Genesys
A integração da Genesys com a Sinch oferece suporte a um modelo Traga sua própria operadora (BYOC) , ajudando a reduzir os gastos com telecomunicações, manter a propriedade dos números e entregar chamadas de alta qualidade em uma rede redundante. A Sinch fornece um backbone de voz econômico, confiável e escalável para o seu contact center do Genesys Cloud por meio dos nossos Elastic SIP Trunks. Gerencie sua própria configuração de telefonia, números de telefone e relacionamentos de rede e tenha acesso a análises avançadas e ferramentas de solução de problemas que vão além do serviço padrão.
Obtenha comunicações de voz contínuas e escaláveis com conectividade PSTN confiável em seu backbone de voz escalável para o seu contact center do Genesys Cloud.
Gerencie as conversas com os clientes na Genesys com a troncalização Elastic SIP da Sinch.
Como aproveitar os Elastic SIP Trunks da Sinch com a Genesys
Empresas globais
Empresas sazonais
Clientes da Genesys
Migrações para a nuvem
Integração da Genesys com a Sinch: perguntas frequentes
O modelo Traga sua própria operadora (BYOC) com a integração da Genesys permite que você reduza custos com melhores tarifas, obtenha mais controle sobre os números e o roteamento e acesse análises avançadas para solução de problemas.
A Sinch possui uma rede de voz independente nos EUA co-localizada na AWS com o Genesys Cloud. Todo cliente obtém acesso direto 24/7 ao NOC e onboarding especializado.
Faça a portabilidade de pequenos lotes por meio do painel ou deixe a Sinch cuidar de projetos grandes ou complexos de ponta a ponta.
Você precisa de uma assinatura ativa do Genesys Cloud e um contrato com a Sinch com a troncalização Elastic SIP habilitada.
Crie um Elastic SIP Trunk da Sinch, vincule-o ao Genesys Cloud e comece a fazer chamadas dentro do ambiente AWS compartilhado.
O serviço inclui criptografia TLS/SRTP, compliance com STIR/SHAKEN, E911, listas de controle de acesso IP e autorização SIP para proteção de ponta a ponta.
