RCS for Business
¡Tus mensajes cobran vida! Los remitentes verificados, los medios enriquecidos y las acciones sugeridas proporcionan una experiencia similar a la de una aplicación, directamente en la bandeja de entrada nativa del móvil.
Más de 150 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?
RCS está cambiando el campo de juego de las comunicaciones digitales, ofreciendo conversaciones seguras, interactivas e inolvidables que llevan la interacción con el cliente a nuevas cotas.
«RCS es un canal de mensajería innovador que nos ha permitido comunicarnos con nuestros clientes de una forma muy lúdica e interactiva».
«Sinch nos aporta muchas ideas de activación creativas e innovadoras para atraer a nuestros clientes. Colaboramos estrechamente, con total transparencia a la hora de compartir los resultados. Esta colaboración nos ayuda a optimizar continuamente nuestras campañas para mejorar las interacciones y las conversiones».
«Con el apoyo de Sinch en el desarrollo de campañas específicas que transmiten el mensaje adecuado a la audiencia adecuada, este canal ha dado lugar a mejoras sustanciales tanto en las interacciones como en los ingresos».
«Sinch nos da servicio en literalmente todos nuestros mercados. Al final, Sinch nos proporciona de forma sencilla lo que necesitamos con la máxima calidad. Por eso mantenemos con ellos una colaboración sólida».
Llega a los clientes a través de varios canales con una sencilla API: Configura la integración una única vez y activa los canales cuando sea necesario. Con la API de conversación, puedes establecer un orden de prioridades para los canales y un canal alternativo mejorado, gestionar perfiles de contacto unificados y mucho más, para lograr una relación personalizada y omnicanal con el cliente.
RCS es un protocolo de mensajería «de persona a persona» diseñado para ofrecer mejores experiencias en los dispositivos Apple y Android. Piensa en ello como una alternativa más atractiva a los mensajes de texto normales, con imágenes de alta resolución, vídeos, reacciones e indicadores de escritura.
RCS for Business pone esta tecnología al servicio de las comunicaciones entre empresas y consumidores, ofreciendo una experiencia similar a la de una aplicación, pero en la bandeja de entrada nativa del móvil del usuario, igual que los SMS y los MMS.
Dependiendo de las necesidades y preferencias de tus clientes, tanto el RCS como el SMS pueden ser adecuados para tu negocio. Muchas empresas combinan RCS y SMS como parte de su estrategia de mensajería más amplia para cubrir todas las opciones.
Mientras que los SMS son una opción fiable para mensajes de texto básicos de hasta 160 caracteres, el chat RCS ofrece funciones mejoradas y la posibilidad de enviar mensajes más largos a tu público con dispositivos compatibles.
Por eso muchas empresas que quieren embarcarse en la vía de la mensajería enriquecida suelen empezar por una solución fácil: actualizar automáticamente los mensajes SMS existentes a mensajes RCS cuando se pueda y mantener los SMS cuando sea necesario. Adoptar esta estrategia de mensajería empresarial en tu negocio garantiza que estás llegando a la mayor audiencia posible.
Actualmente, RCS tiene cobertura total de operadores en varios países, mientras que otros países ofrecen soporte parcial o a través de Google. La cobertura de RCS está en pleno crecimiento.
A día de hoy RCS está disponible principalmente en Android, pero eso está cambiando rápidamente. En septiembre de 2024, Apple lanzó iOS 18, que incluía compatibilidad con RCS en determinados mercados. Esto significa experiencias de mensajería mejoradas entre dispositivos Android y Apple. La compatibilidad con RCS for Business también estará disponible en versiones posteriores de iOS. Actualmente está limitado a determinados mercados y depende del operador.
Esperamos que el despliegue a otros países/redes se produzca a lo largo de 2025.
A pesar de las limitaciones actuales del mercado y de los operadores, se trata de un gran paso hacia un alcance global y la oportunidad para las empresas de enviar mensajes verificados y de marca a dispositivos tanto Android como iPhone.
Mejora tu mensajería empresarial y empieza con RCS for Business.
