SERVICE DE MESSAGERIE SIMPLE POUR L’INDUSTRIE MANUFACTURIÈRE

La messagerie SMS pour l’industrie manufacturière

Les entreprises du secteur manufacturier utilisent la messagerie SMS pour envoyer des mises à jour de commande, des notifications de livraison et la communication client via un canal rapide et pratique. Avec Sinch Engage, vous pouvez garder les clients informés, faire avancer les scénarios de compte et rester connecté avec les acheteurs tout au long du parcours de commande.

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MISES À JOUR OPPORTUNES DES COMMANDES

Envoyez des mises à jour opportunes sur les commandes, la production et les livraisons

Les entreprises du secteur manufacturier ont besoin de moyens fiables pour tenir les clients informés à mesure que les commandes passent de la production à l’exécution. Avec Sinch Engage, les équipes peuvent envoyer des mises à jour opportunes via un canal direct qui rend la communication plus facile à voir et sur laquelle il est plus facile d’agir.

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Confirmations de commande

Envoyez des messages lorsque les commandes sont passées afin que les clients sachent que leur requête a été reçue.

Mises à jour de la production et de l’état du service

Tenez les clients informés à mesure que les commandes passent par la production, le traitement ou d’autres étapes clés.

Notifications de livraison et d’expédition

Informez les clients lorsque les commandes sont expédiées, en cas de retard ou lorsque les livraisons approchent.

FAITES AVANCER LES SCÉNARIOS

Faites avancer les scénarios de client et de compte

Le timing est essentiel pour les entreprises du secteur manufacturier lorsqu’il s’agit de suivis pour maintenir les commandes, les requêtes de services et la communication de compte sur la bonne voie. Sinch Engage apporte une aide aux équipes pour envoyer des rappels et des messages sur les prochaines étapes qui réduisent les retards et permettent aux clients de répondre plus facilement.

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Suivi des documents et des informations

Invitez les clients à partager des spécifications, des approbations ou d’autres détails nécessaires pour faire avancer une commande ou une requête.

Rappels de rendez-vous et de services

Envoyez des rappels pour des démos, des consultations, des visites d’installation ou des rendez-vous de services afin de respecter les plannings.

Requêtes de réponse et d’approbation

Assurez un suivi lorsqu’une confirmation ou une action du client est nécessaire pour maintenir la progression de la production, des services ou de l’exécution.

RENFORCEZ LES RELATIONS CLIENTS

Renforcez les relations avec les clients grâce aux bonnes actions de sensibilisation

Les entreprises du secteur manufacturier ont besoin de moyens pour rester connectées avec les clients au-delà d’une simple commande ou transaction. Sinch Engage apporte une aide aux équipes pour envoyer des communications pertinentes qui offrent un support à de meilleurs services, à des affaires récurrentes et à une communication client plus responsive.

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Mises à jour de la disponibilité des produits

Partagez des messages de retour en stock, des mises à jour d’inventaire ou des avis de disponibilité de produits qui apportent une aide aux clients pour l’abonnement de leur prochaine commande.

Campagnes promotionnelles

Envoyez des lancements de produits, des offres saisonnières et des promotions ciblées qui encouragent les affaires récurrentes.

Suivi post-commande

Prenez des nouvelles après la livraison ou les services pour répondre aux questions, apporter un support à l’expérience client et renforcer la relation.
« La raison pour laquelle nous avons décidé de choisir Sinch [Engage] était la relation que nous avons construite avec l’équipe. C’était nouveau pour nous, et nous voulions un support. Nous voulions l’aide technique pour envoyer un service de messagerie simple, mais nous voulions également des stratégies sur les meilleures façons d’atteindre notre public. »
Laura Thompson Présidente Directrice Générale et cofondatrice, Clothing The Gaps
Lire l’étude de cas

CAPACITÉS DE LA PLATEFORME

Fonctionnalités de messagerie SMS pour les communications du secteur manufacturier

Les entreprises du secteur manufacturier ont besoin de capacités de messagerie SMS qui offrent un support aux mises à jour des clients, à la coordination des comptes et à un suivi responsif tout au long du cycle de vie de la commande. Sinch Engage apporte une aide aux équipes du secteur manufacturier pour connecter les messages à leurs systèmes, personnaliser la communication et gérer les conversations avec plus de rapidité et de visibilité.

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Systèmes d’entreprise connectés

Intégrez Sinch Engage avec les outils que votre équipe du secteur manufacturier utilise déjà afin que les enregistrements clients, les scénarios de commande et les messages restent alignés.

Messages API pour la communication opérationnelle

Utilisez l’API pour intégrer la messagerie SMS directement dans les mises à jour de commande, les scénarios de services et les processus de communication client.

Messages ciblés avec personnalisation

Utilisez la segmentation, les champs personnalisés et la personnalisation pour envoyer des messages plus pertinents en fonction des détails du client, de l’état du service de la commande, des intérêts pour les produits ou des besoins du compte.

Scénarios clients automatisés

Automatisez les rappels, les messages de suivi et les mises à jour de l’état du service afin que la communication se produise au bon moment sans effort manuel supplémentaire.

Messages bidirectionnels et boîtes de réception partagées

Laissez les clients répondre directement et gérer les conversations depuis une seule boîte de réception afin que votre équipe puisse répondre plus rapidement et garder la communication organisée.

Accès d’équipe partagé

Donnez à plusieurs membres de l’équipe l’accès aux conversations de messages afin que les équipes de vente, de services et l’équipe support puissent travailler ensemble plus efficacement.

Messages d’identité et de sécurité

Envoyez des codes de vérification et des messages liés à la sécurité pour apporter une aide à confirmer l’identité et offrir un support aux interactions de compte sécurisées.

Statistiques d’emailing et performance des messages

Suivez la livraison, l’engagement et la performance de la campagne afin que votre équipe puisse comprendre ce qui fonctionne et améliorer la communication au fil du temps.

INTÉGRATIONS

Connecter Sinch Engage avec les systèmes que votre équipe du secteur manufacturier utilise déjà

Les équipes du secteur manufacturier ont souvent besoin de plusieurs outils pour gérer les clients, les commandes et la communication des comptes. Sinch Engage connecte vos messages avec ces systèmes afin que les mises à jour, le suivi et la sensibilisation restent organisés dans vos scénarios.

  • Connecter les données clients et de commande pour offrir un support aux messages plus opportuns et pertinents

  • Déclenchez la communication à partir d’événements opérationnels et de l’activité du compte

  • Gardez les messages de vente, de services et de support alignés sur les plateformes que votre équipe utilise déjà

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FAQ

Foire aux questions à propos des textos pour l’industrie manufacturière

Les textos pour l’industrie manufacturière font référence à l’utilisation du service de messagerie simple et des canaux de messagerie associés pour communiquer des informations opérationnelles dans des environnements de fabrication. Cela peut inclure des messages aux employés, fournisseurs et partenaires.

Avec Sinch Engage, vous pouvez envoyer un service de messagerie simple et des MMS depuis une plateforme web, des intégrations, Email to SMS, une API ou une application mobile. Vous pouvez également gérer des conversations bidirectionnelles depuis une seule boîte de réception.

Le service de messagerie simple a un taux d’ouverture moyen de 98 %. Cela peut rendre les textos pour l’industrie manufacturière plus visibles que l’email pour les mises à jour urgentes.

Oui. Sinch Engage vous permet de récupérer des listes de destinataires et des données de contact directement depuis votre CRM ou ERP. Il offre également un support à plus de 85 intégrations dans votre pile technologique.

Sinch Engage est conforme au règlement général sur la protection des données et au TCPA. Il inclut également le chiffrement des données et un moyen de contrôler l’accès pour apporter une aide à protéger toute donnée sensible.

Sinch Engage offre une fiabilité de livraison de 99,9 %. Il offre également un support pour une disponibilité du réseau de 99,99 % et un routage multi-opérateurs.

Oui. Sinch Engage offre un support aux conversations bidirectionnelles. Les réponses apparaissent dans une boîte de réception partagée, afin que votre équipe puisse répondre en un seul endroit.

Commencez un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise. Sinch Engage vous guide étape par étape pour obtenir un numéro, la configuration et les envois.

Vous pouvez choisir 10DLC, un numéro gratuit ou un numéro abrégé. Un numéro constant apporte une aide à renforcer la reconnaissance de la marque au fil du temps.

Vous pouvez envoyer à des milliers de destinataires en quelques clics. Sinch Engage offre un support à une capacité de débit élevé et plus de 650 millions de messages envoyés chaque mois. Sinch livre également plus de 5 milliards de services de messagerie simple par an.