SINCH ENGAGE RCS
Obtenha o alcance e a entregabilidade do SMS, mas com a sua marca verificada em primeiro plano. Gerencie campanhas de RCS ricas e interativas na nossa plataforma (junto com SMS, MMS e WhatsApp) ou integre ao HubSpot.
Segurança e confiança
Apareça como a sua marca, em vez de uma sequência de números. As mensagens RCS possuem sinais de confiança integrados, como nome, logotipo e selo de remetente verificado – você obtém tudo isso e muito mais com a Sinch Engage:
Verificação do agente RCS para evitar spam e fraude
Criptografia TLS em trânsito
TCPA, RGPD, compliance global e padrões de segurança com certificação ISO, com filtragem de spam integrada
Para dispositivos não habilitados para RCS, fallback para SMS com criptografia TLS em SMS (quando suportado)
Engajamento rico
O RCS oferece uma experiência semelhante a um aplicativo, que chama a atenção e impulsiona mais ações. Configurar belas campanhas de RCS na Sinch Engage é tão fácil quanto o SMS, com o bônus de:
Mídia de alta resolução, como imagens, mapas e vídeos
Sugestão de respostas para bate-papos bidirecionais mais rápidos
Botões de chamada para ação para aumentar as conversões
Carrosséis de conteúdo para exibir várias ofertas (puxe facilmente itens da loja de e-commerce para carrosséis RCS)
Análise de mensagens
O Sinch Engage RCS possui análises aprimoradas que oferecem ainda mais Recomendações sobre o desempenho da campanha – levando a decisões mais inteligentes sobre sua estratégia de comunicação.
Veja quando os clientes recebem e abrem suas mensagens
Entenda como os clientes interagiram com mídias específicas
Acompanhe o total de mensagens abertas e entregues
Cada canal de mensagens é único e tem seus próprios pontos fortes e casos de uso ideais. A plataforma Sinch Engage oferece suporte a todos eles.
Vamos começar com o RCS
O RCS está crescendo rápido e nossa equipe já ajudou inúmeras marcas a registrar seu Agente RCS e lançar suas primeiras campanhas de RCS. O que você está esperando?
Por que nos escolher para RCS
Configuração rápida e fácil para toda a equipe. Poderoso o suficiente para suportar automação complexa e campanhas globais de alto volume via SMS, MMS, WhatsApp e RCS.
Rede de nível 1 para a melhor entregabilidade
Segurança e conformidade de nível corporativo
Integrações diretas com HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify, NetSuite e muito mais
Suporte especializado local 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o mundo
O SMS (Short Message Service) é a forma mais popular de envio de mensagens em todo o mundo, principalmente porque é fácil de usar e funciona em quase todos os telefones. É confiável e amplamente acessível.
O MMS (Serviço de Mensagens Multimídia) permite o envio de mensagens maiores com anexos como fotos, vídeos e áudio.
O RCS é a evolução do SMS e MMS: ele permite que seus textos sejam marcados e oferece suporte a imagens de alta qualidade, bate-papos em grupo, recibos de leitura e mais recursos interativos, semelhantes aos apps de mensagens modernos, como o WhatsApp, mas sem precisar baixar nenhum app. Saiba mais sobre o RCS.
As mensagens entre usuários e os Agentes RCS de empresas verificadas são criptografadas entre os servidores do Google e os dispositivos dos usuários, e entre os Agentes RCS de empresas e os servidores do Google. Saiba mais.
Não é necessário fazer uma grande troca. Se você já tiver registrado e verificado com sucesso seu agente RCS, poderá enviar mensagens comerciais RCS de dentro da plataforma da Sinch Engage tão facilmente quanto enviar um SMS. Seus clientes receberão automaticamente suas mensagens RCS se o telefone deles for compatível. Saiba mais sobre a mudança de SMS para RCS.
O RCS tem cobertura total de operadoras em vários países hoje, enquanto outros países oferecem suporte parcial ou suporte por meio do Google. A cobertura do RCS está crescendo. Saiba mais sobre o potencial do RCS.
O RCS está disponível no Android e iOS hoje, com a cobertura se expandindo rapidamente. Isso significa experiências de mensagens aprimoradas entre dispositivos Android e Apple.
Sim A partir do iOS 18, a Apple adicionou suporte para mensagens RCS, ativando recursos ricos em conversas entre usuários de iPhone e Android. O RCS no iPhone inclui mídia de alta qualidade, indicadores de digitação, recibos de leitura e mensagens em grupo aprimoradas. Quando o RCS não está disponível, as mensagens usam automaticamente o fallback para SMS/MMS.
O que você deve saber
• A implementação da Apple suporta o GSMA Universal Profile RCS, garantindo a interoperabilidade básica com operadoras e dispositivos Android.
• As mensagens para empresas no iOS ainda não estão ativadas. Atualmente, a Apple limita o RCS a mensagens de pessoa para pessoa; as experiências de RCS de marca ainda são exclusivas do Android.
• Recursos como criptografia de ponta a ponta e interações avançadas de empresas devem evoluir à medida que as operadoras e os OEMs adotam versões mais recentes do Universal Profile e a Apple continua o desenvolvimento.
Para obter as atualizações mais recentes, consulte a documentação de suporte RCS da Apple.
Sem problemas! É aí que entra o recurso de SMS. Se você enviar uma mensagem comercial RCS e o usuário não tiver um dispositivo habilitado para RCS, a mensagem será simplesmente enviada como um SMS comum, de modo que seu cliente ainda a receberá – só não terá os recursos extras do RCS.
O preço do RCS varia de acordo com a região. Geralmente, o preço é semelhante ao do SMS e MMS, tornando-o um upgrade atraente para o SMS.
Nos Estados Unidos, o preço inclui sobretaxas e taxas de operadora, uma taxa única de configuração cobrada pelas operadoras, uma taxa anual de verificação da operadora, taxas da operadora por mensagem e tarifas competitivas de mensagens. Algumas operadoras têm restrições temporárias sobre quem pode se registrar como Agente RCS. Entre em contato com nossos especialistas para obter mais informações.
No Reino Unido, França, Espanha e Alemanha, geralmente consiste em um custo único de configuração e taxas de mensagens.
Para obter uma cotação detalhada e adaptada às necessidades da sua empresa, entre em contato com nossa equipe de vendas.
O cronograma para o registro do agente RCS varia de acordo com o país devido aos processos de aprovação da operadora.
• Estados Unidos: estimado em 6–12 semanas
• Reino Unido e Alemanha: estimado em 2–4 semanas
• Espanha e França: estimado em 2–5 semanas
Nossa equipe de integração fornecerá um cronograma claro e transparente para o seu mercado específico.
Você pode enviar uma grande variedade de conteúdo rico e interativo. O fallback de SMS está sempre disponível para garantir que todas as mensagens sejam entregues, independentemente de o destinatário poder receber mensagens RCS em seu dispositivo.
• Mensagens somente de texto
• Mídia independente (imagens e vídeo)
• Rich cards (mídia + botões)
• Carrosséis
• Respostas sugeridas e ações sugeridas
Todas as mensagens comerciais RCS incluem recibos de leitura e rastreamento de cliques. Saiba mais.
Observação: a disponibilidade de recursos pode ser diferente em ecossistemas como HubSpot ou Salesforce. Consulte nossa documentação de suporte para obter detalhes específicos.
Entre em contato conosco para saber mais sobre nosso programa de luvas brancas para clientes existentes.