¿Utilizas el servicio de voz de Lumen o CenturyLink? Descubre qué significa el fin de venta y cómo Sinch te ayuda a hacer la transición sin problemas. Descubre cómo.

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API DE VOZ PROGRAMABLE

Crea comunicaciones de voz programables y escalables

La API de voz programable de Sinch ayuda a las empresas a automatizar, personalizar y escalar las llamadas de voz globales para tus aplicaciones, sitios web y flujos de trabajo con fiabilidad empresarial y herramientas fáciles de usar para los desarrolladores.

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Inteligente y escalable

Automatiza, personaliza y escala cada interacción de voz

Facilita tus tareas de comunicación diarias con flujos de trabajo de voz programables y consigue voces casi humanas y fiabilidad de nivel empresarial a través de una sola API de voz.

Mayor eficacia

Automatiza las llamadas de rutina, los recordatorios y las actualizaciones para que tu equipo pueda centrarse en el trabajo estratégico mientras los flujos de trabajo de voz programables se ejecutan por sí solos.

Mejores experiencias

Conecta agentes de AI para ofrecer conversaciones de voz de baja latencia y sonido natural mediante texto a voz en más de 115 idiomas.

Fiabilidad global

Cuenta con una red de nivel 1 de calidad empresarial con números de teléfono en más de 90 países para llegar a clientes de todo el mundo.

API y llamadas web/en la aplicación

Crea flujos de voz totalmente personalizados con una sola API

Crea experiencias de voz de extremo a extremo con flujos de llamadas programables, lógica IVR, TTS y llamadas/vídeo en la aplicación que funcionan directamente en tus aplicaciones web y móviles.

  • Habilita las llamadas en la aplicación con WebRTC para aplicaciones web y móviles

  • Personaliza los menús IVR y los flujos de llamadas

  • Genera voz natural en más de 115 idiomas

  • Enruta y gestiona llamadas de forma eficaz con lógica y controles de eventos integrados

  • Llega a usuarios a nivel mundial con la cobertura internacional y la presencia local de Sinch 

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FUNCIONES FLEXIBLES

Pon todo el control en manos de los desarrolladores

Desarrolla la funcionalidad de voz que tu empresa necesita, desde protecciones de privacidad hasta analíticas avanzadas, utilizando una API de voz y SDK versátiles.

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Infraestructura de nivel empresarial

Crece a nivel mundial en una red de nivel empresarial que siempre está activa

Lleva tu empresa de implementaciones locales a operaciones globales en una infraestructura de voz diseñada para miles de millones de interacciones. La voz programable de Sinch ofrece cobertura mundial con una fuerte presencia local, redundancia regional y enrutamiento a nivel de operador para que puedas operar de forma fiable a gran escala con un solo proveedor global.

  • Números de teléfono en más de 90 países

  • Cumplimiento de las normas ISO 27001, RGPD y STIR/SHAKEN

  • Llamadas mundiales de gran volumen de un solo proveedor

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FORMAS DE USARLO

Controla cada llamada con API fáciles de usar para los desarrolladores

Enrutamiento de llamadas

Enruta llamadas mediante programación con API y eventos en tiempo real para controlar los flujos de llamadas.
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Enmascaramiento de números

Mantén privada la información del cliente mediante el uso de números proxy temporales para las llamadas.
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Texto a voz

Convierte texto en voz para llamadas automatizadas e interacciones de voz.
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Respuesta de voz interactiva (IVR)

Crea sofisticados menús telefónicos para dirigir automáticamente a los clientes al lugar adecuado.
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Alertas salientes

Activa automáticamente alertas de llamada como parte de tus flujos de trabajo de voz.
Más información

Notificaciones de llamada

Envía notificaciones push a través de APN y FCM para mostrar pantallas de llamadas entrantes.
Más información

Detección de contestadores automáticos

Detecta automáticamente si una llamada es contestada por una persona o por un contestador automático.
Más información

Grabación de llamadas

Graba llamadas de forma segura en tu propio almacenamiento y transcríbelas para realizar analíticas y asegurar el cumplimiento.
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Transcripción de llamadas

Convierte las llamadas de voz en texto: ideal para el análisis y el cumplimiento.
Más información

Llamadas de conferencia

Organiza llamadas con varios participantes sin las molestias de utilizar equipos ni operadores adicionales.
Más información

Selección de llamadas

Bloquea el spam, da prioridad a los VIP y automatiza los flujos de llamadas con una disponibilidad de más del 99,95% en varias regiones de AWS.
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Analíticas de llamadas

Haz un seguimiento y optimiza las llamadas con métricas en tiempo real e informes detallados, todo en un solo panel de control.
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HERRAMIENTAS PARA CADA EMPRESA

Soluciones de voz para cada paso del recorrido del cliente

Asistencia al cliente y servicios de asistencia técnica

Crea agentes de AI con funciones de voz que manejan las interacciones de rutina, enrutan las llamadas de forma inteligente y derivan las consultas de forma fluida a los agentes humanos.

Notificaciones y alertas

Llega a los clientes en el momento perfecto para mantenerlos informados sobre advertencias de fraude, actualizaciones de entrega o recordatorios de citas.

Comunicaciones en la aplicación

Permite a los usuarios hacer y recibir llamadas dentro de tus aplicaciones web y móviles utilizando los SDK con tecnología WebRTC, ofreciendo experiencias de voz branded en la aplicación.

Protege la privacidad del cliente

Utiliza números proxy para que los compradores y vendedores o los pasajeros y conductores puedan conectarse sin compartir sus números de teléfono personales.

Preguntas frecuentes

La voz programable se refiere a la capacidad de automatizar y controlar llamadas de voz mediante API. La API de voz programable de Sinch permite a las empresas integrar funcionalidades de voz en sus aplicaciones, sitios web y flujos de trabajo.

Las tarifas son de pago por uso, con cargos por minuto en llamadas entrantes y salientes. Se aplican tarifas adicionales para el alquiler de números y funciones avanzadas como la grabación, la transcripción y el IVR.

Necesitas una cuenta de Sinch, claves de API, un servidor compatible con webhooks y al menos un número de teléfono de Sinch. Los desarrolladores familiarizados con las API REST o los SDK pueden configurarlo rápidamente utilizando el panel de control de Sinch.

Sinch cuenta con la certificación ISO 27001, cumple con el RGPD y es compatible con STIR/SHAKEN en los EE. UU., lo que ayuda a las empresas a mantener el cumplimiento a nivel regional y de la industria.

Sí. Tanto si acabas de empezar como si gestionas operaciones en todo el mundo, nuestro modelo flexible basado en el uso te proporciona la escalabilidad y fiabilidad que necesitas.