Voyages et transports

Pourquoi les alertes de voyage doivent passer au mobile

Mettez à jour en toute simplicité

Voyager peut être stressant ! Vols retardés, changements d’horaires, annulations… il est vital de tenir les clients informés, et nous rendons cela possible avec des alertes de voyage et des notifications en temps réel dans le monde entier.

Offrez un support client cinq étoiles

Les clients en déplacement ont besoin d’un support rapide et simple. Qu’ils aient simplement besoin de réserver un taxi, ou de quelque chose d’un peu plus compliqué comme une demande de visa, vous pouvez améliorer l’expérience client avec des réponses prédéfinies et des notifications sur leurs canaux préférés.

Ventes croisées et incitatives

La communication mobile garantit un voyage fluide pour vos clients – mais elle ouvre également la voie à une augmentation de vos revenus ! Des mises à niveau de sièges aux informations sur les programmes de fidélité de voyage, tenez vos clients informés et regardez les revenus affluer.

Répondre aux attentes des clients

67 % des personnes trouveraient les notifications de modification ou d’annulation de ticket de voyage très utiles.

53 % ont déclaré qu’ils trouveraient une notification « nous sommes en route » de la part d’un taxi très utile.

40 % des personnes déclarent interagir avec des entreprises de voyage via mobile, pourtant 67 % trouveraient cela utile – saisissez cette opportunité de 27 % !

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Avantages

Réduire les coûts du service client

Une compagnie aérienne reconnue a utilisé le RCS pour permettre à ses clients de reprogrammer leurs vols. Le résultat a été une réduction significative des coûts : 5 $ par appel contre 0,05 $ pour un SMS.

Réduire la fuite de revenus

Le masquage de numéro Sinch a aidé une célèbre entreprise de VTC à augmenter ses revenus, sa sécurité et la confiance en sa marque en permettant des appels vocaux entre conducteurs et clients tout en empêchant les transactions hors plateforme.

« La solution de vérification par SMS fournie par Sinch était la réponse à notre problème. L’implémentation a été simple, le suivi rapide et précis – tout ce dont nous avions besoin pour un partenariat réussi. »

Franklin Braeckman Responsable du marketing en ligne – Oceanwide Expeditions

Produits

La messagerie mobile rend l’expérience client fluide !

Gagnez du temps et de l’argent

Réduisez les temps de réponse et les coûts opérationnels en automatisant le service client.

Offrez un support client cinq étoiles

Les clients en déplacement ont besoin d’un support rapide et simple. Qu’ils aient simplement besoin de réserver un taxi, ou de quelque chose d’un peu plus compliqué comme une demande de visa, vous pouvez améliorer l’expérience client avec des réponses prédéfinies et des notifications sur leurs canaux préférés.

Boostez les taux de conversion et le ROI

Faites décoller les taux de conversion avec un contenu pertinent et opportun.

Améliorez la satisfaction

Donnez à vos clients les informations dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin et soyez disponible 24/7.

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