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PROGRAMMIERBARE VOICE-API

Erstellen Sie skalierbare, programmierbare Voice-Kommunikation

Die programmierbare Voice-API von Sinch hilft Unternehmen dabei, globale Telefonanrufe für Ihre Apps, Websites und Workflows mit unternehmensweiter Zuverlässigkeit und entwicklerfreundlichen Tools zu automatisieren, zu personalisieren und zu skalieren.

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Intelligent & Skalierbar

Automatisieren, personalisieren und skalieren Sie jede Voice-Interaktion

Vereinfachen Sie Ihre alltäglichen Kommunikationsaufgaben mit programmierbaren Voice-Workflows und erhalten Sie menschlich klingende Stimmen und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau durch eine einzige Voice-API.

Gesteigerte Effizienz

Automatisieren Sie Routineanrufe, Erinnerungen und Updates, damit sich Ihr Team auf strategische Arbeiten konzentrieren kann, während programmierbare Voice-Workflows selbstständig laufen.

Bessere Erlebnisse

Binden Sie AI-Agenten ein, um latenzarme, natürlich klingende Voice-Konversationen zu liefern, die durch Text-to-Speech in über 115 Sprachen unterstützt werden.

Globale Zuverlässigkeit

Verlassen Sie sich auf ein Tier-1-Netzwerk auf Unternehmensniveau mit Telefonnummern in über 90 Ländern, um Kunden weltweit zu erreichen.

API & Web-/In-App-Anrufe

Erstellen Sie vollständig benutzerdefinierte Voice-Flows mit einer einzigen API

Erstellen Sie End-to-End-Voice-Erlebnisse mit programmierbaren Call-Flows, IVR-Logik, TTS und In-App-Anrufen/-Video, die direkt in Ihren Web- und mobilen Apps funktionieren.

  • Aktivieren Sie In-App-Anrufe mit WebRTC für Web- und mobile Apps

  • Passen Sie IVR-Menüs und Call-Flows an

  • Generieren Sie natürliche Sprache in über 115 Sprachen

  • Leiten und verwalten Sie Anrufe effizient mit integrierter Logik und Ereignissteuerungen

  • Erreichen Sie Nutzer weltweit mit der internationalen Abdeckung und lokalen Präsenz von Sinch 

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FLEXIBLE FUNKTIONEN

Legen Sie die vollständige Kontrolle in die Hände von Entwicklern

Erstellen Sie die Voice-Funktionalität, die Ihr Unternehmen benötigt, von Datenschutzfunktionen bis hin zu erweiterten Analysen, unter Verwendung einer vielseitigen Voice-API und SDKs.

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Infrastruktur auf Unternehmensniveau

Wachsen Sie weltweit auf einem Always-on-Netzwerk auf Unternehmensniveau

Führen Sie Ihr Unternehmen von lokalen Bereitstellungen zu globalen Operationen auf einer Voice-Infrastruktur, die für Milliarden von Interaktionen ausgelegt ist. Sinch Programmierbare Voice bietet globale Abdeckung mit starker lokaler Präsenz, regionaler Redundanz und Carrier-Grade-Routing, sodass Sie mit einem einzigen globalen Anbieter zuverlässig in großem Maßstab operieren können.

  • Telefonnummern in über 90 Ländern

  • ISO 27001-, DSGVO- und STIR/SHAKEN-Compliance

  • Volumenstarke, globale Anrufe von einem einzigen Anbieter

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EINSATZMÖGLICHKEITEN

Steuern Sie jeden Anruf mit entwicklerfreundlichen APIs

Anrufrouting

Leiten Sie Anrufe programmgesteuert mithilfe von APIs und Echtzeit-Ereignissen weiter, um Call-Flows zu steuern.
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Nummernmaskierung

Halten Sie Kundeninformationen privat, indem Sie temporäre Proxy-Nummern für Anrufe verwenden.
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Text-to-Speech

Konvertieren Sie Text in Sprache für automatisierte Anrufe und Voice-Interaktionen.
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Interactive Voice Response (IVR)

Erstellen Sie ausgefeilte Telefonmenüs, um Kunden automatisch an die richtige Stelle zu leiten.
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Ausgehende Alerts

Lösen Sie automatisch Callout-Warnungen als Teil Ihrer Voice-Workflows aus.
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Anrufbenachrichtigungen

Stellen Sie Push-Benachrichtigungen über APNs und FCM zu, um Bildschirme für eingehende Anrufe anzuzeigen.
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Erkennung von Anrufbeantwortern

Erkennen Sie automatisch, ob ein Anruf von einer Person oder einem Anrufbeantworter entgegengenommen wird.
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Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie Anrufe sicher über BYO-Speicher auf und transkribieren Sie sie für Analysen und Compliance.
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Anruftranskription

Verwandeln Sie Telefonanrufe in Text – perfekt für Analysen und Compliance.
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Telefonkonferenzen

Veranstalten Sie Anrufe mit mehreren Teilnehmern ohne den Aufwand zusätzlicher Geräte oder Netzbetreiber.
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Call-Screening

Blockieren Sie Spam, leiten Sie VIPs vorrangig weiter und automatisieren Sie Call-Flows mit über 99,95 % Verfügbarkeit über mehrere AWS-Regionen hinweg.
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Anrufanalysen

Verfolgen und optimieren Sie Anrufe mit Echtzeit-Metriken und detaillierten Berichten, alles in einem Dashboard.
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TOOLS FÜR JEDES UNTERNEHMEN

Voice-Lösungen für jeden Schritt der Customer Journey

Kundensupport & Helpdesks

Erstellen Sie Voice-fähige AI-Agenten, die Routineinteraktionen abwickeln, Anrufe intelligent weiterleiten und nahtlos an menschliche Agenten eskalieren.

Benachrichtigungen & Alerts

Erreichen Sie Kunden zur perfekten Zeit, um sie über Betrugswarnungen, Zustellungsupdates oder Terminerinnerungen auf dem Laufenden zu halten.

In-App-Kommunikation

Lassen Sie Nutzer Anrufe in Ihren Web- und mobilen Apps über SDKs tätigen und empfangen, die von WebRTC angetrieben werden, und liefern Sie so branded In-App-Voice-Erlebnisse.

Schützen Sie den Datenschutz der Kunden

Verwenden Sie Proxy-Nummern, damit sich Käufer und Verkäufer oder Fahrgäste und Fahrer verbinden können, ohne persönliche Telefonnummern preiszugeben.

Häufig gestellte Fragen

Programmierbare Voice bezieht sich auf die Fähigkeit, Telefonanrufe mithilfe von APIs zu automatisieren und zu steuern. Die programmierbare Voice-API von Sinch ermöglicht es Unternehmen, Voice-Funktionalität in ihre Apps, Websites und Workflows einzubetten.

Die Preisgestaltung erfolgt nach dem Pay-as-you-go-Prinzip, mit minütlichen Gebühren für eingehende und ausgehende Anrufe. Zusätzliche Gebühren fallen für die Nummernmiete und erweiterte Funktionen wie Aufzeichnung, Transkription und IVR an.

Sie benötigen ein Sinch-Konto, API-Schlüssel, einen Webhook-fähigen Server und mindestens eine Sinch-Telefonnummer. Entwickler, die mit REST-APIs oder SDKs vertraut sind, können es schnell über das Sinch-Dashboard einrichten.

Sinch ist ISO 27001-zertifiziert, DSGVO-konform und unterstützt STIR/SHAKEN in den USA, was Unternehmen hilft, auf regionaler und Branchenebene Compliance zu wahren.

Ja. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder weltweite Operationen betreiben, unser flexibles, nutzungsbasiertes Modell bietet Ihnen die Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit, die Sie benötigen.