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API VOCALE PROGRAMMABLE

Créez des communications vocales programmables et évolutives

L’API vocale programmable de Sinch aide les entreprises à automatiser, personnaliser et faire évoluer les appels vocaux mondiaux pour vos applications, sites Web et flux de travail, avec une fiabilité d’entreprise et des outils adaptés aux développeurs.

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Intelligent et évolutif

Automatisez, personnalisez et faites évoluer chaque interaction vocale

Facilitez vos tâches de communication quotidiennes grâce aux flux de travail vocaux programmables, et bénéficiez de voix de type humain ainsi que d’une fiabilité d’entreprise via une API vocale unique.

Efficacité accrue

Automatisez les appels de routine, les rappels et les mises à jour afin que votre équipe puisse se concentrer sur le travail stratégique pendant que les flux de travail vocaux programmables s’exécutent de manière autonome.

De meilleures expériences

Connectez des agents AI pour proposer des conversations vocales à faible latence et au son naturel, optimisées par la synthèse vocale dans plus de 115 langues.

Fiabilité mondiale

Comptez sur un réseau de niveau 1 de qualité entreprise avec des numéros de téléphone dans plus de 90 pays pour toucher vos clients dans le monde entier.

Appels via API, Web et In-App

Créez des flux vocaux entièrement personnalisés avec une API unique

Créez des expériences vocales de bout en bout avec des flux d’appels programmables, une logique SVI, la synthèse vocale (TTS) et des appels/vidéos in-app fonctionnant directement au sein de vos applications web et mobiles.

  • Activez les appels in-app avec WebRTC pour les applications web et mobiles

  • Personnalisez les menus SVI et les flux d’appels

  • Générez un discours naturel dans plus de 115 langues

  • Acheminez et gérez les appels efficacement avec une logique intégrée et des contrôles d’événements

  • Atteignez les utilisateurs à l’échelle mondiale grâce à la couverture internationale et à la présence locale de Sinch 

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FONCTIONNALITÉS FLEXIBLES

Donnez un contrôle total aux développeurs

Développez les fonctionnalités vocales dont votre entreprise a besoin, des protections de la confidentialité aux statistiques avancées, à l’aide d’une API vocale et de SDK polyvalents.

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Infrastructure de niveau entreprise

Développez-vous à l’international sur un réseau permanent de niveau entreprise

Faites passer votre entreprise de déploiements locaux à des opérations mondiales sur une infrastructure vocale conçue pour des milliards d’interactions. La Voix programmable de Sinch offre une couverture mondiale avec une forte présence locale, une redondance régionale et un routage de qualité opérateur afin que vous puissiez opérer de manière fiable à grande échelle avec un fournisseur mondial unique.

  • Des numéros de téléphone dans plus de 90 pays

  • Conformité ISO 27001, RGPD et STIR/SHAKEN

  • Appels mondiaux à fort volume depuis un fournisseur unique

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FAÇONS DE L’UTILISER

Contrôlez chaque appel avec des API adaptées aux développeurs

Acheminement des appels

Acheminez les appels de manière programmatique à l’aide d’API et d’événements en temps réel pour contrôler les flux d’appels.
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Numéros masqués

Gardez les informations des clients privées en utilisant des numéros proxy temporaires pour les appels.
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Synthèse vocale

Convertissez le texte en parole pour des appels automatisés et des interactions vocales.
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Serveur vocal interactif (SVI)

Créez des menus téléphoniques sophistiqués pour diriger automatiquement les clients au bon endroit.
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Alertes sortantes

Déclenchez automatiquement des alertes d’appel dans le cadre de vos flux de travail vocaux.
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Notifications d’appel

Envoyez des notifications push via APNs et FCM pour afficher les écrans d’appels entrants.
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Détection de répondeur

Détectez automatiquement si un appel est pris par une personne ou un répondeur.
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Enregistrement des appels

Enregistrez les appels de manière sécurisée via votre propre stockage (BYO) et transcrivez-les à des fins de statistiques et de conformité.
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Transcription d’appel

Transformez les appels vocaux en texte – parfait pour l’analyse et la conformité.
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Conférences téléphoniques

Hébergez des appels à plusieurs participants sans les tracas de matériel ou d’opérateurs supplémentaires.
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Filtrage d’appels

Bloquez le spam, mettez les VIP en avant et automatisez les flux d’appels avec une disponibilité de plus de 99,95 % sur plusieurs régions AWS.
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Statistiques d’appels

Suivez et optimisez les appels avec des statistiques en temps réel et des rapports détaillés, le tout dans un seul tableau de bord.
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DES OUTILS POUR CHAQUE ENTREPRISE

Des solutions vocales pour chaque étape du parcours client

Support client et centres d’assistance

Créez des agents AI à commande vocale qui gèrent les interactions de routine, acheminent les appels intelligemment et effectuent une escalade fluide vers des agents humains.

Notifications et alertes

Atteignez les clients au moment idéal pour les tenir informés des avertissements de fraude, des mises à jour de livraison ou des rappels de rendez-vous.

Communications in-app

Permettez aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels au sein de vos applications web et mobiles à l’aide de SDK optimisés par WebRTC, pour offrir des expériences vocales branded et in-app.

Protéger la confidentialité des clients

Utilisez des numéros proxy pour que les acheteurs et vendeurs ou les passagers et conducteurs puissent se connecter sans partager leurs numéros de téléphone personnels.

Questions fréquemment posées

La voix programmable fait référence à la capacité d’automatiser et de contrôler les appels vocaux à l’aide d’API. L’API vocale programmable de Sinch permet aux entreprises d’intégrer des fonctionnalités vocales dans leurs applications, sites Web et flux de travail.

Les tarifs sont basés sur le paiement à l’utilisation, avec une facturation à la minute pour les appels entrants et sortants. Des frais supplémentaires s’appliquent pour la location de numéros et les fonctionnalités avancées telles que l’enregistrement, la transcription et le SVI.

Vous avez besoin d’un compte Sinch, de clés API, d’un serveur compatible avec les webhooks et d’au moins un numéro de téléphone Sinch. Les développeurs familiers avec les API REST ou les SDK peuvent la configurer rapidement en utilisant le tableau de bord de Sinch.

Sinch est certifié ISO 27001, conforme au RGPD et intègre le support STIR/SHAKEN aux États-Unis, aidant les entreprises à rester conformes aux niveaux régional et sectoriel.

Oui. Que vous débutiez ou que vous gériez des opérations mondiales, notre modèle flexible basé sur l’utilisation vous offre l’évolutivité et la fiabilité dont vous avez besoin.