Usa os serviços de voz da Lumen ou CenturyLink? Saiba o que o fim das vendas significa e como a Sinch ajuda você a migrar com tranquilidade. Veja como.

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API DE VOZ PROGRAMÁVEL

Crie comunicações de voz programáveis e escaláveis

A API de voz programável da Sinch ajuda as empresas a automatizar, personalizar e dimensionar chamadas de voz globais para os seus aplicativos, sites e fluxos de trabalho com confiabilidade de nível empresarial e ferramentas amigáveis para desenvolvedores.

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Inteligente e escalável

Automatize, personalize e dimensione todas as interações de voz

Facilite as suas tarefas diárias de comunicação com fluxos de trabalho de voz programáveis e obtenha vozes semelhantes às humanas e confiabilidade de nível empresarial por meio de uma API de voz única.

Maior eficiência

Automatize chamadas de rotina, lembretes e atualizações para que a sua equipe possa se concentrar no trabalho estratégico enquanto os fluxos de trabalho de voz programáveis são executados por conta própria.

Melhores experiências

Conecte agentes de AI para oferecer conversas de voz com baixa latência e som natural, desenvolvidas por conversão de texto em fala em mais de 115 idiomas.

Confiabilidade global

Conte com uma rede Tier-1 de nível empresarial com números de telefone em mais de 90 países para alcançar clientes em todo o mundo.

Chamadas por API e Web/In-App

Crie fluxos de voz totalmente personalizados com uma API única

Crie experiências de voz de ponta a ponta com fluxos de chamada programáveis, lógica de IVR, TTS e chamada/vídeo in-app que funcionam diretamente dentro dos seus aplicativos da web e móveis.

  • Habilite chamadas in-app com WebRTC para aplicativos da web e móveis

  • Personalize menus de IVR e fluxos de chamada

  • Gere fala natural em mais de 115 idiomas

  • Roteie e gerencie chamadas com eficiência usando a lógica integrada e os controles de eventos

  • Alcance usuários globalmente com a cobertura internacional e a presença local da Sinch 

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RECURSOS FLEXÍVEIS

Coloque o controle total nas mãos dos desenvolvedores

Crie a funcionalidade de voz de que a sua empresa precisa, desde proteções de privacidade a análises avançadas, usando uma API de voz versátil e SDKs.

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Infraestrutura de nível empresarial

Cresça globalmente em uma rede de nível empresarial e sempre ativa

Leve os seus negócios de implantações locais a operações globais em uma infraestrutura de voz projetada para bilhões de interações. A Voz programável da Sinch oferece cobertura global com forte presença local, redundância regional e roteamento com nível de operadora para que você possa operar de forma confiável em escala com um provedor global único.

  • Números de telefone em mais de 90 países

  • Compliance com ISO 27001, GDPR e STIR/SHAKEN

  • Chamadas globais de alto volume a partir de um provedor único

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FORMAS DE USAR

Controle todas as chamadas com APIs amigáveis para desenvolvedores

Roteamento de chamadas

Roteie chamadas de forma programática usando APIs e eventos em tempo real para controlar os fluxos de chamada.
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Mascaramento de números

Mantenha as informações do cliente privadas usando números de proxy temporários para chamadas.
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Conversão de texto em fala

Converta texto em fala para chamadas automatizadas e interações de voz.
Saiba mais

Resposta interativa de voz (IVR)

Crie menus de telefone sofisticados para direcionar os clientes automaticamente ao lugar certo.
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Alertas de saída

Ative automaticamente o gatilho de alertas de chamada como parte dos seus fluxos de trabalho de voz.
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Notificações de chamadas

Entregue notificações push via APNs e FCM para exibir as telas de chamadas recebidas.
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Detecção de secretária eletrônica

Detecte automaticamente se uma chamada é atendida por uma pessoa ou por uma secretária eletrônica.
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Gravação de chamadas

Grave chamadas com segurança via armazenamento BYO e transcreva-as para análises e compliance.
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Transcrição de chamadas

Transforme chamadas de voz em texto – perfeito para análises e compliance.
Saiba mais

Chamada em conferência

Hospede chamadas com vários participantes sem o incômodo de equipamentos ou operadoras adicionais.
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Triagem de chamadas

Bloqueie spam, traga VIPs para a frente e automatize os fluxos de chamada com mais de 99,95% de disponibilidade em várias regiões da AWS.
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Análises de chamadas

Rastreie e otimize chamadas com métricas em tempo real e relatórios detalhados, tudo em um único painel.
Saiba mais

FERRAMENTAS PARA TODOS OS NEGÓCIOS

Soluções de voz para cada etapa da jornada do cliente

Suporte ao cliente e helpdesks

Crie agentes de AI habilitados para voz que lidam com interações de rotina, roteiam chamadas de forma inteligente e escalam perfeitamente para agentes humanos.

Notificações e alertas

Alcance os clientes no momento perfeito para mantê-los informados sobre avisos de fraude, atualizações de entrega ou lembretes de compromissos.

Comunicações in-app

Permita que os usuários façam e recebam chamadas dentro dos seus aplicativos da web e móveis usando SDKs desenvolvidos pela WebRTC, oferecendo experiências de voz in-app branded.

Proteja a privacidade do cliente

Use números de proxy para que compradores e vendedores ou passageiros e motoristas possam se conectar sem compartilhar os seus números de telefone pessoais.

Perguntas frequentes

A voz programável refere-se à capacidade de automatizar e controlar chamadas de voz usando APIs. A API de voz programável da Sinch permite que as empresas incorporem a funcionalidade de voz em seus aplicativos, sites e fluxos de trabalho.

Os preços seguem o modelo de pagamento conforme o uso, com cobranças por minuto para chamadas de entrada e de saída. Taxas adicionais se aplicam para o aluguel de números e recursos avançados, como gravação, transcrição e IVR.

Você precisa de uma conta da Sinch, chaves de API, um servidor compatível com webhook e pelo menos um número de telefone da Sinch. Desenvolvedores familiarizados com as APIs REST ou SDKs podem configurá-lo rapidamente usando o painel da Sinch.

A Sinch possui certificação ISO 27001, está em compliance com o GDPR e oferece suporte ao STIR/SHAKEN nos EUA, ajudando as empresas a se manterem em compliance nos níveis regional e do setor.

Sim. Quer você esteja apenas começando ou executando operações mundiais, o nosso modelo flexível e baseado no uso oferece a escalabilidade e a confiabilidade de que você precisa.