Microsoft Dynamics 365

Envía SMS, MMS y RCS personalizados y automatizados en todo tu apilar de Microsoft. Dynamics 365 para conversaciones de ventas y asistencia, Customer Insights para campañas de marketing a gran escala, y Power Automate para flujos de trabajo automatizados en todas tus aplicaciones de Microsoft y más allá.
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Integración de mensajes de texto en Microsoft Dynamics

Con esta Integración de Microsoft Dynamics SMS de Sinch Engage (anteriormente MessageMedia), tus equipos de ventas, servicios y funcionamiento pueden responder más rápido, automatizar los seguimientos y mantener organizada cada conversación con los clientes.  

Envía y recibe SMS y RCS directamente desde cualquier registro en Dynamics 365, con cada mensaje registrado automáticamente en la Línea de tiempo de la entidad. 

Principales ventajas de esta integración: 

  • Configúralo en cuestión de minutos y capta clientes en tiempo real sin salir de Dynamics 
  • Envía SMS y RCS desde cualquier registro de contacto, cliente potencial o cuenta 
  • Sugerencias de respuesta asistidas por IA basadas en el contexto reciente de la conversación 
  • Sigue fácilmente todas las comunicaciones en la cronología de tu entidad 
  • Llega a una amplia audiencia con envíos masivos de SMS utilizando plantillas personalizadas 
  • Chat bidireccional a través de una bandeja de entrada unificada dentro de Dynamics 

Envía y recibe SMS directamente desde Microsoft Dynamics, con un seguimiento sencillo en la cronología de tu entidad

Microsoft Dynamics 365 SMS provider selection screen with Sinch selected and highlighted

Envía SMS desde las campañas de Customer Insights con Sinch como tu proveedor

New SMS Template form in Microsoft Dynamics 365 named "Appointment Reminder," with a message body using a contact account name merge field and Sender ID set to Support Team.

Sé coherente y eficaz con las plantillas personalizadas de SMS

Añade SMS automatizados a los flujos de trabajo para enviar notificaciones puntuales como recordatorios de facturación y pago

Responde al instante a través de una bandeja de entrada unificada similar a un chat dentro de Dynamics.

AI Enhancements dropdown menu open in the Sinch Engage SMS composer, showing options including Improve writing, Make longer, Make shorter, Simplify language, Fix spelling and grammar, and Change tone.

Crea borradores de respuesta en segundos con sugerencias asistidas por IA en la bandeja de entrada de Conversaciones.

ECOSISTEMA DE MICROSOFT

Más formas de usar Sinch con Microsoft

SMS para Customer Insights

Añade SMS como un canal nativo dentro de Microsoft Customer Insights Journeys. Usa como disparador mensajes automatizados basados en el comportamiento del cliente, activa datos de origen para la personalización y sigue la interacción sin salir de la plataforma.
Consigue SMS para Customer Insights

Conector de Sinch para Power Automate

Envía SMS, MMS y RCS desde flujos de Power Automate. Usa como disparador mensajes basados en cualquier evento en todo tu apilar de Microsoft, automatiza flujos de trabajo de varios pasos y conecta Sinch a cientos de otras aplicaciones.
Más información en Microsoft Learn

Casos de uso de la mensajería de texto en Microsoft Dynamics

Cómo utilizan las empresas Microsoft Dynamics SMS con Sinch Engage

Imagen para Aceleración de ventas

Aceleración de ventas

Haz un seguimiento de los clientes potenciales por SMS y proporciona enlaces a tu página web o calendario para que las conversaciones sigan avanzando y acelerar tu ciclo de ventas.
Imagen para Asistencia al cliente

Asistencia al cliente

Reduce los tiempos de espera de las llamadas habilitando la mensajería conversacional bidireccional entre los clientes y tu equipo de asistencia.
Imagen para Seguimiento de las entregas

Seguimiento de las entregas

Mantén informados a los clientes, reduce la pérdida de paquetes y garantiza el éxito de las entregas con notificaciones automáticas de seguimiento por SMS.

Por qué Sinch Engage

La mejor integración de Microsoft Dynamics SMS para equipos en crecimiento

Configuración fácil

Empieza con unos pocos clics. Incluso puedes probarlo gratis, sin compromisos ni necesidad de tarjeta de crédito.

Excelente asistencia al cliente

Siempre estamos aquí para ayudarte, con chat en directo y asistencia por email 24 horas al día, 7 días a la semana (no lo tendrás en ningún otro sitio).

Una entregabilidad sin igual

Tenemos una red mundial de más de 600 conexiones directas con operadores, para que puedas enviar de forma fiable, a cualquier lugar.

Seguro y cumpliendo las normativas

Funcionalidades de seguridad de nivel 1, mensajería aprobada por el operador y cumplimiento total con el RGPD y la TCP.
Call To Action Graphic
Introduce SMS automatizados y en tiempo real en Microsoft Dynamics con Sinch Engage. Empieza fácilmente, sin necesidad de código.
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Cómo utilizar la integración

Configura los SMS y RCS de Microsoft Dynamics en unos minutos

Nuestra sencilla configuración, sin código, te permite ponerte en marcha con Microsoft Dynamics SMS rápidamente, con pleno cumplimiento normativo y tasas de entrega óptimas desde el primer día.

Instala la aplicación de Sinch Engage desde el marketplace de Microsoft Dynamics y autentica tus cuentas con la integración de un solo clic.

Escoge entre números locales, gratuitos o de códigos cortos. Nos encargamos de la suscripción y la verificación del operador, con asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

Crea flujos de trabajo automatizados de SMS y MMS en Microsoft Dynamics, con plantillas prediseñadas para casos de uso comunes.

Prueba tu configuración con un pequeño segmento y luego amplíala a toda tu audiencia con confianza en la entrega y el cumplimiento normativo.

Imagen para Configura los SMS y RCS de Microsoft Dynamics en unos minutos

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre los mensajes de texto en Microsoft Dynamics

Nuestra integración de Microsoft Dynamics SMS conecta tus datos de CRM directamente con los canales de mensajería SMS y de servicio de comunicación enriquecida (RCS), lo que te permite enviar comunicaciones personalizadas y oportunas directamente desde tu entorno de Dynamics 365. Utilízalo para campañas de marketing, actualizaciones de clientes, recordatorios de citas y mucho más.

Sí. La forma recomendada es a través del conector de Sinch para Power Automate, que te permite usar como disparador mensajes de texto (SMS) basados en eventos como la creación de un nuevo cliente potencial, actualizaciones de casos, confirmaciones de citas, recordatorios de renovación y lanzamientos de campaña. Puedes crear flujos de varios pasos que combinan SMS con email y otros canales. La automatización también es posible a través de los flujos de trabajo de Dynamics. 

MMS está disponible a través del conector de Sinch para Power Automate. Para Dynamics 365, MMS estará disponible pronto, con capacidades adicionales en la hoja de ruta. Actualmente, esta integración ofrece asistencia para RCS, una forma segura, con identidad de marca e interactiva de tener conversaciones más potentes con tus clientes.

Puedes insertar dinámicamente campos CRM en tus mensajes, como por ejemplo Nombre, Nombre de cuenta o empresa, Fecha/hora de la cita, ID de caso o número de pedido.

Los mensajes personalizados obtienen mayores tasas de respuesta y mejoran la satisfacción del cliente.

Además de Microsoft Dynamics, Sinch Engage tiene integraciones potentes y fáciles de usar con tus plataformas CRM, ERP y de comercio electrónico favoritas, como HubSpot, Salesforce, NetSuite, Zoho CRM, Zapier, Shopify, WooCommerce, BigCommerce y muchas más. Explora nuestras integraciones aquí.

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