Genesys

Conecta tu centro de contacto de Genesys con la troncal Elastic SIP de Sinch para obtener una solución de voz que es fiable, escalable y rentable. Creada dentro del mismo entorno de AWS, esta integración garantiza una latencia ultrabaja y llamadas fluidas de alta calidad.
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La integración de Genesys con Sinch admite un Trae tu propio operador (BYOC) modelo, que te ayuda a reducir el gasto en telecomunicaciones, conservar la propiedad de los números y ofrecer llamadas de alta calidad en una red redundante. Sinch proporciona una red troncal de voz rentable, fiable y escalable para tu centro de contacto Genesys Cloud a través de nuestras troncales SIP elásticas. Gestiona tu propia configuración de telefonía, números de teléfono y relaciones de red, y obtén acceso a analíticas avanzadas y herramientas de resolución de problemas que van más allá del servicio predeterminado. 

Consigue comunicaciones de voz fluidas y escalables con conectividad PSTN fiable en tu red troncal de voz escalable para tu centro de contacto Genesys Cloud. 

Gestiona las conversaciones de los clientes en Genesys con la troncal Elastic SIP de Sinch. 

Cómo aprovechar las troncales SIP elásticas de Sinch con Genesys

Empresas globales

Centraliza la voz en todo el mundo en una sola red, mantén tus números locales y ofrece llamadas uniformes y de alta calidad desde cualquier lugar.

Empresas estacionales

Escala la capacidad de llamadas al instante para los picos de vacaciones o viajes, y luego redúcela para evitar pagar por líneas no utilizadas durante los períodos más tranquilos.

Clientes de Genesys

Reemplaza la voz predeterminada con Sinch para reducir costes, mejorar la calidad de las llamadas y obtener herramientas de diagnóstico avanzadas sin interrumpir las operaciones.

Migraciones a la nube

Mueve la telefonía a la nube con un socio experimentado que simplifica la portabilidad y ofrece transiciones sin tiempo de inactividad.

Integración de Genesys con Sinch: preguntas frecuentes

Traer tu propio operador (BYOC) con la integración de Genesys te permite reducir costes con mejores tarifas, obtener un mayor control sobre los números y el enrutamiento, y acceder a analíticas avanzadas para la resolución de problemas.

Sinch posee una red estadounidense independiente de voz coubicada en AWS con Genesys Cloud. Cada cliente obtiene acceso directo al NOC las 24 horas, los 7 días de la semana y una incorporación de la mano de expertos. 

Transfiere pequeños lotes a través del panel de control, o deja que Sinch gestione proyectos grandes o complejos de principio a fin. 

Necesitas una suscripción activa a Genesys Cloud y un acuerdo con Sinch con la troncal Elastic SIP habilitada.

Crea una troncal Elastic SIP de Sinch, vincúlala a Genesys Cloud y empieza a realizar llamadas desde el entorno compartido de AWS.

El servicio incluye cifrado TLS/SRTP, cumplimiento de STIR/SHAKEN, E911, listas de control de acceso IP y autorización SIP para una protección de extremo a extremo.


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