RCS EN SINCH ENGAGE

Incorpora RCS a tu estrategia de mensajería

Obtén el alcance y la entregabilidad de los SMS, pero con tu marca verificada en primer plano. Gestiona campañas de RCS enriquecidas e interactivas desde nuestra plataforma (junto con SMS, servicio de mensajería multimedia y WhatsApp) o intégralas con HubSpot.

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Miles de marcas líderes confían en nosotros para una mensajería más inteligente

Seguridad y confianza

Crea visibilidad y reconocimiento de la marca en la bandeja de entrada

Muéstrate como tu marca, en lugar de una cadena de números. La mensajería RCS tiene señales de confianza integradas como el nombre, el logotipo y la insignia de remitente verificado: obtienes todo eso y más con Sinch Engage: 

  • Verificación del Agente RCS para evitar el spam y el fraude

  • Cifrado TLS en tránsito

  • Cumplimiento normativo global y de TCPA y RGPD y normas de seguridad con certificación ISO, con filtrado de spam incorporado

  • Para los dispositivos no habilitados para RCS, la alternativa es SMS con cifrado TLS en SMS (cuando sea compatible)

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Interacciones enriquecidas

Convierte los textos en conversaciones con funcionalidades interactivas

RCS ofrece una experiencia similar a la de una app que llama la atención y genera más acción. Configurar campañas de RCS atractivas en Sinch Engage es tan fácil como los SMS, con la ventaja de:

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Analíticas de mensajes

Obtén más datos sobre el rendimiento de tus mensajes

Sinch Engage RCS cuenta con analíticas mejoradas que te brindan aún más información estratégica sobre el rendimiento de la campaña, lo que conduce a decisiones más inteligentes sobre tu estrategia de mensajería.

  • Comprueba cuándo los clientes reciben y abren tus mensajes

  • Comprende cómo interactuaron los clientes con determinados elementos multimedia 

  • Haz un seguimiento del total de mensajes abiertos y entregados

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Comparar RCS con SMS. vs. el servicio de mensajería multimedia vs. WhatsApp

Cada canal de mensajería es único y tiene sus propios puntos fuertes y casos de uso ideales. La plataforma de Sinch Engage es compatible con todos ellos. 

RCS
SMS
MMS
WhatsApp
Facilidad de utilización
No hay que descargar ninguna aplicación. Disponible en Android e iOS en determinados mercados
No hay que descargar ninguna aplicación; se encuentra en la aplicación de mensajería nativa en el dispositivo móvil del usuario en mercados seleccionados   
No hay que descargar ninguna aplicación; se encuentra en la aplicación de mensajería nativa en el dispositivo móvil del usuario en mercados seleccionados   
Servicio basado en la aplicación (requiere que los usuarios tengan la aplicación de WhatsApp)
Mercados disponibles
Actualmente disponible en Norteamérica, Asia, Europa y Latinoamérica y en continua expansión 
Disponible a nivel mundial
Estados Unidos, Canadá y Australia
Disponible a nivel mundial para todos los smartphones con la aplicación WhatsApp instalada
Asistencia con contenido multimedia
Tarjetas enriquecidas, botones, respuestas sugeridas, mapas, imágenes, vídeo, audio, GIF y mucho más
No se puede incluir contenido multimedia ni acciones sugeridas
Imágenes, vídeo, PDF y archivos de audio
Imágenes, vídeo, carruseles, catálogos de productos, respuestas sugeridas y mucho más
Longitud del mensaje
Sin límite de mensajería (dependiendo del tipo de mensaje)
Hasta 160 caracteres por mensaje
Hasta 5000 caracteres por mensaje (dependiendo de tu proveedor)
Sin límite de mensajería
Seguridad
Los mensajes RCS están cifrados en tránsito, con cifrado de extremo a extremo para mensajes P2P en Android (próximamente en iOS)
Sin cifrado de extremo a extremo. Seguridad básica y posible cifrado a nivel de operador basado en tu red móvil
Igual que los SMS
Los mensajes están cifrados de extremo a extremo
Base de usuarios
Mil quinientos millones de usuarios activos mensuales
El 100 % de los usuarios de teléfonos móviles  (aprox. 7300 millones de personas)
La mayoría de los teléfonos móviles modernos
Más de tres mil millones de usuarios mensuales
Imagen de marca
Todos los mensajes incluyen el logotipo y nombre de la marca e información verificada del remitente
Algunos países seleccionados permiten ID de remitente alfanuméricos, pero no están disponibles en todo el mundo
Igual que los SMS
Nombre de la marca, logotipo y cuentas de empresa verificadas o cuenta de empresa oficial (OBA), lo que le da a tu marca un tic verde en la aplicación

Vamos a empezar con RCS

Tenemos expertos listos para brindarte ayuda a registrarte y realizar envíos hoy mismo

RCS está creciendo rápidamente y nuestro equipo ya ha ayudado a innumerables marcas a registrar su Agente RCS y lanzar sus primeras campañas de RCS. ¿A qué esperas? 

Ponte en contacto reservando una demostración. Te guiaremos a través del proceso de inscripción y te ayudaremos a conseguir la aprobación del operador. 

Consulta nuestros planes y selecciona el que mejor se adapte a tus necesidades. (Estados Unidos: El registro de Agentes RCS requiere un Plan personalizado. Reino Unido, Alemania, España y Francia: Incluido en los Planes estándar).

Un Agente RCS actúa como la identidad de tu empresa para las comunicaciones con los clientes y nuestros expertos pueden guiarte para obtenerlo. Los requisitos del operador y los plazos de suscripción varían según el país.

Atrae a tu audiencia con mensajes RCS interactivos y de marca, creados para convertir. Y si tus clientes no pueden recibir RCS, recibirán un SMS como alternativa.

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Por qué escogernos para RCS

Todas tus campañas móviles en una plataforma de mensajería inteligente

Configuración rápida y fácil para todo el equipo. Lo suficientemente potente para brindar asistencia a automatizaciones complejas y campañas globales de gran volumen a través de SMS, servicio de mensajería multimedia, WhatsApp y RCS.

  • Red de nivel 1 para la mejor entregabilidad 

  • Seguridad y cumplimiento normativo de nivel empresarial

  • Integraciones directas con HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify, NetSuite y mucho más

  • Asistencia de expertos locales 24/7 en todo el mundo

Por qué Sinch Engage
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Preguntas frecuentes sobre RCS

El SMS (Servicio de Mensajes Cortos) es la forma de mensajería más popular en todo el mundo, en gran parte porque es fácil de usar y funciona en casi todos los teléfonos. Es fiable y ampliamente accesible.

MMS (Servicio de Mensajería Multimedia) permite enviar mensajes más grandes con archivos adjuntos como fotos, vídeos y audio.

RCS va un paso más allá: Permite que tus mensajes sean personalizables y admite imágenes de alta calidad, chats de grupo, recibos de lectura y más funciones interactivas, similares a las modernas aplicaciones de mensajería como WhatsApp, pero sin necesidad de descargar nada. Más información sobre RCS.

Los mensajes entre los usuarios y los Agentes de Empresa RCS verificados se cifran entre los servidores de Google y los dispositivos de los usuarios, y entre los Agentes de Empresa RCS y los servidores de Google. Más información. 

No hace falta un gran cambio. Si ya has registrado y verificado correctamente tu Agente RCS, puedes enviar mensajes comerciales RCS desde la plataforma de Sinch Engage tan fácilmente como enviar un SMS. Tus clientes recibirán automáticamente tus mensajes RCS si su teléfono lo admite. Obtén más información sobre cómo cambiar de SMS a RCS.

Hoy en día, RCS tiene cobertura total de operadores en varios países, mientras que otros países ofrecen asistencia parcial o asistencia a través de Google. La cobertura de RCS está creciendo. Más información sobre el potencial de RCS. 

RCS está disponible en Android e iOS hoy en día, con una cobertura que se expande rápidamente. Esto significa experiencias de mensajería mejoradas entre dispositivos Android y Apple.

Sí. A partir de iOS 18, Apple añadió asistencia para la mensajería RCS, activando funcionalidades enriquecidas en las conversaciones entre usuarios de iPhone y Android. RCS en iPhone incluye contenido multimedia de mayor calidad, indicadores de escritura, confirmaciones de lectura y mensajería de grupo mejorada. Cuando RCS no está disponible, la alternativa de los mensajes pasa automáticamente a SMS/servicio de mensajería multimedia.

Lo que debes saber

• La implementación de Apple cuenta con asistencia para GSMA Universal Profile RCS, lo que garantiza la interoperabilidad básica con los operadores y los dispositivos Android.

• La mensajería de empresa en iOS aún no está activada. Actualmente, Apple limita RCS a la mensajería de persona a persona; las experiencias RCS de marca siguen siendo exclusivas de Android.

• Se espera que funcionalidades como el cifrado de extremo a extremo y las interacciones de empresa avanzadas evolucionen a medida que los operadores y los fabricantes de equipos originales adopten nuevas versiones de Universal Profile y que Apple continúe el desarrollo.

Para ver las últimas actualizaciones, consulta la documentación de asistencia para RCS de Apple.

No te preocupes. Ahí es donde entra el SMS como alternativa. Si envías un mensaje empresarial RCS y el usuario no tiene un dispositivo habilitado para RCS, el mensaje se enviará simplemente como un SMS normal, por lo que tu cliente seguirá recibiéndolo, solo que no tendrá las funciones adicionales de RCS.

Las tarifas de RCS varían según la región. Por lo general, tiene un precio similar al de los SMS y el servicio de mensajería multimedia, lo que lo convierte en un paso a un plan mejor atractivo frente a los SMS.

En Estados Unidos, las tarifas incluyen recargos y tarifas del operador una tarifa única de configuración cobrada por los operadores, una tarifa anual de investigación del operador, tarifas de operador por mensaje y tarifas de mensajería competitivas. Algunas compañías tienen restricciones temporales sobre quién puede inscribirse como Agente RCS. Ponte en contacto con nuestros expertos para obtener más información.

En España, Reino Unido, Francia y Alemania suele consistir en un coste único de establecimiento y tarifas de mensajería.

Para obtener una cita detallada adaptada a las necesidades de tu empresa, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas. 

El plazo para el registro del Agente RCS varía según el país, debido a los procesos de aprobación de operadores.

• Estados Unidos: unas 6-12 semanas
• Reino Unido y Alemania: unas 2-4 semanas
• España y Francia: unas 2-5 semanas

Nuestro equipo de incorporación te proporcionará un calendario claro y transparente para tu mercado específico.

Puedes enviar una gran variedad de contenidos ricos e interactivos. La alternativa de los SMS está siempre disponible para garantizar que todos los mensajes se entreguen, independientemente de si el destinatario puede recibir mensajes RCS en su dispositivo.

• Mensajes de solo texto
• Contenido multimedia independiente (imágenes y vídeos)
• Tarjetas enriquecidas (contenido multimedia + botones)
• Carruseles
• Respuestas sugeridas y acciones sugeridas

Todos los mensajes comerciales de RCS incluyen recibos de lectura y seguimiento de clics. Más información. 


Nota: La disponibilidad de las funciones puede variar en ecosistemas como HubSpot o Salesforce. Consulta nuestra documentación de asistencia para obtener detalles específicos.

Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestro programa premium para los clientes existentes.