¿Utilizas el servicio de voz de Lumen o CenturyLink? Descubre qué significa el fin de venta y cómo Sinch te ayuda a hacer la transición sin problemas. Descubre cómo.

👋 ¿Buscas Sinch Engage? Ahora estás en el sitio web principal de Sinch. Volver a Sinch Engage

LLAMADAS DE VOZ, A TU MANERA

Personaliza cada llamada con la API de voz de Sinch

Con la API de voz de Sinch, los desarrolladores obtienen todo lo que necesitan para añadir llamadas a sus aplicaciones: números de teléfono globales, API flexibles y SDK para llamadas salientes, entrantes y dentro de la aplicación. Las funciones avanzadas están bajo demanda, listas siempre que las necesites.

Habla con un experto
Contacta con el equipo de Ventas
Imagen para Personaliza cada llamada con la API de voz de Sinch
Más de 200 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

FÁCIL, MODERNO Y ESCALABLE

Todo lo que necesitas para integrar la voz en cualquier lugar

Con la API de voz de Sinch, los desarrolladores obtienen todo lo que necesitan para añadir llamadas a sus aplicaciones: números de teléfono globales, API flexibles y SDK para llamadas salientes, entrantes y dentro de la aplicación. Las funciones avanzadas están bajo demanda, listas siempre que las necesites.

Añade voz a cualquier flujo de trabajo

Haz que las llamadas formen parte de tu proceso con las API REST, los SDK y los webhooks, sin necesidad de hardware antiguo.

Actualiza los sistemas obsoletos

Cambia los IVR anticuados, el hardware SIP o la tecnología del centro de contacto por algo más sencillo.

Automatiza la voz a gran escala

Gestiona millones de llamadas diarias con detección de contestador automático, texto a voz (TTS) y enrutamiento.
“Confiamos en Sinch por su estabilidad, escalabilidad y asistencia en todos los canales que ofrecemos. Voz, mensajería, numeración, E911 dinámico: prácticamente todo lo que ofrecemos funciona a través de Sinch. La plataforma es muy sólida”.
  • Troncales SIP
  • Números
  • E911 dinámico
1200+
empresas atendidas
Evan Huff Director ejecutivo y fundador de Vested Networks
Lee el testimonio
How Vested Networks increases reliability and trust with Sinch

LLAMADAS SALIENTES

Automatiza fácilmente notificaciones, alertas y llamadas a agentes

Inicia llamadas RTC, SIP o de aplicación a teléfono a través de una sencilla API, perfecta para enviar recordatorios, alertas o conectar a clientes con agentes.

  • Llega a clientes de cualquier país del mundo

  • Genera sonido natural con la función de texto a voz (TTS) asistida por inteligencia artificial.

  • Detecta el buzón de voz para mejorar la eficacia de tus difusiones 

  • Pon en cola y regula el ritmo de las llamadas para optimizar los flujos de trabajo de los agentes 

Imagen para Automatiza fácilmente notificaciones, alertas y llamadas a agentes

LLAMADAS ENTRANTES

Crea flujos de llamadas inteligentes

Los menús programables facilitan el enrutamiento automático de las llamadas y llevan a los clientes al equipo o sistema adecuados.

  • Compatible con entrada de teclado (DTMF)

  • Reconocimiento de voz para números hablados en menús IVR

  • Enrutamiento inteligente a aplicaciones, agentes o centros de contacto

  • Hay números de teléfono locales, gratuitos y de más tipos disponibles

Imagen para Crea flujos de llamadas inteligentes

INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL

Sincroniza las llamadas entre tus sistemas

Mantente al tanto de cada llamada con webhooks en directo que envían devoluciones de llamada JSON y se integran directamente en tus sistemas empresariales.

  • Consigue una visibilidad completa del ciclo de vida con los registros detallados de llamadas

  • Exporta registros para BI, analíticas y cumplimiento

  • Añade flujos en tiempo real para permitir las analíticas de llamadas y el análisis de sentimientos

Imagen para Sincroniza las llamadas entre tus sistemas

DÓNDE FUNCIONA

Cómo utilizan las empresas la API de voz de Sinch

Enrutamiento IVR de clientes

Construye menús IVR que dirijan las solicitudes de asistencia o servicio al destino correcto.

Asistencia de clic para llamar

Habilita las llamadas bidireccionales a clientes activadas directamente desde una app.

Campañas salientes

Ejecuta campañas salientes de gran volumen con detección de contestador automático (AMD) y caída de buzón de voz.

Enmascaramiento para marketplaces

Apoya las conversaciones entre comprador y vendedor con enmascaramiento de número para proteger los números de teléfono personales.

Recordatorios de citas

Utiliza recordatorios de citas basados en TTS o actualizaciones de estado para mantener informados a los clientes automáticamente.

Asegura las llamadas de agentes y clientes

Realiza llamadas puente de SIP a PSTN para conectar agentes y clientes de forma segura.

TODO LO BÁSICO

Todo lo que necesitas, listo cuando tú lo estés

API REST

Inicia y configura llamadas con API REST e intégralas mediante SIP y webhooks.

Webhooks para eventos

Recibe devoluciones de llamada JSON en tiempo real por cada llamada para sincronizarlas con CRM, registros o motores de decisión.

Números de teléfono globales

Accede a números en más de 90 países y 16 000 ciudades.

SDK en distintos lenguajes

Obtén asistencia en Node.js, Java, .NET y más bibliotecas. En el portal de Sinch Build encontrarás abundante documentación y ejemplos de código.

TTS Y AMD

Elige entre más de 115 idiomas para la detección de voz y buzón de voz con sonido natural.

Seguimiento del tráfico en directo

Las analíticas y los registros de llamadas están disponibles a través del panel de control de Sinch Build.

Grabación de llamadas

Graba llamadas para optimizar la calidad y la formación para mejorar las interacciones con los clientes, y trae tu propio almacenamiento en la nube con Google, Amazon o Microsoft Azure.

Conferencias

Conecta a varios participantes con la compatibilidad para conferencias.

Enmascaramiento de números

Protege los números de teléfono personales con el enmascaramiento de números para mayor privacidad y confianza de la plataforma.

Preguntas frecuentes sobre la API de voz

La API de voz de Sinch es una plataforma de voz programable que permite a las aplicaciones realizar y gestionar llamadas. Admite llamadas salientes y entrantes RTC, SIP e in-app, y añade funciones avanzadas como texto a voz (en más de 115 idiomas), menús IVR (con teclado y entrada numérica de voz), grabación de llamadas, transcripción, enmascaramiento de números y conferencias.

La API sigue un modelo de solicitud y respuesta:

• Tu aplicación envía un comando a través de REST para iniciar o gestionar una llamada (p. ej., «hacer una llamada y reproducir un mensaje»).
•La plataforma de Sinch conecta la llamada a través de RTC, SIP o canales in-app.
•A medida que avanza la llamada, la plataforma envía webhooks en tiempo real (devoluciones de llamada) a tu aplicación (sonando, contestada, desconectada, pulsación de tecla, etc.).
•Tu aplicación puede decidir entonces la siguiente acción (p. ej., transferir la llamada, reproducir audio).

La API de voz de Sinch es compatible con las API REST, HTTPS y los protocolos SIP. Gestiona los tipos de llamada RTC ↔ RTC, RTC ↔ SIP, App ↔ App y App ↔ RTC (WebRTC).

La configuración puede hacerse en cuestión de minutos. Para empezar, crea una cuenta de Sinch, obtén tus claves de API y empieza con llamadas de prueba a tu número verificado, sin necesidad de hardware de telecomunicaciones. En las implantaciones empresariales, la incorporación también puede ser asistida por ventas.

La plataforma ofrece un alcance global con números locales, móviles y gratuitos en más de 70 países y más de 16 000 ciudades. La infraestructura está distribuida en cinco regiones de AWS para optimizar la calidad y fiabilidad de las llamadas.

Puedes ampliar las llamadas con funciones como texto a voz (TTS) en 115 idiomas, detección de contestador automático (AMD), grabación y transcripción de llamadas, IVR (entrada de teclado DTMF y reconocimiento de voz para entrada numérica), enmascaramiento de números, desvío de llamadas, multiconferencia y transmisión de audio en tiempo real para AI y analíticas.

Sí. La plataforma de API de voz cuenta con la certificación ISO 27001, cumple con el RGPD, es compatible con STIR/SHAKEN (EE. UU./CA) y está encriptada con TLS/SRTP para la señalización y los medios.

Las tarifas se basan en el uso con cargos por minuto para llamadas entrantes y salientes, más el alquiler opcional de números locales, móviles o gratuitos. Las prestaciones como grabación, transcripción y AMD se facturan aparte.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para empezar o utilizar una de estas dos opciones para desarrolladores. Regístrate en Sinch Build y obtendrás crédito de prueba, un proyecto predeterminado y claves de API en el momento en que se cree tu cuenta, sin necesidad de tarjeta de crédito.

O si ya programas con un asistente de IA, usa el conjunto de Sinch Agent Tools para conectar herramientas como Cursor, Claude Code y VS Code directamente con las API de Sinch.

Sinch cuenta con un conjunto de herramientas para programación basadas en agentes que funcionan con cualquier herramienta compatible con MCP o SKILL.md, como Claude Code, Cursor, Gemini CLI, GitHub Copilot, Codex y Windsurf.

Encontrarás plugins listos para usar en VS Code Marketplace, JetBrains Marketplace, Open VSX Registry y Cursor Marketplace, además del repositorio sinch-plugins de GitHub para Claude Code y Gemini CLI. 

Explora Sinch Agent Tools