RCS SINCH ENGAGE

Bringen Sie Rich Communication Services in Ihre Messaging-Strategie ein

Erhalten Sie die Reichweite und Zustellbarkeit von SMS, aber stellen Sie Ihr verifiziertes Unternehmen in den Mittelpunkt. Verwalten Sie umfangreiche, interaktive RCS-Kampagnen über unsere Plattform (neben SMS, Multimedia Messaging Service und WhatsApp) oder integrieren Sie sie mit HubSpot.

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Tausende von führenden Unternehmen vertrauen uns für intelligenteres Messaging

Sicherheit und Vertrauen

Bauen Sie die Sichtbarkeit und Wiedererkennung des Unternehmens im Posteingang aus

Treten Sie als Ihr Unternehmen auf, anstatt als eine Zahlenreihe. RCS-Messaging verfügt über integrierte Vertrauenssignale wie Name, Logo und einen Badge für verifizierte Absender – all das und mehr erhalten Sie mit Sinch Engage: 

  • RCS-Agent-Verifizierung, um Spam und Betrug zu verhindern

  • TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung

  • TCPA, DSGVO, globale Konformität und ISO-zertifizierte Sicherheitsstandards, mit integrierter Spam-Filterung

  • Für nicht-RCS-fähige Geräte, Fallback auf SMS mit TLS-Verschlüsselung bei SMS (sofern unterstützt)

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Mehr Interaktion

Verwandeln Sie Textnachrichten mit interaktiven Funktionen in Unterhaltungen

Rich Communication Services bietet ein App-ähnliches Erlebnis, das ins Auge fällt und mehr Aktionen antreibt. Das Einrichten ansprechender RCS-Kampagnen in Sinch Engage ist so einfach wie bei einer SMS, mit dem zusätzlichen Vorteil:

  • Hochauflösende Medien wie Bilder, Karten und Videos

  • Vorgeschlagene Antworten für schnellere wechselseitige Chats

  • Call-to-Action-Buttons zur Steigerung der Konversionsrate

  • Inhaltskarussells zur Präsentation mehrerer Angebote (ziehen Sie ganz einfach E-Commerce-Shop-Artikel in RCS-Karussells) 

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Nachrichten-E-Mail-Statistiken

Erhalten Sie mehr Daten darüber, wie Ihre Nachrichten ankommen

Sinch Engage RCS verfügt über erweiterte E-Mail-Statistiken, die Ihnen noch mehr Ergebnisse, Einblicke, Report etc. in Bezug auf die Kampagnenleistung liefern – was zu intelligenteren Entscheidungen über Ihre Messaging-Strategie führt.

  • Sehen Sie, wann Kunden Ihre Nachrichten erhalten und öffnen

  • Verstehen, wie Kunden mit bestimmten Medien interagiert haben 

  • Verfolgen Sie alle geöffneten und zugestellten Nachrichten

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RCS und SMS im Vergleich. vs. Multimedia Messaging Service vs. WhatsApp

Jeder Messaging-Kanal ist einzigartig und hat seine eigenen Stärken und idealen Anwendungsfälle. Die Sinch-Engage-Plattform unterstützt sie alle. 

Rich Communication Services
SMS
MMS
WhatsApp
Benutzerfreundlichkeit
Keine App zum Herunterladen; verfügbar auf Android und iOS in ausgewählten Märkten
Keine App zum Herunterladen; in der nativen Messaging-App auf dem Mobilgerät eines Nutzers in ausgewählten Märkten zu finden   
Keine App zum Herunterladen; in der nativen Messaging-App auf dem Mobilgerät eines Nutzers in ausgewählten Märkten zu finden   
App-basierter Dienst (erfordert, dass die Nutzer die WhatsApp-App haben)
Verfügbare Märkte
Derzeit verfügbar in Nordamerika, Asien, Europa und Lateinamerika und wird weiter ausgebaut 
Weltweit verfügbar
Vereinigte Staaten, Kanada und Australien
Weltweit für alle Smartphones verfügbar, auf denen die WhatsApp-App installiert ist
Medien-Support
Rich Cards, Buttons, vorgeschlagene Antworten, Karten, Bilder, Videos, Audio, GIFs und mehr
Es können keine multimedialen Inhalte oder Aktionsvorschläge enthalten sein
Bilder, Videos, PDFs und Audiodateien
Bilder, Videos, Karussells, Produktkataloge, vorgeschlagene Antworten und mehr
Nachrichtenlänge
Kein Messaging-Limit (abhängig von der Nachrichtenart)
Bis zu 160 Zeichen pro Nachricht
Bis zu 5.000 Zeichen pro Nachricht (abhängig von Ihrem Anbieter)
Kein Messaging-Limit
Sicherheit
RCS-Nachrichten werden während der Übertragung verschlüsselt, mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für P2P-Nachrichten auf Android (demnächst auch auf iOS)
Keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Basic-Sicherheit und mögliche Verschlüsselung auf Netzbetreiberebene basierend auf Ihrem Mobilfunknetz
Gleich wie bei SMS
Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt
Nutzerbasis
Eineinhalb Milliarden monatlich aktive Nutzer
100 % der Mobiltelefonnutzer  (ca. 7,3 Milliarden Menschen)
Die meisten modernen Mobiltelefone
Über drei Milliarden monatliche Nutzer
Branding
Alle Nachrichten enthalten eine Marke, einen Namen, ein Logo und verifizierte Absenderinformationen
Einige ausgewählte Länder erlauben Alpha-Absender-IDs, aber sie sind nicht überall verfügbar
Gleich wie bei SMS
Name des Unternehmens, Logo und verifizierte Geschäftskonten oder Official Business Account (OBA) – was Ihrem Unternehmen einen grünen Haken in der App verleiht

Lassen Sie uns mit Rich Communication Services beginnen

Wir haben Experten, die bereit sind, Ihnen bei der Registrierung und dem Versand noch heute zu helfen

Rich Communication Services wächst schnell und unser Team hat bereits unzähligen Unternehmen geholfen, ihren RCS-Agenten zu registrieren und ihre ersten RCS-Kampagnen zu starten. Worauf warten Sie noch? 

Nehmen Sie Kontakt auf, indem Sie eine Demo buchen. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Registrierungsprozess und unterstützen Sie bei der Freigabe durch die Netzbetreiber. 

Sehen Sie sich unsere Abonnements an und wählen Sie das aus, das Ihren Bedürfnissen entspricht. (US: Für die Registrierung von RCS-Agenten ist ein benutzerdefinierter Plan erforderlich. UK, Deutschland, Spanien und Frankreich: In den Standardtarifen enthalten).

Ein RCS-Agent stellt die Identität Ihres Unternehmens für die Kundenkommunikation dar, und unsere Experten können Sie bei der Beschaffung eines solchen Agenten unterstützen. Anforderungen der Betreiber und Zeitpläne für die Registrierung variieren je nach Land.

Binden Sie Ihr Publikum mit interaktiven, gebrandeten RCS-Nachrichten ein, die auf Konversion ausgelegt sind. Und wenn Ihre Kunden RCS nicht empfangen können, erhalten sie eine sichere SMS als Ersatz.

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Warum Sie uns für Rich Communication Services wählen sollten

All Ihre mobilen Kampagnen auf einer intelligenten Messaging-Plattform

Schnelle Einrichtung und einfach für das ganze Team. Leistungsstark genug für den Support komplexer Automatisierungen und großvolumiger, globaler Kampagnen über SMS, Multimedia Messaging Service, WhatsApp und Rich Communication Services hinweg.

  • Tier-1-Netzwerk für höchste Zustellbarkeit 

  • Sicherheit auf Unternehmensebene & Compliance

  • Direkte Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify, NetSuite und weiteren

  • Weltweiter, lokaler 24/7-Experten-Support

Warum Sinch Engage
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Häufig gestellte Fragen zu RCS

SMS (Short Message Service) ist weltweit die beliebteste Form der Nachrichtenübermittlung, vor allem weil sie einfach zu benutzen ist und auf fast allen Handys funktioniert. Sie ist zuverlässig und weithin zugänglich.

MMS (Multimedia Messaging Service) ermöglicht den Versand größerer Nachrichten mit Anhängen wie Fotos, Videos und Audio.

RCS ist der nächste Schritt nach oben – es ermöglicht, dass Ihre Texte mit einem Branding versehen werden können, und unterstützt Bilder in hoher Qualität, Gruppenchats, Lesebestätigungen und weitere interaktive Funktionen, ähnlich wie bei modernen Messaging-Apps wie WhatsApp – jedoch ohne die Notwendigkeit, etwas herunterzuladen. Erfahren Sie mehr über Rich Communication Services.

Nachrichten zwischen Nutzern und verifizierten RCS-Business-Agenten werden zwischen Google-Servern und den Geräten der Nutzer sowie zwischen RCS-Business-Agenten und Google-Servern verschlüsselt. Mehr erfahren. 

Es ist keine große Umstellung erforderlich. Wenn Sie Ihren RCS-Agenten bereits erfolgreich registriert und verifiziert haben, können Sie RCS-Geschäftsnachrichten von der Sinch Engage-Plattform aus so einfach versenden wie eine SMS. Ihre Kunden erhalten automatisch Ihre RCS-Nachrichten, wenn ihr Telefon dies unterstützt. Erfahren Sie mehr über das Wechseln von SMS zu Rich Communication Services.

Rich Communication Services verfügt heute in mehreren Ländern über eine vollständige Netzabdeckung, während andere Länder teilweisen Support oder Support über Google anbieten. Die Abdeckung für Rich Communication Services wächst. Erfahren Sie mehr über das Potenzial von Rich Communication Services. 

Rich Communication Services ist heute für Android und iOS verfügbar, wobei die Abdeckung schnell wächst. Dies bedeutet verbesserte Messaging-Erlebnisse zwischen Android- und Apple-Geräten.

Ja. Ab iOS 18 bietet Apple Support für RCS-Messaging und ermöglicht so umfangreiche Funktionen in Unterhaltungen zwischen iPhone- und Android-Nutzern. Rich Communication Services auf dem iPhone umfasst Medien in höherer Qualität, Tippindikatoren, Lesebestätigungen und verbessertes Gruppen-Messaging. Wenn Rich Communication Services nicht verfügbar ist, greifen Nachrichten automatisch auf SMS/Multimedia Messaging Service zurück.

Was Sie wissen sollten

• Apples Implementierung unterstützt das GSMA Universal Profile für Rich Communication Services und gewährleistet so eine grundlegende Interoperabilität mit Betreibern und Android-Geräten.

• Business-Messaging unter iOS ist noch nicht aktiviert. Apple beschränkt Rich Communication Services derzeit auf Messaging zwischen Personen; gebrandete RCS-Erlebnisse bleiben auf Android beschränkt.

• Funktionen wie Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und erweiterte Geschäftsinteraktionen werden sich voraussichtlich weiterentwickeln, da Betreiber und OEMs neuere Universal-Profile-Versionen übernehmen und Apple die Entwicklung fortsetzt.

Die neuesten Updates finden Sie in der RCS-Support-Dokumentation von Apple.

Kein Problem. Hier kommt der SMS-Ausweichdienst ins Spiel. Wenn Sie eine RCS-Geschäftsnachricht senden und der Nutzer kein RCS-fähiges Gerät hat, wird die Nachricht einfach als normale SMS gesendet, sodass Ihr Kunde sie trotzdem erhält – nur eben ohne die zusätzlichen RCS-Funktionen.

Die Preise für RCS variieren je nach Region. Der Preis ist im Allgemeinen ähnlich wie bei SMS und Multimedia Messaging Service, was es zu einem attraktiven Upgrade gegenüber SMS macht.

In den Vereinigten Staaten umfasst die Preisgestaltung Zuschläge und Gebühren der Betreiber, eine einmalige Einrichtungsgebühr, eine jährliche Gebühr für die Überprüfung des Betreibers, Gebühren des Betreibers pro Nachricht und wettbewerbsfähige Messaging-Tarife. Bestimmte Luftfahrtunternehmen haben zeitweilige Beschränkungen, wer sich als RCS-Agent registrieren lassen kann. Kontaktieren Sie unsere Experten für weitere Informationen.

Im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien und Deutschland bestehen sie in der Regel aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr und Gebühren für Nachrichtenübermittlung.

Für ein detailliertes Angebot, das auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist, kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam. 

Der Zeitplan für die Registrierung von RCS-Agenten variiert je nach Land aufgrund der Genehmigungsverfahren der Betreiber.

• USA: geschätzt 6–12 Wochen
• Großbritannien & Deutschland: geschätzt 2–4 Wochen
• Spanien & Frankreich: geschätzt 2–5 Wochen

Unser Onboarding-Team wird einen klaren und transparenten Zeitplan für Ihren spezifischen Markt erstellen.

Sie können eine große Vielfalt an reichhaltigen und interaktiven Inhalten versenden. SMS-Fallback ist immer verfügbar, um sicherzustellen, dass jede Nachricht zugestellt wird, unabhängig davon, ob der Empfänger RCS-Nachrichten auf seinem Gerät empfangen kann.

• Reine Textnachrichten
• Eigenständige Medien (Bilder und Videos)
• Rich Cards (Medien + Buttons)
• Karussells
• Vorgeschlagene Antworten & vorgeschlagene Aktionen

Alle RCS-Geschäftsnachrichten enthalten Lesebestätigungen und Klickverfolgung. Mehr erfahren. 


Hinweis: Die Verfügbarkeit von Funktionen kann in verschiedenen Ökosystemen wie HubSpot oder Salesforce unterschiedlich sein. Bitte beziehen Sie sich auf unsere Support-Dokumentation für spezifische Details.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um mehr über unser White-Glove-Programm für bestehende Kunden zu erfahren.