Jeff Hasen

Vice-président, Communications

Email : jeff.hasen@sinch.com