T-Mobile et Sinch proposent le texte en temps réel NextGen 911 pour faciliter l’accès rapide au support de la sécurité publique pour les clients

Une technologie de pointe lancée dans le centre de communications d’urgence du Texas offrant aux clients une nouvelle option pour envoyer des textos afin d’obtenir de l’aide en cas d’urgence

BELLEVUE, Washington et CHICAGO, Illinois – 1er novembre 2022 – Avec une grande majorité des 240 millions d’appels au 911 estimés effectués aux États-Unis chaque année provenant d’un appareil sans fil, une connectivité rapide et fiable en cas d’urgence est primordiale. T-Mobile (NASDAQ : TMUS) a été à l’avant-garde des solutions de connectivité de sécurité publique innovantes et de pointe telles que le routage basé sur la localisation et le 911 de nouvelle génération (Next Generation 911), car chaque seconde compte et la communication instantanée avec les télécommunicateurs du 911 peut sauver des vies. Et maintenant, ce leadership se poursuit alors que l’Un-carrier et Sinch, le principal fournisseur de solutions de plateforme de communication dans le cloud, deviennent partenaires pour lancer une autre première importante : le texte en temps réel (RTT) NextGen 911.

Cette toute première technologie RTT NextGen 911 fonctionne désormais dans un centre de communications d’urgence (ECC) du comté de Hood, au Texas, permettant aux clients de T-Mobile de communiquer avec le 911 par le biais de textes et de la voix de manière conversationnelle et simultanée – les SMS peuvent être envoyés et lus en même temps – sans avoir besoin de la technologie de téléscripteur (TTY). Cela est particulièrement critique pour un maximum de 48 millions d’Américains qui sont sourds ou malentendants, ainsi que pour ceux qui ont des troubles de la parole ou dont l’anglais n’est pas la langue maternelle. Le RTT donne également aux centres de sécurité publique la capacité de prendre des décisions de répartition plus éclairées lors d’une crise et de gagner un temps crucial lors d’une intervention.

T-Mobile a intégré des fonctionnalités RTT dans ses appareils en 2016, ce qui donne aux clients la possibilité d’utiliser des capacités modernes de texte conversationnel et permet à un texte d’être envoyé et lu en même temps sans avoir besoin d’appuyer sur envoyer ni d’utiliser un appareil spécialisé. Puis en 2020, l’Un-carrier est devenu le premier fournisseur de services sans fil à lancer le routage basé sur la localisation et la connectivité 911 de nouvelle génération (NG911) sur IP – deux avancées critiques qui peuvent accélérer les temps de réponse aux urgences en apportant une aide pour identifier avec précision la localisation des appelants et activer un système 911 plus efficace et performant. Ces avancées ont ouvert la voie pour activer pleinement le RTT NextGen 911 pour les appelants du 911 dans le comté de Hood, au Texas – et par la suite au-delà.

Désormais, alors que les centres d’appels de la sécurité publique (PSAP) à travers les États-Unis sont prêts, ils peuvent mettre à jour le TTY vers des systèmes plus modernes pour apporter leur aide afin de réduire les inexactitudes et améliorer l’intervention en cas d’urgence. Le réseau avancé de T-Mobile avec la connectivité IP de bout en bout et la connectivité de niveau sécurité publique de Sinch fournissent la Foundation des capacités NG911, disponibles dans 24 États, avec des projets pour étendre le RTT à l’échelle nationale alors que les centres d’appels de la sécurité publique (PSAP) se préparent à déployer la nouvelle technologie.

« Le RTT 911 fournit des services améliorés à notre communauté, y compris aux personnes sourdes, malentendantes ou ayant des troubles de la parole, ainsi qu’à celles qui souhaitent utiliser le RTT », a déclaré Christy Williams, directrice du 911, North Central Texas Emergency Communications. « Nous apprécions le support de T-Mobile, Sinch et Solacom ainsi que de nos ECC et de notre personnel dans la mise en œuvre des pratiques opérationnelles de production. Nous espérons que les opérateurs et les PSAP à travers le pays deviendront compatibles avec le RTT afin d’améliorer la sécurité publique. »

« Le réseau LTE avancé et le réseau 5G national de T-Mobile permettent d’activer des technologies révolutionnaires comme ce RTT NextGen 911, leader de l’industrie, qui apportera son aide aux personnes et aux centres de sécurité publique pour communiquer plus rapidement et plus clairement lors d’une crise – et en fin de compte de sauver des vies », a déclaré Neville Ray, président de la technologie chez T-Mobile. « En tant qu’Un-carrier, nous sommes toujours déterminés à résoudre les problèmes et à créer de meilleures expériences – et cela n’a jamais été aussi important que lorsqu’il s’agit de s’assurer que les clients et les centres de sécurité publique disposent de connexions fiables en cas d’urgence. »

« L’envoi de textos en temps réel est une avancée importante car il permet au demandeur et au destinataire de taper en même temps et de gagner de précieuses secondes, qui sont essentielles pour gérer avec succès les appels d’urgence et protéger la communauté », a déclaré Chandy Ghosh, responsable générale et directrice des opérations des services d’urgence chez Sinch. « La collaboration approfondie que nous avons réalisée en travaillant avec T-Mobile a apporté son aide pour fournir de puissantes capacités de nouvelle génération afin d’augmenter la précision des informations relayées aux PSAP et aux premiers intervenants. Cela permet également de créer une voie claire vers le NG911 pour d’autres juridictions de la sécurité publique. »

À propos de T-Mobile US, Inc.

T-Mobile US, Inc. (NASDAQ : TMUS) est l’Un-carrier survitaminé des États-Unis, fournissant un réseau 4G LTE avancé et un réseau 5G national transformateur qui offrira une connectivité fiable pour tous. Les clients de T-Mobile bénéficient de sa combinaison inégalée de valeur et de qualité, de son obsession inébranlable à leur offrir la meilleure expérience de services possible, et de sa volonté indiscutable de bouleversement qui permet de créer de la concurrence et de l’innovation dans le domaine du sans-fil et au-delà. Basée à Bellevue, dans l’État de Washington, T-Mobile fournit des services par l’intermédiaire de ses filiales et exploite ses marques phares, T-Mobile et Metro by T-Mobile. Pour plus d’informations, veuillez visiter : www.t-mobile.com.

À propos de Sinch

La plateforme de communication dans le cloud de pointe de Sinch permet aux entreprises d’atteindre tout le monde sur la planète, en quelques secondes ou moins, via message mobile, email, voix et vidéo. Plus de 150 000 entreprises, y compris bon nombre des plus grandes entreprises et opérateurs mobiles au monde, utilisent la plateforme technologique avancée de Sinch pour interagir avec leurs clients. Sinch est rentable et en croissance rapide depuis sa fondation en 2008. Son siège social est situé à Stockholm, en Suède, et elle a une présence locale dans plus de 50 pays. Les actions sont négociées au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH.

Contacts média

Relations média de T-Mobile US, Email : MediaRelations@t-mobile.com

Jan Ritter, directeur du marketing, Sinch Voice, Email : jan.ritter@sinch.com

Jeff Hasen, vice-président des communications, Sinch, Email : jeff.hasen@sinch.com