Microsoft Dynamics 365

Versenden Sie personalisierte, automatisierte SMS, MMS und RCS in Ihrem gesamten Microsoft-Stack. Dynamics 365 für Vertriebs- und Support-Unterhaltungen, Customer Insights für groß angelegte Marketing-Kampagnen und Power Automate für automatisierte Workflows in Ihren Microsoft-Apps und darüber hinaus.
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Integration von Microsoft Dynamics-Textnachrichten

Mit dieser Integration von SMS in Microsoft Dynamics von Sinch Engage (ehemals MessageMedia) können Ihre Vertriebs-, Service- und Betriebsteams schneller reagieren, Follow-ups automatisieren und jede Kundenkonversation organisiert halten.  

Versenden und empfangen Sie SMS und RCS direkt aus einem beliebigen Datensatz in Dynamics 365, wobei jede Nachricht automatisch in der Entitäts-Zeitleiste protokolliert wird. 

Die wichtigsten Vorteile dieser Integration: 

  • In wenigen Minuten einrichten und in Echtzeit mit Kunden interagieren, ohne Dynamics zu verlassen 
  • Aus jedem Kontakt-, Lead- oder Firmendatensatz SMS und RCS versenden 
  • KI-gestützte Antwortvorschläge basierend auf dem aktuellen Gesprächskontext 
  • Einfache Nachverfolgung aller Mitteilungen in der Zeitleiste Ihrer Entität 
  • Erreichen Sie eine große Zielgruppe durch SMS-Massenversand mit personalisierten Vorlagen 
  • Zwei-Wege-Chat über einen einheitlichen Posteingang in Dynamics 
Kontakt-Datensatz für Jane Doe, der Kontaktinformationsfelder und eine Zeitachse der jüngsten SMS-Kommunikationen zeigt

Senden und empfangen Sie SMS direkt von Microsoft Dynamics aus und verfolgen Sie diese in der Zeitleiste Ihres Unternehmens.

Einrichtungsbildschirm für einen neuen SMS-Anbieter, auf dem Sinch als Anbieter ausgewählt ist

Versenden Sie SMS aus Customer Insights-Kampagnen mit Sinch als Ihrem Anbieter

Formular für neue SMS-Vorlage mit Feldern für Name, Zielgruppe (Targeted At), Absender-ID und einer Nachrichtenbox mit Vorlagentext

Seien Sie konsistent und effizient mit personalisierten SMS-Vorlagen

„Verbindung erstellen“-Bereich in Power Automate für Sinch SMS, der Felder für Verbindungsname, Api_key und Api_secret anzeigt

Hinzufügen von automatisierten SMS zu Workflows, um rechtzeitige Benachrichtigungen wie Rechnungs- und Zahlungserinnerungen zu versenden

„SMS for Dynamics“-Benutzeroberfläche, die eine Konversationsliste und ein aktives Chat-Fenster mit einer Terminerinnerung anzeigt

Antworten Sie sofort über einen einheitlichen, Chat-ähnlichen Posteingang in Dynamics.

Menü für AI-Erweiterungen in einem Nachrichten-Editor mit Optionen zum Verbessern des Schreibens, Anpassen der Länge, Vereinfachen und Beheben von Grammatikfehlern

Entwerfen Sie Antworten in Sekundenschnelle mit KI-gestützten Vorschlägen im Unterhaltungs-Posteingang.

MICROSOFT-ÖKOSYSTEM

Weitere Möglichkeiten zur Nutzung von Sinch mit Microsoft

SMS für Customer Insights

Fügen Sie SMS als nativen Kanal in Microsoft Customer Insights Journeys hinzu. Lösen Sie basierend auf Kundenverhalten automatisierte Nachrichten aus, aktivieren Sie First-Party-Daten zur Personalisierung und verfolgen Sie die Interaktion, ohne die Plattform zu verlassen.
SMS für Customer Insights abrufen

Sinch Power Automate-Connector

Versenden Sie SMS, MMS und RCS aus Power Automate-Flows. Lösen Sie Nachrichten basierend auf jedem beliebigen Event in Ihrem Microsoft-Stack aus, automatisieren Sie mehrstufige Workflows und verbinden Sie Sinch mit Hunderten von anderen Apps.
Erfahren Sie mehr auf Microsoft Learn

Anwendungsfälle für Microsoft Dynamics-Textnachrichten

Wie Unternehmen Microsoft Dynamics SMS mit Sinch Engage nutzen

Bild für Mehr Umsatz

Mehr Umsatz

Setzen Sie sich mit Leads per SMS in Verbindung und bieten Sie Links zu Ihrer Website oder Ihrem Kalender an, um die Konversation in Gang zu halten und Ihren Verkaufszyklus zu beschleunigen.
Bild für Kundenservice

Kundenservice

Verringern Sie die Wartezeiten für Anrufe, indem Sie Zwei-Wege-Kommunikation zwischen Kunden und Ihrem Support-Team ermöglichen.
Bild für Sendungsverfolgung

Sendungsverfolgung

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden, reduzieren Sie die Zahl der verlorenen Pakete und sorgen Sie für eine erfolgreiche Zustellung mit automatischen SMS-Nachverfolgungsbenachrichtigungen.

Warum Sinch Engage

Die beste Microsoft Dynamics SMS-Integration für wachsende Teams

Einfache Einrichtung

Mit ein paar Klicks können Sie loslegen. Sie können es sogar gratis testen – keine Verpflichtungen, keine Kreditkarte erforderlich.

Ausgezeichneter Kundensupport

Wir sind immer für Sie da – mit einem 24/7-Live-Chat und E-Mail-Support (den Sie anderswo nicht bekommen).

Herausragende Zustellbarkeit

Wir verfügen über ein globales Netzwerk mit über 600 direkten Betreiber-Verbindungen, so dass Sie überall zuverlässig versenden können.

Sicher und konform

Tier-1-Sicherheitsfunktionen, vom Betreiber genehmigte Nachrichtenübermittlung und vollständige DSGVO- & TCP-Compliance.
Call To Action Graphic
Bringen Sie mit Sinch Engage Echtzeit- und automatisierte SMS in Microsoft Dynamics. Einfach loslegen – kein Code erforderlich.
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Wie man die Integration nutzt

Microsoft Dynamics SMS und RCS in wenigen Minuten einrichten

Mit unserer einfachen, codefreien Einrichtung können Sie Microsoft Dynamics SMS schnell in Betrieb nehmen – mit voller Compliance und optimalen Zustellraten vom ersten Tag an. Möchten Sie es zuerst ausprobieren? Starten Sie Ihre kostenlose Testversion.

Installieren Sie die Sinch Engage App aus dem Microsoft Dynamics Marketplace und authentifizieren Sie Ihre Konten mit einer Ein-Klick-Integration.

Wählen Sie zwischen lokalen, gebührenfreien oder Kurzwahlnummern. Wir kümmern uns um die Registrierung beim Betreiber und die Validierung und bieten 24/7-Support.

Erstellen Sie automatisierte SMS & MMS-Workflows in Microsoft Dynamics, mit vorgefertigten Vorlagen für gängige Anwendungsfälle.

Testen Sie Ihre Einrichtung mit einem kleinen Segment und skalieren Sie dann auf Ihre gesamte Zielgruppe, mit Vertrauen in die Zustellung und Compliance.

Bild für Microsoft Dynamics SMS und RCS in wenigen Minuten einrichten

FAQs

Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Dynamics Messaging

Unsere Microsoft Dynamics SMS-Integration verbindet Ihre CRM-Daten direkt mit SMS- und RCS-Nachrichtenkanälen – so können Sie personalisierte, zeitnahe Mitteilungen direkt aus Ihrer Dynamics 365-Umgebung versenden. Verwenden Sie es für Marketingkampagnen, Kundenaktualisierungen, Terminerinnerungen und vieles mehr.

Ja. Der empfohlene Weg ist über den Sinch Power Automate-Connector, mit dem Sie SMS-Nachrichten basierend auf Events wie der Erstellung neuer Leads, Fall-Aktualisierungen, Terminbestätigungen, Erinnerungen an Erneuerungen und Kampagnenstarts auslösen können. Sie können mehrstufige Flows erstellen, die SMS mit E-Mail und anderen Kanälen kombinieren. Automatisierung ist auch über Dynamics-Workflows möglich. 

MMS ist über den Sinch Power Automate-Connector verfügbar. Für Dynamics 365 ist MMS bald verfügbar, mit zusätzlichen Funktionen auf der Roadmap. Derzeit unterstützt diese Integration RCS – eine sichere, markengebundene und interaktive Möglichkeit, um wirkungsvollere Unterhaltungen mit Ihren Kunden zu führen.

Sie können CRM-Felder dynamisch in Ihre Nachrichten einfügen, z. B.: Vorname, Konto- oder Firmenname, Datum/Uhrzeit eines Termins, Fall-ID oder Auftragsnummer.

Personalisierte Nachrichten führen zu höheren Antwortquoten und verbessern die Kundenzufriedenheit.

Zusätzlich zu Microsoft Dynamics bietet Sinch Engage leistungsstarke, benutzerfreundliche Integrationen mit Ihren bevorzugten CRM-, ERP- und E-Commerce-Plattformen wie HubSpot, Salesforce, NetSuite, Zoho CRM, Zapier, Shopify, WooCommerce, BigCommerce und anderen. Entdecken Sie hier unsere Integrationen.

Ja. Sinch Engage bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an, damit Sie die Integration testen können, bevor Sie sich festlegen. Installieren Sie die App und Sie werden aufgefordert, eine kostenlose Testversion zu starten oder ein bestehendes Sinch Engage-Konto zu verbinden. Für die Kontoerstellung ist kein kostenpflichtiges Konto erforderlich.

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