Reisen und Transport

Warum Reisebenachrichtigungen mobil sein müssen

Mit Leichtigkeit aktualisieren

Reisen kann stressig sein! Verspätete Flüge, Flugplanänderungen, Stornierungen… es ist entscheidend, Kunden auf dem Laufenden zu halten, und wir machen es weltweit mit Reisehinweisen und Echtzeit-Benachrichtigungen möglich.

Bieten Sie Fünf-Sterne-Kundensupport

Kunden, die unterwegs sind, benötigen schnellen, einfachen Support. Egal, ob sie einfach ein Taxi buchen müssen oder etwas Komplizierteres wie eine Visa-Anfrage haben, Sie können das Kundenerlebnis mit vordefinierten Antworten und Benachrichtigungen auf ihren bevorzugten Kanälen verbessern.

Cross- und Upselling

Mobile Kommunikation sorgt für eine reibungslose Reise für Ihre Kunden – ebnet aber auch den Weg für höhere Einnahmen! Von Sitzplatz-Upgrades bis hin zu Informationen über Reise-Treueprogramme: Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden und beobachten Sie, wie der Umsatz steigt.

Kundenerwartungen erfüllen

67 % der Menschen fänden Benachrichtigungen über ein geändertes oder storniertes Ticket sehr nützlich.

53 % sagten, sie fänden eine „Wir sind auf dem Weg“-Benachrichtigung von einem Taxi sehr nützlich.

40 % der Menschen geben an, dass sie mit Reiseunternehmen mobil interagieren, aber 67 % fänden dies nützlich – nutzen Sie diese 27 % Opportunitätslücke!

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Vorteile

Reduzieren Sie die Kosten für die Kundenbetreuung

Eine bekannte Fluggesellschaft nutzte RCS, um es Kunden zu ermöglichen, ihre Flüge umzubuchen. Das Ergebnis waren erhebliche Kosteneinsparungen: 5 $ pro Anruf gegenüber 0,05 $ für eine SMS.

Umsatzverluste reduzieren

Sinch Number Masking half einem bekannten Fahrdienstvermittler, den Umsatz, die Sicherheit und das Markenvertrauen zu steigern, indem Telefonanrufe zwischen Fahrern und Kunden ermöglicht wurden, während Transaktionen außerhalb der Plattform verhindert wurden.

„Die von Sinch bereitgestellte SMS-Verifizierungslösung war die Antwort auf unser Problem. Die Implementierung war unkompliziert, das Follow-up war schnell und präzise – alles, was wir für eine erfolgreiche Partnerschaft brauchten.“

Franklin Braeckman Online Marketing Manager – Oceanwide Expeditions

Produkte

Mobiles Messaging sorgt für ein reibungsloses Kundenerlebnis!

Sparen Sie Zeit und Geld

Reduzieren Sie Antwortzeiten und Betriebskosten durch die Automatisierung der Kundenbetreuung.

Bieten Sie Fünf-Sterne-Kundensupport

Kunden, die unterwegs sind, benötigen schnellen, einfachen Support. Egal, ob sie einfach ein Taxi buchen müssen oder etwas Komplizierteres wie eine Visa-Anfrage haben, Sie können das Kundenerlebnis mit vordefinierten Antworten und Benachrichtigungen auf ihren bevorzugten Kanälen verbessern.

Steigern Sie Konversionsraten und ROI

Lassen Sie die Konversionsraten mit rechtzeitigen, relevanten Inhalten in die Höhe schnellen.

Steigern Sie die Zufriedenheit

Geben Sie Ihren Kunden die Informationen, die sie benötigen, wenn sie diese benötigen, und seien Sie rund um die Uhr verfügbar.

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