AUTENTICAÇÃO DE CHAMADAS
Impeça chamadas automáticas falsas e aumente as taxas de atendimento com a identificação verificada do autor da chamada. O STIR/SHAKEN garante que todas as chamadas venham de uma fonte confiável, para que seus clientes nunca se perguntem quem está ligando.
COMO O STIR/SHAKEN FUNCIONA
O STIR/SHAKEN reduz o spam, bloqueia a falsificação e garante aos clientes que suas chamadas são legítimas.
REDUZA A FALSIFICAÇÃO
Nosso serviço de autenticação hospedado assina chamadas de saída com certificados da Neustar e gerencia tokens por meio do Policy Administrator (iconectiv), mantendo-o em compliance com os requisitos da FCC e protegendo a reputação da sua marca.
Envia e recebe chamadas assinadas
Trabalha com parcerias autorizadas de ecossistemas
Protege a reputação da marca
MELHOR EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Quando as pessoas veem um identificador de chamadas verificado, é mais provável que atendam. Isso significa melhor engajamento e maior satisfação com cada interação pelo telefone.
As chamadas exibem o status verificado
Cria credibilidade imediata
Aprimora a experiência do cliente
AUMENTAR AS TAXAS DE RESPOSTA
Use minutos de nível empresarial e ferramentas robustas para bloqueio, níveis de atestado e CNAM, para que as chamadas legítimas cheguem aos destinatários.
Aplique níveis de atestado (A, B, C)
Gerencie listas brancas e negras
Proteja a reputação da chamada
CASOS DE USO DO STIR/SHAKEN
O QUE O TORNA EXCELENTE
STIR/SHAKEN é um conjunto de padrões técnicos para autenticação de identificação de chamadas. STIR significa Secure Telephone Identity Revisited (Identidade telefônica segura revisitada) e SHAKEN significa Secure Handling of Asserted information (Manuseio seguro de informações confirmadas) usando tokens. Elas confirmam que as chamadas vêm de um identificador de chamadas real.
O STIR/SHAKEN adiciona uma assinatura digital aos SIP INVITEs. O provedor de origem autentica e assina o cabeçalho de identidade, e o provedor destinatário o verifica antes de entregar a chamada.
Todos os provedores de voz dos EUA e os provedores estrangeiros que terminam chamadas para os EUA devem estar em compliance com a Lei TRACED da FCC ou apresentar planos de mitigação.
Você precisa de um número de empresa operacional (OCN), um ID de arquivador 499 com o USAC e o registro no banco de dados de mitigação de chamadas automáticas da FCC.
Sim. O STIR/SHAKEN é preferido de acordo com o CRRC 2018-32, e nossa solução está em compliance com os requisitos americanos e canadenses.
O STIR/SHAKEN oferece transparência e confiança por meio da autenticação, reduzindo significativamente as chamadas fraudulentas, mas não garante que todas as chamadas automáticas possam ser interrompidas.
O identificador de chamadas STIR/SHAKEN refere-se ao uso desses padrões para verificar e autenticar as informações do identificador de chamadas, ajudando os destinatários a confiar que o número exibido é legítimo.
A compliance com o STIR/SHAKEN ajuda a evitar chamadas falsas, aumenta as taxas de atendimento e protege a reputação da sua marca, fazendo com que apenas chamadas verificadas cheguem aos seus clientes.
Os níveis de atestado (A, B, C) indicam o grau de confiança e verificação de uma chamada, ajudando os destinatários a avaliar a legitimidade das chamadas recebidas.
Saiba como proteger seus clientes de chamadas automáticas falsas, melhorar as taxas de resposta com indicadores de confiança e restaurar a confiança na voz.