Viajes y transportes

Por qué las alertas de viaje tienen que pasarse al móvil

Actualiza con facilidad

¡Viajar puede ser estresante! Vuelos retrasados, cambios de horario, cancelaciones… es vital mantener informados a los clientes, y nosotros lo hacemos posible con alertas de viaje y notificaciones en tiempo real en todo el mundo.

Ofrece una asistencia al cliente de cinco estrellas

Los clientes en movimiento necesitan una asistencia rápida y sencilla. Ya sea que simplemente necesiten reservar un taxi, o algo un poco más complicado como una consulta de visado, puedes mejorar la experiencia del cliente con respuestas predefinidas y notificaciones en sus canales favoritos.

Venta cruzada y venta adicional

La comunicación móvil garantiza un viaje sin problemas para tus clientes, ¡pero también allana el camino para aumentar los ingresos! Desde actualizaciones de asiento hasta información sobre programas de fidelidad de viajes, mantén a tus clientes al día y mira cómo entra el dinero.

Cumple las expectativas del cliente

Al 67 % de las personas les resultarían muy útiles las notificaciones de un billete de viaje cambiado o cancelado.

El 53 % dijo que les resultaría muy útil una notificación de «vamos en camino» de un taxi.

El 40 % de las personas dice que interactúa con empresas de viajes a través del móvil, sin embargo, al 67 % le resultaría útil. ¡Aprovecha esa brecha de oportunidad del 27 %!

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Ventajas

Reduce el coste de la atención al cliente

Una conocida aerolínea utilizó RCS para permitir a los clientes reprogramar sus vuelos. El resultado fue un importante ahorro de costes: 5 $ por llamada frente a 0,05 $ por un SMS.

Reduce la fuga de ingresos

Sinch Number Masking ayudó a una conocida empresa de transporte privado a aumentar los ingresos, la seguridad y la confianza en la marca al permitir llamadas de voz entre conductores y clientes al tiempo que impedía las transacciones fuera de la plataforma.

“La solución de verificación por SMS proporcionada por Sinch fue la respuesta a nuestro problema. La implementación fue sencilla, el seguimiento fue rápido y preciso; todo lo que necesitábamos para una asociación exitosa.”

Franklin Braeckman Director de marketing online – Oceanwide Expeditions

Productos

¡La mensajería móvil hace que la experiencia del cliente vaya sobre ruedas!

Ahorra tiempo y dinero

Reduce los tiempos de respuesta y los costes operativos automatizando la atención al cliente.

Ofrece una asistencia al cliente de cinco estrellas

Los clientes en movimiento necesitan una asistencia rápida y sencilla. Ya sea que simplemente necesiten reservar un taxi, o algo un poco más complicado como una consulta de visado, puedes mejorar la experiencia del cliente con respuestas predefinidas y notificaciones en sus canales favoritos.

Aumenta las tasas de conversión y el ROI

Haz que las tasas de conversión se disparen con contenido oportuno y relevante.

Aumenta la satisfacción

Ofrece a tus clientes la información que necesitan, cuando la necesitan y estate disponible 24/7.

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