4 automatisations simples pour le marketing par SMS sur Shopify

Tout est configuré sur Shopify ? Prêt à attirer du trafic et à multiplier les ventes ? Il est temps de retrousser vos manches marketing et de vous atteler à la construction de votre marque sur les réseaux sociaux, de conquérir de nouveaux clients grâce à la publicité payante et, bien sûr, de fidéliser votre clientèle avec le marketing par SMS.

Pourquoi les SMS, vous demandez-vous ? Il offre un taux d’ouverture de 98 %, et 90 % des messages sont ouverts dans les 90 secondes. En d’autres termes, les SMS offrent un ROI incroyable pour les vendeurs Shopify. Le meilleur dans tout ça ? C’est extrêmement simple à configurer en utilisant notre intégration SMS pour Shopify.

Pour voir à quel point le marketing par SMS peut être efficace, nous avons analysé des centaines de milliers d’envois de campagnes SMS de vendeurs Shopify. Nous avons découvert que le consommateur moyen passe 2 heures et 51 minutes sur son téléphone chaque jour, la plupart des boutiques Shopify s’attendent à un taux de clics de 15 % pour leurs envois (presque le double du taux de clics des campagnes d’email marketing), les campagnes envoyées le vendredi et le samedi produisent les meilleurs résultats, et les campagnes SMS les plus populaires incluent les annonces de nouveaux produits, l’accès anticipé aux soldes, les remises exclusives et les offres alternatives comme les offres 2 pour 1.

La magie du marketing par SMS pour Shopify réside dans l’automatisation des SMS. Une fois que tout est configuré, vous avez à peine besoin de lever le petit doigt — la technologie fait tout le gros du travail à votre place. Voici quatre expériences e-commerce courantes qui peuvent facilement être automatisées pour envoyer des messages de marketing par SMS ciblés afin de vous aider à convaincre vos clients.

Dans le commerce de détail l’année dernière, plus de 76 % des paniers e-commerce ont été abandonnés. Ne désespérez pas pour autant. Tous ces clients qui vous abandonnent à la dernière minute pourraient simplement avoir besoin d’un petit coup de pouce pour finaliser leur achat — et le SMS est le moyen idéal de le faire.

Il est facile de configurer des SMS simples et automatisés à des intervalles de temps précis pour rappeler aux clients un article qu’ils envisageaient d’acheter. Vous pourriez même ajouter une incitation, comme une remise ou une offre supplémentaire, pour aider à conclure l’affaire. Utilisez l’application de marketing par SMS de Sinch Engage pour Shopify afin de surveiller votre ROI pour chaque message envoyé, et voyez un plus grand nombre de vos clients revenir.

ÉTUDE DE CAS : Le détaillant de musique Simply for Strings a utilisé l’application Shopify Sinch Engage pour récupérer un nombre impressionnant de 40 % des paniers abandonnés.

Si vos clients ont régulièrement besoin de réapprovisionner ce que vous vendez — comme de la nourriture pour animaux de compagnie, des articles de soins personnels ou des produits de nettoyage — incitez-les à l’action avec un rappel par SMS automatisé.

Par exemple, supposons que vous vendiez des produits de soins capillaires dans votre boutique Shopify. Vous savez qu’une certaine bouteille d’après-shampoing dure environ 60 jours. Envoyez un rappel amical aux clients 50 jours après l’achat, en leur laissant amplement le temps de commander leur prochaine bouteille.

Les campagnes de reconquête ne concernent pas uniquement les articles qui doivent être réapprovisionnés. Si quelques mois se sont écoulés depuis la dernière visite d’un client sur votre boutique en ligne, envoyez-lui un message surprise avec un code de réduction ou des nouvelles concernant une vente ou un événement à venir.

Donnez la priorité à vos clients fidèles lorsque leurs produits préférés sont de retour en stock. Vous pouvez créer des règles pour que les clients soient automatiquement alertés lorsqu’un produit qu’ils ont récemment consulté ou acheté est de retour sur l’étagère virtuelle.

Avec Shopify, il est facile de configurer une campagne marketing omnicanale à plusieurs étapes qui utilise une gamme de différents canaux comme les SMS, les emails et les publicités. Cette stratégie est idéale pour les campagnes saisonnières comme Noël, le Black Friday ou la fête des Mères.

La messagerie textuelle n’est qu’une partie de votre campagne omnicanale, dans le cadre d’un parcours plus complet qui pourrait inclure les emails, la publicité payante, et bien plus encore. Pour surveiller les performances et voir quels canaux fonctionnent le mieux pour vous, il est possible d’ajouter des codes uniques qui suivent chaque canal.

Trouvez plus d’inspiration et de bonnes pratiques pour utiliser le marketing par SMS avec Sinch Engage. Trouvez des moyens de stimuler les ventes Shopify en consultant notre application SMS pour Shopify sur la marketplace Shopify.

Auteur: The Sinch team