Call Streams

Streamen Sie Live-Anrufaudio an Ihr AI-System

Greifen Sie mit Sinch Call Streams auf die Voice-API der nächsten Generation zu. Streamen Sie Audiodaten nahtlos in Ihre Backend-Systeme. So können Sie Ihre bevorzugten AI-Modelle und -Engines integrieren, um Voice-Assistenten in Echtzeit, Live-Transkription, Voice-Biometrie, Sentiment-Erkennung, Sprachanalysen und bidirektionale Sprachübersetzung mit einer Reaktionszeit von unter 100 ms zu betreiben.

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Über 200.000 Kunden weltweit vertrauen uns

AUF EINEN BLICK 

Geben Sie Ihrer AI in weniger als 100 ms Zugriff auf die Voice jedes Anrufers

Call Streams beseitigt Medienbarrieren zwischen Telefonie und AI. Mit dem Call-Audio-Streaming in Echtzeit über WebSockets können Sie Roh-Audiodaten in Echtzeit versenden und empfangen, Unterbrechungen durch den Anrufer automatisch berücksichtigen und jede beliebige Sprach- oder Analyse-Engine in den Ablauf integrieren.

AI-Antworten in Echtzeit

Verbinden Sie Anrufe in unter 100 ms mit LLMs, damit Konversationen natürlich fließen, ohne unangenehme Verzögerungen oder abgehackte Sprecherwechsel.

Uneingeschränkte Audiokontrolle 

Streamen Sie Audio kontinuierlich ein und aus und geben Sie Ihrem System die volle Kontrolle, um Sprache zu erkennen und sofortige Wiedergabeunterbrechungen auszulösen. 

Flexibler Bring-Your-Own-Stack

Leiten Sie Roh-Audiodaten an jeden STT-, TTS-, Biometrie- oder Analyse-Dienst weiter, sodass Sie die besten Tools für jede Aufgabe kombinieren können.

AI-INTEGRATION IN ECHTZEIT 

Verbinden Sie Telefonanrufe mit einer Latenz von unter 100 ms direkt mit LLMs

Call Streams liefert Vollduplex-Audio über WebSockets, sodass Ihre AI fast verzögerungsfrei hört und spricht. Anrufer erleben ein menschenähnliches Tempo anstelle von mehrsekündigen Pausen, wodurch natürliche Konversationen entstehen, die ihre Aufmerksamkeit aufrechterhalten.

  • Latenz von unter 100 ms für die Audio-Zustellung an Ihr Backend

  • Vollduplex-Audio für kontinuierliches, bidirektionales Streaming

  • Anbieterunabhängig

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BARGE-IN-HANDHABUNG

Lassen Sie Anrufer unterbrechen, während die AI ohne Verzögerung zuhört

Sinch erfasst und hört die Audiodaten des Kunden kontinuierlich ab und beendet oder verwirft die wiedergegebenen Audiodaten erst, wenn ein Unterbrechungsbefehl von Ihrem System empfangen wird. Das bedeutet, dass Nutzer frei sprechen können, ohne dass ihnen ins Wort gefallen wird, was einen natürlicheren Konversationsfluss schafft.

  • Verwirft wiedergegebene Audiodaten bei einem Unterbrechungsbefehl von Ihrem System

  • Leistungsstarke, aber benutzerfreundliche Foundation

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ANWENDUNGSFÄLLE ENTDECKEN

Was Teams mit Call Streams entwickeln

Voice-AI-Agent  

Entwickeln Sie menschenähnliche Konversationen mit geringer Latenz zwischen Anrufern und AI-Systemen, die Support-, Routing- oder Vertriebsaufgaben live übernehmen können.

Sentiment in Echtzeit 

Analysieren Sie die Emotionen und die Intention des Anrufers, während er spricht, um sofort dynamisches Routing, eine Eskalation oder Post-Call-Aktionen auszulösen.

Betrugserkennung  

Überwachen Sie Risikosignale und Voice-Biometrie in Echtzeit, um Betrugsmuster zu erkennen und Bedrohungen zu stoppen, bevor sie eskalieren. 

Live-QA & Compliance  

Streamen Sie Audiodaten an Monitoring-Tools für sofortige Qualitätssicherung und behördliche Compliance-Prüfungen, während der Anruf noch läuft. 

GROSSARTIGE FUNKTIONEN

Alles, was Sie brauchen, um eine Brücke zwischen Telefonie und AI zu schlagen

Bidirektionales Audio

Vollduplex-Streaming über WebSockets ermöglicht es dem Anrufer und Ihrer AI, gleichzeitig zu sprechen und zuzuhören.

Kontrolle mit geringer Latenz

Eine Reaktionszeit von unter 100 ms hält den Dialog flüssig und liefert nahezu sofortige Konversationswechsel. 

Multi-Stream-Support  

Verarbeiten Sie mehrere gleichzeitige Audio-Streams, um Voice-Anwendungen in großem Maßstab zu betreiben. 

Anbieterunabhängiges Design 

Integrieren Sie Ihre bevorzugten STT-, TTS-, Sentiment- oder Betrugs-Engines ohne proprietäre Einschränkungen. 

Call Intelligence in Echtzeit 

Lösen Sie Einblicke, Routing oder Agent-Assist-Aktionen aus, während der Anrufer noch in der Leitung ist. 

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Streams versendet Live-Call-Audio über WebSockets an Ihr System, sodass Sie Telefonanrufe mit AI-Agenten oder Analysen in Echtzeit verbinden können. Öffnen Sie mit Streams eine direkte, bidirektionale Telefonleitung zwischen dem Anrufer und Ihrem AI-System, um Antwortverzögerungen zu reduzieren.

Es ist eine bidirektionale Medienverbindung, die es Audiodaten ermöglicht, in Echtzeit zu und von Ihrer AI zu fließen, was sofortige Antworten, Live-Transkription und Analysen ermöglicht, während der Anruf läuft.

Streams erfasst Audiodaten kontinuierlich und führt ein Barge-In nur durch, wenn es einen Unterbrechungsbefehl von Ihrem System empfängt.

Stream liefert Roh-Audiodaten, während sie gesprochen werden, und schafft so eine Kontrolle in Echtzeit mit geringer Latenz, sodass die AI natürlich reagieren kann, ohne auf eine vollständige Äußerung oder die Verarbeitung nach dem Anruf warten zu müssen.

Häufige Anwendungsfälle umfassen das Verbinden von sprachgesteuerten AI-Agenten mit Anrufen und die Durchführung von Call-Analysen in Echtzeit wie Sentiment-Erkennung und anderes Live-Monitoring oder Automatisierung.

Sie benötigen ein Sinch Build-Konto mit Voice-API und einen sicheren WebSocket-Endpunkt, an dem Ihre AI oder Ihr Analyse-Dienst Audiodaten empfangen und versenden wird.

Ja. Streams ist anbieterunabhängig, sodass Sie Ihre bevorzugten Dienste für Speech-to-Text, Text-to-Speech, Sentiment, Biometrie und Betrugserkennung integrieren können.

Ja. Streams wird als Teil der Sinch Programmable Voice Plattform bereitgestellt und übernimmt deren Zuverlässigkeit und Compliance.