Usa os serviços de voz da Lumen ou CenturyLink? Saiba o que o fim das vendas significa e como a Sinch ajuda você a migrar com tranquilidade. Veja como.

👋 Procurando pelo Sinch Engage? Você está agora no site principal da Sinch. Voltar para o Sinch Engage

ENCAMINHAR CHAMADAS GLOBALMENTE 

Encaminhamento de chamadas simples e escalável 

Com a Sinch, você pode redirecionar automaticamente as chamadas para o número ou dispositivo certo em qualquer lugar do mundo. A configuração leva alguns minutos com as nossas ferramentas fáceis de autoatendimento ou a Voice API da Sinch, para que a sua empresa continue funcionando sem quedas nas chamadas. 

Fale com um especialista
Fale com vendas
Imagem para Encaminhamento de chamadas simples e escalável 
Junte-se a mais de 150.000 empresas, incluindo 8 das 10 maiores empresas de tecnologia do mundo

O QUE NOS TORNA DIFERENTES 

Encaminhamento de chamadas flexível para todas as empresas 

Seja você uma startup em crescimento ou uma empresa global, a Sinch facilita o encaminhamento de chamadas. Use nossas ferramentas no-code ou APIs amigáveis para desenvolvedores para manter as pessoas que ligam conectadas e satisfeitas. 

Melhor experiência para quem liga

Envie automaticamente as pessoas que ligam para o agente ou departamento certo, reduzindo os tempos de espera e criando uma experiência tranquila. 


Aumente a agilidade da empresa 

Encaminhe chamadas para números móveis ou de backup instantaneamente para que você sempre consiga contatar sua equipe durante o trabalho remoto, interrupções ou eventos inesperados. 

Rastrear o desempenho de marketing

Atribua números exclusivos para cada campanha e encaminhe chamadas de forma centralizada para rastrear quais anúncios geram resultados e maximizar o ROI. 


ATENDIMENTO AO CLIENTE 

Envie cada cliente para o lugar certo 

O encaminhamento de chamadas reconhece o número discado e redireciona as chamadas diretamente para a equipe ou agente certo, resultando em um serviço mais rápido, menos transferências e clientes mais felizes. 

  • Reduza os tempos de espera 

  • Direcione as chamadas para equipes especializadas 

  • Aumente a satisfação e a fidelidade 

Imagem para Envie cada cliente para o lugar certo 

CONTINUIDADE DOS NEGÓCIOS 

Mantenha suas equipes conectadas em qualquer lugar 

Não deixe que eventos inesperados atrapalhem a sua empresa. Encaminhe números do escritório para dispositivos móveis ou linhas de backup para dar suporte ao trabalho remoto e manter tudo funcionando durante os períodos de inatividade. 

  • Dê suporte ao trabalho remoto ou híbrido 

  • Mantenha os serviços funcionando durante interrupções 

  • Proteja a receita com o redirecionamento rápido 

Imagem para Mantenha suas equipes conectadas em qualquer lugar 

ROI DE MARKETING 

Veja quais anúncios geram chamadas reais 

Atribua um número exclusivo a cada campanha de anúncios e encaminhe todos eles para uma única linha. Rastreie instantaneamente quais campanhas geram chamadas para que você possa investir com sabedoria. 

  • Atribua chamadas a anúncios de campanhas específicas 

  • Meça o desempenho da campanha offline 

  • Tome decisões de orçamento baseadas em dados 

Imagem para Veja quais anúncios geram chamadas reais 

ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS EM AÇÃO 

Onde o encaminhamento de chamadas entrega valor 

Rastreamento da campanha de marketing 

Atribua números exclusivos a anúncios e encaminhe chamadas de forma centralizada para ver quais canais geram conversas reais e ajustar seus gastos. 

Suporte ao trabalho remoto 

Encaminhe as chamadas do escritório para telefones móveis, para que as equipes permaneçam acessíveis e produtivas, não importando onde estejam. 


Continuidade dos negócios 

Redirecione chamadas para backups durante interrupções ou fechamentos para evitar a perda de oportunidades e manter os serviços funcionando. 

Atendimento ao cliente aprimorado 

Conecte cada pessoa que liga diretamente ao departamento certo. Diga adeus às transferências intermináveis e olá aos clientes felizes. 

RECURSOS QUE SIMPLESMENTE FUNCIONAM 

Encaminhamento de chamadas completo e fácil 

Configuração de autoatendimento 

Ative o encaminhamento de chamadas em minutos com o painel da Sinch. 

Opção no-code 

Usuários sem conhecimento técnico podem definir regras de encaminhamento por meio de uma interface intuitiva. 

API amigável para desenvolvedores 

Tenha controle total com a Voice API programável e a lógica personalizada. 

Alcance global 

Dê suporte a clientes e equipes em qualquer lugar com o encaminhamento de chamadas ao redor do mundo. 

Preços claros 

Incluído nas tarifas padrão por minuto — sem taxas ocultas ou cobranças extras.  

Confiabilidade em Scale 

Criado em uma rede de nível corporativo para um encaminhamento de chamadas consistente e de alta qualidade. 

Segurança de nível empresarial 

Em conformidade com a ISO 27001, o GDPR e o STIR/SHAKEN com criptografia TLS e SRTP. 

Configuração em tempo real 

Altere as regras de encaminhamento instantaneamente por meio do painel ou da API. 

Perguntas frequentes sobre o encaminhamento de chamadas 

O encaminhamento de chamadas redireciona automaticamente as chamadas recebidas de um número de telefone para outro. Com a Sinch, você define as regras de encaminhamento no painel ou via Voice API, e as chamadas recebidas no seu número da Sinch irão diretamente para o destino escolhido.

Sim, o encaminhamento de chamadas está incluído na taxa padrão por minuto para o Programmable Voice. Não há cobranças adicionais de configuração ou uso.

De forma alguma. O nosso painel da Sinch no-code permite que qualquer pessoa configure e gerencie regras de encaminhamento de chamadas em apenas alguns cliques.

Com certeza. Você pode encaminhar chamadas para números em mais de 70 países e mais de 16.000 cidades com o alcance global da Sinch.

O encaminhamento de chamadas da Sinch é certificado pela ISO 27001, compatível com o GDPR, compatível com STIR/SHAKEN nos EUA/CA e usa criptografia TLS e SRTP para os dados das chamadas.

Basta entrar no painel da Sinch, alugar um número e definir suas regras de encaminhamento para começar — é muito fácil.