Sinch Chat

Offrez une expérience client (CX) de niveau supérieur avec le chat en direct sur application et sur le Web

Maintenez le flux des ventes et fidélisez vos clients avec le chat en direct in-app et Web ! Laissez vos agents répondre aux questions d’avant-vente et de support en temps réel ou utilisez des chatbots pour une disponibilité permanente — c’est vous qui choisissez.

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Pourquoi votre entreprise a besoin d’un chat en direct

Générez plus de prospects

Captez l’intérêt des utilisateurs de votre application et des visiteurs de votre site Web grâce à des expériences interactives de génération de prospects. 

Faites décoller vos ventes 

Ne manquez jamais une occasion de convertir ! Assurez-vous que tous les clients peuvent facilement trouver les informations dont ils ont besoin avant d’acheter. 

Offrez un support instantané et toujours disponible 

Utilisez des chatbots et des live agents pour offrir un service client sans tracas 24 h/24 et 7 j/7, et réduire la charge de votre équipe de support téléphonique.

Créez des connexions entre les utilisateurs de l’application 

Permettez des chats sûrs et sécurisés entre les utilisateurs, que votre application favorise les relations amoureuses ou mette en relation des chauffeurs avec des clients.

Réduisez le temps de développement de votre chat sur le Web et in-app

Commencez le coding avec nos SDK de chat in-app et Web en quelques minutes. 

Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour offrir une expérience de chat en direct optimale, comme l’historique des messages, le nombre d’agents disponibles et les interfaces utilisateur personnalisables, sont déjà intégrées pour vous. 

Nos SDK offrent le support de iOS, Android, React Native et des frameworks web. 

Besoin d’un chatbot ou d’un centre de contact pour votre expérience de chat en direct ? Nos outils Chatlayer et Contact Pro sont pré-intégrés — ou connectez simplement des outils tiers. 

Besoin de connecter deux utilisateurs de votre application ? Nous avons ce qu’il vous faut avec des fonctionnalités de chat P2P prêtes à l’emploi ! 

Vous souhaitez utiliser des notifications push sur application ou Web avec votre chat ? Nos SDK Push supplémentaires sont là pour couvrir tous vos besoins en matière de notifications push. 

Vous envisagez des canaux de messagerie tels que WhatsApp, Instagram, Telegram ou les SMS ? Sinch propose de nombreux canaux de messagerie via une API unique, y compris Sinch Chat, afin que vous puissiez rationaliser votre développement.

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Comment le chat en direct fonctionne avec Sinch

Nous proposons Sinch Chat, composé de chat in-app et Web, via notre API de conversation. Cela signifie que vous pouvez facilement utiliser plusieurs canaux de messagerie sans avoir à les intégrer individuellement.  

Intégrez une API unique à votre CRM interne ou à votre centre de contact et activez ou désactivez facilement les canaux selon vos besoins. Elle intègre également de nombreuses fonctionnalités utiles pour que vous n’ayez pas à les développer vous-même, comme les solutions de repli vers d’autres canaux et le suivi des contacts sur l’ensemble des canaux. 

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Une conversation. Un profil client. Une API. Tous les canaux de messagerie dont vous avez besoin !

WhatsApp

Créez des chats automatisés, améliorez la confiance et enrichissez le parcours client.

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Faites passer l’expérience de vos utilisateurs au niveau supérieur grâce au commerce conversationnel en temps réel sur Instagram.

Viber

Connectez-vous avec vos publics clés grâce à Viber Business Messaging.

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