Inteliquent lance les appels E911 certifiés pour Microsoft Teams

Inteliquent permet aux fournisseurs de services de communication de fournir facilement une localisation dynamique pour les appels d’urgence afin d’assurer la sécurité des entreprises

Chicago, IL — Inteliquent, l’un des principaux fournisseurs de solutions de plateforme de communication dans le cloud pour la voix, la messagerie et les services d’urgence, a annoncé aujourd’hui la disponibilité de sa solution améliorée 911 (E911) précise et fiable, testée et certifiée pour le routage direct de Microsoft Teams. Désormais, les fournisseurs de services de communication peuvent s’assurer que les appels 911 d’entreprise sont acheminés et livrés avec précision, accompagnés d’informations de localisation transmissibles, au centre de contact d’urgence approprié.

De nombreuses entreprises passent à un modèle d’espace de travail hybride pour répondre à diverses priorités opérationnelles, telles que le support de localisations géographiquement diverses et de travailleurs à distance, le gain de flexibilité, la sauvegarde des coûts, ainsi que l’acquisition et la rétention de talents. Bien que des outils de communication et de collaboration efficaces comme Teams soient essentiels à la réussite d’une organisation hybride, cette tendance présente des défis techniques pour les entreprises. En particulier lorsqu’il s’agit d’un accès rapide et précis aux services d’urgence, les fournisseurs de services doivent s’assurer que les personnes effectuant un appel 911 depuis n’importe quelle localisation atteignent le bon centre de réception des appels d’urgence (PSAP), afin que le personnel d’urgence soit envoyé à la bonne localisation.

Les utilisatrices de Teams peuvent compter sur une précision absolue car les appels d’urgence sont intégrés de manière sécurisée à la nouvelle fonctionnalité d’appels d’urgence dynamiques de Microsoft, qui localise automatiquement les clients Teams et fournit des informations de localisation très détaillées et transmissibles à chaque appel 911. Lorsqu’elle est intégrée à la solution E911 d’Inteliquent, elle offre aux fournisseurs de services le transport et la livraison des appels 911 avec un acheminement des appels précis vers les PSAP à travers les États-Unis, le Canada, Porto Rico et les Îles Vierges. Les clients gagnent en efficacité et améliorent leur résilience en tirant parti de l’envergure nationale et de l’expertise d’Inteliquent pour gérer les appels et la livraison de la localisation sur le réseau et la plateforme E911 de qualité sécurité publique d’Inteliquent.

La solution E911 d’Inteliquent pour Teams avec routage direct offre aux fournisseurs de services des avantages simples mais robustes pour fournir des appels 911 d’entreprise aux utilisatrices de Teams, y compris :

• Une plateforme de qualité sécurité publique offrant un traitement des appels toujours prêt, diversifié sur le plan géographique et des transporteurs, ainsi que des plateformes de direction de la localisation nomade
• Réduction des nécessités de mettre à jour manuellement la localisation et amélioration de la précision de la localisation en utilisant les capacités de localisation dynamiques dérivées du réseau dans le service d’informations de localisation (LIS) de Teams et le client Teams
• Compatibilité avec tous les responsables du traitement de bordure de session (SBC) certifiés par Microsoft conformes aux spécifications pour Teams avec routage direct
• Informations de localisation précises extraites lors de l’appel 911 et livrées au centre de réception des appels d’urgence (PSAP) applicable
• Aucun logiciel ou matériel supplémentaire requis
• En plus de Teams, une livraison de la localisation dynamique et un support de notification au moment de l’appel pour une aide à garantir la conformité réglementaire à la loi de Kari et à la loi RAY BAUM sur diverses plateformes et technologies

« Lorsqu’une entreprise met en ligne ses opérations quotidiennes avec une structure hybride, elle doit disposer d’outils et de technologies corrects et fiables pour réussir. Nous sommes donc ravis de travailler avec un partenaire innovant comme Microsoft qui anticipe et répond au besoin de collaboration globale des entreprises », a déclaré Chandy Ghosh, responsable général et directrice de l’exploitation des services d’urgence pour Inteliquent. « Et nous nous engageons à simplifier et à fournir de manière fiable un accès aux services d’urgence critiques pour les fournisseurs de communication proposant Microsoft Teams avec routage direct. Notre infrastructure clé en main s’appuie sur les plateformes et réseaux 911 de pointe d’Inteliquent pour répondre rapidement et facilement aux besoins émergents et fournir des informations critiques en cas d’urgence. »

« Inteliquent a travaillé en étroite collaboration avec Microsoft pour tester et certifier sa solution E911 pour Microsoft Teams. Ils sont un partenaire expérimenté pour nos fournisseurs d’appels privilégiés car la fiabilité est primordiale lors d’un routage précis des services d’urgence, de sorte que les premiers intervenants sont rapidement envoyés à la bonne localisation », a expliqué Roy Kuntz, responsable principal de programme chez Microsoft.

La solution E911 certifiée Teams d’Inteliquent pour le routage direct combinée à la capacité de suivi dynamique de Microsoft fournit une couverture de bout en bout pour l’accès aux services d’urgence, ce qui permet aux fournisseurs de services d’offrir aux utilisatrices de Teams une expérience d’appel solide tout en apportant une aide aux entreprises pour maintenir la conformité et la sécurité au travail.

En savoir plus sur la façon d’optimiser les abonnements d’appels de votre entreprise avec la solution E911 d’Inteliquent pour Teams avec routage direct.

À propos d’Inteliquent

Inteliquent renforce les communications pour les principaux fournisseurs de services de communication et les entreprises. La base de la plateforme de communication d’Inteliquent est son réseau de niveau 1 de classe opérateur, entièrement redondant et géo-diversifié. Les plus grands fournisseurs de services du pays font confiance à ce réseau, car il offre la plus grande empreinte de numéros de téléphone locaux aux États-Unis, avec plus de 12 400 centres tarifaires sur le réseau et 300 milliards de minutes de trafic sur le réseau chaque année.