Genesys

Connectez votre centre de contact Genesys avec la liaison Elastic SIP de Sinch pour obtenir une solution voix fiable, évolutive et rentable. Conçue au sein du même environnement AWS, cette intégration garantit une latence ultra-faible et des appels fluides et de haute qualité.
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L’intégration de Genesys avec Sinch prend en charge un Bring-Your-Own-Carrier (BYOC) modèle, vous aidant à réduire les dépenses de télécommunications, à conserver la propriété de vos numéros et à fournir des appels de haute qualité sur un réseau redondant. Sinch fournit une infrastructure voix rentable, fiable et évolutive pour votre centre de contact Genesys Cloud grâce à nos liaisons Elastic SIP. Gérez votre propre configuration téléphonique, vos numéros de téléphone et vos relations réseau, et accédez à des statistiques avancées et à des outils de dépannage qui vont au-delà du service par défaut. 

Obtenez des communications voix fluides et évolutives avec une connectivité RTPC fiable dans votre infrastructure voix évolutive pour votre centre de contact Genesys Cloud. 

Gérez les conversations de vos clients dans Genesys avec la liaison Elastic SIP de Sinch. 

Comment tirer parti des liaisons Elastic SIP de Sinch avec Genesys

Entreprises mondiales

Centralisez la voix à l’échelle mondiale sur un seul réseau, conservez vos numéros locaux et fournissez des appels cohérents et de haute qualité de n’importe où.

Entreprises saisonnières

Adaptez instantanément la capacité d’appel pour les pics de fin d’année ou de voyages, puis réduisez-la pour éviter de payer des lignes inutilisées pendant les périodes plus calmes.

Clients de Genesys

Remplacez la voix par défaut par Sinch pour réduire les coûts, améliorer la qualité des appels et obtenir des outils de diagnostic avancés sans perturber vos opérations.

Migrations vers le cloud

Déplacez votre téléphonie vers le cloud avec un partenaire expérimenté qui simplifie le portage et offre des basculements sans temps d’arrêt.

Intégration de Genesys avec Sinch : foire aux questions

Le modèle Bring Your Own Carrier (BYOC) avec l’intégration de Genesys vous permet de réduire les coûts grâce à de meilleurs tarifs, d’obtenir plus de contrôle sur les numéros et le routage, et d’accéder à des statistiques avancées pour le dépannage.

Sinch possède un réseau américain indépendant pour la voix, hébergé conjointement dans AWS avec Genesys Cloud. Chaque client bénéficie d’un accès direct au NOC 24 h/24, 7 j/7, ainsi que d’un accompagnement d’experts lors de l’intégration. 

Portez de petits lots via le tableau de bord, ou laissez Sinch gérer de bout en bout vos projets vastes ou complexes. 

Vous avez besoin d’un abonnement Genesys Cloud actif et d’un contrat Sinch avec la liaison Elastic SIP activée.

Créez une liaison Elastic SIP de Sinch, associez-la à Genesys Cloud et commencez à passer des appels depuis l’environnement AWS partagé.

Le service inclut le chiffrement TLS/SRTP, la conformité STIR/SHAKEN, E911, des listes de contrôle d’accès IP et l’autorisation SIP pour une protection de bout en bout.


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