¿Utilizas el servicio de voz de Lumen o CenturyLink? Descubre qué significa el fin de venta y cómo Sinch te ayuda a hacer la transición sin problemas. Descubre cómo.

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DESVÍA LLAMADAS A NIVEL GLOBAL 

Desvío de llamadas sencillo y escalable 

Con Sinch, puedes redirigir automáticamente las llamadas al número o dispositivo correcto en cualquier parte del mundo. La configuración toma minutos con nuestras herramientas sencillas de autoservicio o la API de voz de Sinch, para que tu empresa siga funcionando sin perder llamadas. 

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Más de 200 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

QUÉ NOS HACE DIFERENTES 

Desvío de llamadas flexible para cualquier empresa 

Ya seas una empresa emergente en crecimiento o una gran empresa global, Sinch facilita el desvío de llamadas. Usa nuestras herramientas sin código o API orientadas a desarrolladores para mantener a las personas que llaman conectadas y satisfechas.

Mejor experiencia de llamada

Envía automáticamente las llamadas al agente o departamento adecuado, reduciendo los tiempos de espera y creando una experiencia fluida. 


Aumenta la agilidad de la empresa 

Desvía llamadas a números de móvil o de respaldo al instante para que siempre puedas contactar con tu equipo durante el trabajo en remoto, interrupciones o eventos inesperados. 

Realiza un seguimiento del rendimiento del marketing

Asigna números únicos a cada campaña y desvía las llamadas de forma centralizada para seguir qué anuncios generan resultados y maximizar el ROI. 


ATENCIÓN AL CLIENTE 

Envía a cada cliente al lugar adecuado 

El desvío de llamadas reconoce el número marcado y redirige las llamadas directamente al equipo o agente adecuado para ofrecer un servicio más rápido, menos transferencias y clientes más satisfechos. 

  • Reduce los tiempos de espera 

  • Haz coincidir a las personas que llaman con equipos especializados 

  • Aumenta la satisfacción y la lealtad 

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CONTINUIDAD DE LA EMPRESA 

Mantén a tus equipos conectados en cualquier lugar 

No permitas que eventos inesperados afecten a tu empresa. Desvía los números de la oficina a móviles o líneas de respaldo para dar asistencia al trabajo en remoto y mantener todo en funcionamiento durante los tiempos de inactividad. 

  • Da asistencia al trabajo en remoto o híbrido

  • Mantén el servicio en funcionamiento durante las interrupciones 

  • Protege los ingresos con un desvío rápido 

Imagen para Mantén a tus equipos conectados en cualquier lugar 

ROI DE MARKETING 

Descubre qué anuncios generan llamadas reales 

Asigna un número único a cada campaña de anuncios y desvíalos todos a una línea. Realiza un seguimiento al instante de qué campañas generan llamadas para que puedas invertir de forma inteligente. 

  • Atribuye las llamadas a anuncios de campañas específicos 

  • Mide el rendimiento de las campañas offline

  • Toma decisiones de presupuesto basadas en datos 

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DESVÍO DE LLAMADAS EN ACCIÓN 

Dónde el desvío de llamadas aporta valor 

Seguimiento de las campañas de marketing 

Asigna números únicos a los anuncios y desvía las llamadas de forma centralizada para ver qué canales generan conversaciones reales y ajustar tus gastos. 

Asistencia para el trabajo en remoto 

Desvía las llamadas de oficina a teléfonos móviles, para que los equipos sigan estando localizables y sean productivos sin importar dónde se encuentren. 


Continuidad de la empresa 

Redirige las llamadas a respaldos durante interrupciones o cierres para evitar oportunidades perdidas y mantener el servicio en funcionamiento. 

Mejor atención al cliente 

Conecta a cada persona que llama directamente con el departamento adecuado. Di adiós a las transferencias interminables y hola a clientes satisfechos. 

FUNCIONALIDADES QUE SIMPLEMENTE FUNCIONAN 

Desvío de llamadas todo en uno de forma fácil 

Configuración de autoservicio 

Activa el desvío de llamadas en minutos con el panel de control de Sinch. 

Opción sin código 

Los usuarios sin perfil técnico pueden establecer reglas de desvío a través de una interfaz intuitiva. 

API orientada a desarrolladores 

Obtén el control total con la API de voz programable y lógica personalizada. 

Alcance mundial 

Da asistencia a clientes y equipos en cualquier parte con el desvío de llamadas en todo el mundo. 

Tarifas claras 

Incluido en las tarifas estándar por minuto; sin tarifas ocultas ni cargos adicionales.  

Fiabilidad a escala 

Basado en una red a nivel corporativo para un desvío de llamadas constante y de alta calidad. 

Seguridad de nivel empresarial 

Conforme con ISO 27001, RGPD y STIR/SHAKEN con cifrado TLS y SRTP. 

Configuración en tiempo real 

Cambia las reglas de desvío al instante a través del panel de control o la API. 

Preguntas frecuentes sobre el desvío de llamadas 

El desvío de llamadas redirige automáticamente las llamadas entrantes de un número de teléfono a otro. Con Sinch, puedes configurar reglas de desvío en el panel de control o a través de la API de voz, y las llamadas entrantes a tu número de Sinch irán directamente al destino que hayas escogido.

Sí, el desvío de llamadas está incluido en la tarifa estándar por minuto de Voz programable. No hay cargos adicionales de configuración o uso.

En absoluto. Nuestro panel de control de Sinch sin código permite a cualquier persona configurar y gestionar reglas de desvío de llamadas en solo unos pocos clics.

Por supuesto. Puedes desviar llamadas a números de más de 70 países y más de 16.000 ciudades con el alcance global de Sinch.

El desvío de llamadas de Sinch cuenta con la certificación ISO 27001, cumple con el RGPD, cumple con STIR/SHAKEN en EE. UU./Canadá y usa el cifrado TLS y SRTP para los datos de las llamadas.

Simplemente debes iniciar sesión en tu panel de control de Sinch, alquilar un número y establecer tus reglas de desvío para comenzar; es así de fácil.