Call Streams

Transmita o áudio de chamadas ao vivo para o seu sistema de IA

Acesse a Voice API de nova geração com o Sinch Call Streams. Transmita áudio de forma contínua para seus sistemas de backend, permitindo integrar seus modelos e mecanismos de IA preferidos para impulsionar assistentes de voz em tempo real, transcrição ao vivo, biometria de voz, detecção de sentimentos, análises de fala e tradução bidirecional de idiomas com responsividade inferior a 100 ms.

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RESUMO 

Dê à sua IA acesso inferior a 100 ms à voz de cada autor da chamada

O Call Streams remove as barreiras de mídia entre a telefonia e a IA. Com o streaming de áudio de chamadas em tempo real via WebSockets, você pode enviar e receber áudio bruto em tempo real, respeitar as interrupções do autor da chamada automaticamente e conectar qualquer mecanismo de fala ou de análises ao fluxo.

Respostas de IA em tempo real

Conecte chamadas a LLMs em menos de 100 ms para que as conversas fluam naturalmente, sem atrasos incômodos ou cortes nas trocas de turno.

Controle de áudio irrestrito 

Transmita áudio continuamente nos dois sentidos, dando ao seu sistema total controle para detectar fala e acionar interrupções instantâneas de reprodução. 

Flexibilidade para trazer o seu próprio stack

Canalize áudio bruto para qualquer serviço de STT, TTS, biometria ou análises para que você possa misturar e combinar as melhores ferramentas para cada tarefa.

INTEGRAÇÃO DE IA EM TEMPO REAL 

Conectar chamadas de voz diretamente a LLMs com latência inferior a 100 ms

O Call Streams oferece áudio full-duplex via WebSockets para que sua IA ouça e fale quase instantaneamente. Os autores da chamada experimentam um ritmo semelhante ao humano, em vez de pausas de vários segundos, criando conversas naturais que os mantêm engajados.

  • Latência inferior a 100 ms para entrega de áudio ao seu backend

  • Áudio full-duplex para streaming bidirecional contínuo

  • Agnóstico de fornecedor

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TRATAMENTO DE INTERRUPÇÕES

Deixe que os autores da chamada interrompam enquanto a IA escuta sem atraso

A Sinch captura e ouve constantemente o áudio do cliente e só encerrará ou descartará o áudio reproduzido quando um comando de interrupção for recebido do seu sistema. Isso significa que os usuários podem falar livremente sem serem interrompidos, criando um fluxo de conversa mais natural.

  • Descarta o áudio reproduzido mediante comando de interrupção do seu sistema

  • Foundation poderosa, mas fácil de usar

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EXPLORAR CASOS DE USO

O que as equipes criam com o Call Streams

Agente de IA de voz  

Crie conversas de baixa latência e semelhantes às humanas entre os autores da chamada e os sistemas de IA que podem lidar com tarefas de suporte, roteamento ou vendas ao vivo.

Sentimento em tempo real 

Analise as emoções e a intenção do autor da chamada enquanto ele fala para acionar roteamento dinâmico, encaminhamento ou ações pós-chamada instantaneamente.

Detecção de fraude  

Monitore os sinais de risco e a biometria de voz em tempo real para detectar padrões de fraude e deter as ameaças antes que elas aumentem. 

QA e compliance ao vivo  

Transmita áudio para ferramentas de monitoramento para verificação imediata da garantia de qualidade e do compliance regulatório enquanto a chamada está em andamento. 

ÓTIMOS RECURSOS

Tudo o que você precisa para conectar a telefonia e a IA

Áudio bidirecional

O streaming full-duplex via WebSockets permite que o autor da chamada e sua IA falem e ouçam ao mesmo tempo.

Controle de baixa latência

A responsividade inferior a 100 ms mantém o diálogo fluido e oferece trocas de turno de conversação quase instantâneas. 

Suporte a múltiplos fluxos  

Lide com vários fluxos de áudio simultâneos para impulsionar aplicativos de voz em larga escala. 

Design agnóstico de fornecedor 

Integre seus mecanismos preferidos de STT, TTS, sentimento ou fraude sem restrições proprietárias. 

Inteligência de chamadas em tempo real 

Acione recomendações, roteamento ou ações de assistência ao agente enquanto o autor da chamada ainda estiver na linha. 

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

O Streams envia áudio de chamadas ao vivo para o seu sistema via WebSockets, para que você possa conectar chamadas de voz a agentes de IA ou análises em tempo real. Com o Streams, abra uma linha telefônica direta e bidirecional entre o autor da chamada e seu sistema de IA para reduzir o atraso de resposta.

É uma conexão de mídia bidirecional que permite que o áudio flua de e para a sua IA em tempo real, permitindo respostas instantâneas, transcrição ao vivo e análises enquanto a chamada está em andamento.

O Streams captura áudio continuamente e realiza barge-in apenas quando recebe um comando de interrupção do seu sistema.

O Stream entrega o áudio bruto conforme é falado, criando um controle de baixa latência e em tempo real, para que a IA possa responder naturalmente sem esperar por um enunciado completo ou pelo processamento pós-chamada.

Os casos de uso comuns incluem conectar agentes de IA baseados em voz a chamadas e executar análises de chamadas em tempo real, como detecção de sentimentos e outro monitoramento ou automação ao vivo.

Você precisa de uma conta Sinch Build com a Voice API e um endpoint seguro de WebSocket onde a sua IA ou serviço de análises receberá e enviará áudio.

Sim O Streams é agnóstico de fornecedor, para que você possa integrar seus serviços preferidos de fala para texto, texto para fala, sentimento, biometria e detecção de fraude.

Sim O Streams é fornecido como parte da plataforma Sinch Programmable Voice , herdando a sua confiabilidade e compliance.