CHAMADAS DE VOZ DO SEU JEITO

Personalize cada chamada com a Voice API da Sinch

Com a Sinch Voice API, os desenvolvedores têm tudo o que precisam para adicionar recursos de chamadas aos seus programas: números de telefone globais, APIs adaptáveis e SDKs para chamadas de outbound, inbound e no programa. Os recursos avançados estão sob demanda, prontos sempre que você precisar deles.

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FÁCIL, MODERNO E DIMENSIONÁVEL

Tudo o que você precisa para incorporar a voz em qualquer lugar

With Sinch Voice API, developers get everything they need to add calling to their apps — global phone numbers, flexible APIs, and SDKs for outbound, inbound, and in-app calling. Advanced features are on demand, ready whenever you need them.

Adicione voz a qualquer fluxo de trabalho

Torne as chamadas parte de seu processo com REST APIs, SDKs e webhooks, sem necessidade de hardware legado.

Atualizar sistemas desatualizados

Troque IVRs, hardware SIP ou pilhas de contact center desatualizados por algo mais simples.

Automatize a voz em escala

Gerencie milhões de chamadas diariamente com detecção de secretária eletrônica, conversão de texto em fala (TTS) e roteamento.
Imagem para Automatize facilmente notificações, alertas e chamadas de agentes

CHAMADAS OUTBOUND

Automatize facilmente notificações, alertas e chamadas de agentes

Start PSTN, SIP, or app-to-phone calls through a simple API — perfect for sending reminders, alerts, or connecting customers with agents.

Imagem para Crie fluxos de chamadas inteligentes

CHAMADAS INBOUND

Crie fluxos de chamadas inteligentes

Programmable menus make it easy to route calls automatically and get customers to the right team or system.

  • Suporte para entrada de teclado (DTMF)

  • Speech recognition for spoken numbers in IVR menus

  • Roteamento inteligente para aplicativos, agentes ou centros de contato

Imagem para Sincronize chamadas em seus sistemas

PERCEPÇÕES EM TEMPO REAL

Sincronize chamadas em seus sistemas

Stay on top of every call with live webhooks that send JSON callbacks and integrate directly into your business systems.

  • Obtenha visibilidade total do ciclo de vida com registros de detalhes de chamadas

  • Exportação de registros para BI, análise e compliance

  • Use o TTS multilíngue para atender aos requisitos regulatórios e do cliente

ONDE FUNCIONA

Como as empresas usam a Sinch Voice API

Roteamento de URA para clientes

Crie menus de URA que encaminhem as solicitações de suporte ou serviço para o destino certo.

Suporte por clique para ligar

Permita chamadas bidirecionais para clientes acionadas diretamente de um aplicativo.

Campanhas outbound

Execute campanhas outbound de alto volume com detecção de secretária eletrônica (AMD) e queda de correio de voz.

Mascaramento do mercado

Suporte a conversas entre compradores e vendedores com mascaramento de números para proteger números de telefone pessoais.

Lembretes de agendamentos

Use lembretes de compromissos baseados em TTS ou atualizações de status para manter os clientes informados automaticamente.

Chamadas seguras de agentes e clientes

Faça a ponte entre chamadas SIP e PSTN para conectar agentes e clientes com segurança.

TODOS OS ITENS ESSENCIAIS

Tudo o que você precisa, pronto quando você estiver

REST APIs

Inicie e configure chamadas com REST APIs e faça a integração por SIP e webhooks.

Webhooks de eventos

Receba retornos de chamada JSON em tempo real para cada chamada a ser sincronizada com CRMs, registros ou mecanismos de decisão.

Números telefônicos globais

Acesse números em mais de 70 países e 16.000 cidades.

SDKs de idiomas

Obter suporte em Node.js, Java, .NET e outras bibliotecas. Uma vasta documentação e exemplos de código estão disponíveis no portal Sinch Build.

TTS & AMD

Escolha entre mais de 115 idiomas para obter uma fala com som natural e detecção de correio de voz.

Monitoramento de tráfego ao vivo

A análise e os registros de chamadas estão disponíveis no painel da Sinch Build.

Gravação de chamadas

Grave chamadas para otimizar a qualidade e o treinamento para melhorar as interações com os clientes, traga seu próprio armazenamento em nuvem com o Google, Amazon ou Microsoft Azure.

Conferências

Conecte vários participantes com o suporte a conferências.

Mascaramento de números

Proteja números telefônicos pessoais com mascaramento de números para privacidade e confiança na plataforma.

Perguntas frequentes sobre a Voice API

Sinch Voice API is a programmable voice platform that lets applications make and manage calls. It supports outbound and inbound PSTN, SIP, and in-app calling, and adds advanced features like Text-to-Speech (in 115+ languages), IVR menus (with keypad and numerical speech input), call recording, transcription, number masking, and conferencing.

The API follows a request-and-response model:

•Your application sends a command via REST to start or manage a call (e.g., “make a call and play a message”).
•The Sinch platform connects the call across PSTN, SIP, or in-app channels.
•As the call progresses, the platform sends real-time webhooks (callbacks) back to your application (ringing, answered, disconnected, key press, etc.).
•Your application can then decide the next action (e.g., transfer the call, play audio).

Sinch Voice API supports REST APIs, HTTPS, and SIP protocols. It handles PSTN ↔ PSTN, PSTN ↔ SIP, SIP ↔ SIP, App ↔ App, and App ↔ PSTN (WebRTC) call types.

A configuração pode ser feita em minutos. Para começar, crie uma conta Sinch, obtenha suas chaves de API e comece com chamadas de teste para seu número verificado – não é necessário nenhum hardware de telecomunicações. Para implantações corporativas, a integração também pode ser assistida por vendas.

The platform offers global reach with local, mobile, and toll-free numbers in 70+ countries and 16,000+ cities. Infrastructure is distributed across five AWS regions to optimize call quality and reliability.

You can extend calls with features like text-to-speech (TTS) in 115 languages, answering machine detection (AMD), call recording and transcription, IVR (DTMF keypad input and speech recognition for numerical input), number masking, call forwarding, conference calling, and real-time audio streaming for AI and analytics.

Yes. The Voice API platform is ISO 27001 certified, GDPR compliant, STIR/SHAKEN compliant (US/CA), and TLS/SRTP encrypted for signaling and media.

Pricing is usage-based with per-minute charges for inbound and outbound calls plus optional rental of local, mobile, or toll-free numbers. Features like recording, transcription, and AMD are billed separately.

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Saiba como adicionar chamadas aos seus aplicativos com números globais, APIs flexíveis e recursos avançados como TTS, IVR e gravação de chamadas.