UNA PLATAFORMA DE VOZ PARA EMPRESAS 

Comunicaciones modernas con fiabilidad de nivel empresarial 

La plataforma de voz en la nube de Sinch ayuda a las empresas a dejar atrás los sistemas de voz heredados, reducir el número de proveedores y ofrecer llamadas seguras y de alta calidad en todo el mundo. Es una forma más sencilla de interactuar con los clientes y cumplir las normativas sin comprometer el rendimiento ni el control. 

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POR QUÉ SINCH VOICE

Fiable, escalable y fácil de crear desde el primer día

La plataforma Sinch Voice te permite lanzar experiencias de voz seguras a gran escala sin añadir complejidad ni sobrecargar a tus equipos.

Fiabilidad de nivel empresarial

Nuestra red propia de nivel empresarial ofrece más de un 99,95 % de tiempo de actividad y más de un 95 % en EE. UU. de cobertura para llamadas nítidas. 

Escalabilidad

Gestiona fácilmente los picos de llamadas con una capacidad elástica que admite más de 300 mil millones de minutos anuales y más de 160 millones de números. 

Integración sencilla

Las API fáciles de usar para los desarrolladores y las opciones BYOC se conectan a CRM, centros de contacto y aplicaciones para obtener un control unificado. 

API de voz programable

Añade IVR, grabación de llamadas, transcripción y enmascaramiento a cualquier flujo de trabajo con sencillas llamadas REST. 

Troncal SIP elástica 

Activa enlaces troncales en la nube con capacidad bajo demanda y tarifas de pago por uso. 

Llamadas de voz y videollamadas dentro de la aplicación 

Lleva las llamadas WebRTC en tiempo real a las experiencias móviles y web. 

Números globales 

Consigue números locales, móviles y gratuitos en más de 70 países. 

Control de llamadas avanzado 

Utiliza IVR, detección de contestadores automáticos (AMD), texto a voz (TTS) y conferencias para lograr interacciones más inteligentes. 

Seguridad y cumplimiento normativo 

Cifrado de extremo a extremo (TLS/SRTP) y cumplimiento del RGPD, de la ISO 27001 y de STIR/SHAKEN. 

DÓNDE DESTACA 

Potencia la voz en cada punto de contacto con el cliente 

Imagen para Atención al cliente 

Atención al cliente 

Aumenta la productividad y la satisfacción de las personas que llaman con centros de contacto en la nube que utilizan BYOC, IVR y enrutamiento inteligente. 
Imagen para Actualizaciones a clientes

Actualizaciones a clientes

Automatiza las llamadas de citas, de entregas y de alertas a gran escala para mantener informados a los clientes. 

Imagen para Comunicaciones en la aplicación

Comunicaciones en la aplicación

Añade llamadas seguras a aplicaciones de telesalud, de uso compartido de vehículos o de asistencia para lograr conversaciones branded fáciles de usar. 
Imagen para Voz con protección de la privacidad 

Voz con protección de la privacidad 

Utiliza el enmascaramiento de números para que los marketplaces y las plataformas de trabajo temporal conecten a los usuarios a la vez que protegen sus datos personales. 
Imagen para Ventas y marketing  

Ventas y marketing  

Realiza campañas salientes más inteligentes con la marcación automática y las analíticas en tiempo real. 


Preguntas frecuentes

Una plataforma de voz en la nube es una solución basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar, escalar y proteger las comunicaciones de voz a nivel mundial, reemplazando así los sistemas locales heredados.

Sinch posee su propia red, lo que significa que obtienes una fiabilidad inigualable, una profunda experiencia en voz, menos proveedores que gestionar y una suite de comunicaciones unificadas. 

Sinch opera una Super Network en EE. UU. y se conecta a una red global con centros de datos con redundancia geográfica, múltiples puntos de presencia y un SLA del 99,95 % de tiempo de actividad. Transporta más de 300 mil millones de minutos de tráfico de voz al año. 

Sí. Sinch ofrece conectores preintegrados y estrategias BYOC para integrarse con Salesforce, SAP, Genesys y muchos más para facilitar una transición sin problemas. 

La plataforma proporciona cifrado de extremo a extremo (TLS/SRTP), controles de acceso a IP y cumple con el RGPD, la ISO 27001 y STIR/SHAKEN. 

Sinch ofrece números locales, móviles y números gratuitos en más de 70 países y logra más de un 92 % de terminación en la red, lo que te ayuda a mantener la presencia local mientras operas en todo el mundo.

Sinch integra la voz, la mensajería, el email y la verificación en una sola plataforma, lo que simplifica la gestión y reduce la necesidad de tener múltiples proveedores.

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Descubre cómo te ayuda Sinch a modernizar los sistemas heredados, unificar las API y escalar las comunicaciones globales, todo ello con una fiabilidad y un cumplimiento de nivel empresarial.