Canaux mobiles

Discuter avec les clients sur leurs applications préférées

Allez à la rencontre de vos clients sur leurs applications de messagerie préférées et augmentez le taux de conversion grâce à des conversations bidirectionnelles enrichies de contenu multimédia.

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photo d'une femme envoyant un SMS sur son téléphone

Rejoignez plus de 200 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Créez une expérience client mobile de classe mondiale

Messages marketing sortants

Utilisez les médias enrichis, les réponses suggérées et la personnalisation depuis votre CRM, et obtenez des performances de campagne marketing inégalées sur toutes les applications utilisées par vos clients.

Un service clientèle cinq étoiles

Grâce à l’automatisation, soyez disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, répondez aux questions les plus fréquentes et rationalisez vos chats de service client en suggérant des réponses. Transmettez les demandes plus complexes à un agent qui dispose d’un contexte, en toute transparence.

Une adaptabilité globale

Vos utilisateurs utilisent-ils différentes applications de médias sociaux ? Vous aussi. Intégrez notre API de conversation omnicanale à vos outils de messagerie et ajoutez simplement de nouveaux canaux si nécessaire.

Tous les canaux, tous les opérateurs, tous les téléphones. 

SMS

Envoyez et recevez des messages texte à grande échelle par le biais d’une connexion unique.

MMS

Améliorez l’expérience de vos clients et distinguez votre marque grâce à des messages riches et convaincants !

Créez des chats automatisés, améliorez la confiance et enrichissez le parcours client.

RCS

Des médias riches, des réponses guidées, et une expérience similaire à celle d’une application, le tout dans la boîte de réception SMS des utilisateurs.

Facebook Messenger

Connectez-vous avec 1 milliard d’utilisateurs dans le monde sur Facebook Messenger for Business.

Instagram

Faites passer l’expérience utilisateur au niveau supérieur grâce au commerce conversationnel en temps réel sur Instagram.

Viber

Entrez en contact avec des publics clés par le biais de la messagerie professionnelle Viber.

Lancez des conversations de marque à l’initiative des clients sur une plateforme sécurisée.

KakaoTalk

Diffusez des messages riches aux clients sur le canal qu’ils préfèrent.

LINE

Discutez avec vos clients au Japon, en Thaïlande et ailleurs grâce à LINE.

WeChat

Le choix numéro 1 pour dialoguer avec vos clients en Chine.

Gérez tous vos canaux de messagerie à l’aide d’une API unique

Une conversation, un profil client, tous les canaux dont vous avez besoin : rationalisez les interactions avec vos clients grâce à une seule API ! Notre API de conversation peut s’intégrer à toutes vos applications existantes, qu’il s’agisse de marketing automation, d’assistance à la clientèle ou d’une plateforme de chatbot. Envoyez des alertes sortantes, recevez des demandes entrantes et unifiez l’historique des contacts dans un seul chat.

API de conversation

Pourquoi choisir Sinch pour votre messagerie professionnelle

Tous les canaux

Bénéficiez d’une portée de 100 % sur n’importe quel canal grâce à une configuration très simple. Bénéficiez de tous les nouveaux canaux.

Intelligence

L’acheminement et le transcodage intelligents des messages vous permettent d’envoyer des messages sur plusieurs canaux sans effort. Avec Chatlayer, il est même facile d’ajouter des capacités d’IA conversationnelle.

Personnalisation

Unifiez vos profils de contacts, conservez le contexte conversationnel sur plusieurs canaux et améliorez l’expérience client avec des médias enrichis et du contenu personnalisé.

Intégration facile

Atteignez votre public sur n’importe quel canal avec une API unique, ajoutez simplement de nouveaux canaux pour répondre aux besoins de votre entreprise ou à l’évolution du marché, et intégrez-les à n’importe quel service ou plateforme.

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