CHAMADAS DE VOZ DO SEU JEITO

Personalize cada chamada com a API de voz da Sinch

Com a API de voz da Sinch, os desenvolvedores têm tudo o que precisam para adicionar chamadas aos seus aplicativos — números de telefone globais, APIs flexíveis e SDKs para chamadas de saída, de entrada e no aplicativo. Os recursos avançados estão sob demanda, prontos sempre que você precisar deles.

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FÁCIL, MODERNO E DIMENSIONÁVEL

Tudo o que você precisa para incorporar a voz em qualquer lugar

Com a API de voz da Sinch, os desenvolvedores têm tudo o que precisam para adicionar chamadas aos seus aplicativos — números de telefone globais, APIs flexíveis e SDKs para chamadas de saída, de entrada e no aplicativo. Os recursos avançados estão sob demanda, prontos sempre que você precisar deles.

Adicione voz a qualquer fluxo de trabalho

Torne as chamadas parte de seu processo com APIs REST, SDKs e webhooks — sem necessidade de hardware legado.

Faça o upgrade de sistemas desatualizados

Troque IVRs, hardware SIP ou pilhas de contact center desatualizados por algo mais simples.

Automatize a voz em escala

Gerencie milhões de chamadas diariamente com detecção de secretária eletrônica, conversão de texto em fala (TTS) e roteamento.

CHAMADAS DE SAÍDA

Automatize facilmente notificações, alertas e chamadas de agentes

Inicie chamadas PSTN, SIP ou de aplicativo para telefone por meio de uma API simples — perfeita para enviar lembretes, alertas ou conectar clientes com agentes.

  • Alcance clientes em qualquer país do mundo

  • Gere áudio com som natural usando Text-to-Speech (TTS) com tecnologia de IA

  • Detecte correio de voz para melhorar a eficiência do alcance 

  • Enfileire e controle o ritmo das chamadas para otimizar os fluxos de trabalho dos agentes 

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CHAMADAS DE ENTRADA

Crie fluxos de chamadas inteligentes

Menus programáveis facilitam o encaminhamento automático de chamadas e levam os clientes à equipe ou ao sistema certo.

Imagem para Crie fluxos de chamadas inteligentes

PERCEPÇÕES EM TEMPO REAL

Sincronize chamadas em seus sistemas

Fique por dentro de todas as chamadas com webhooks ao vivo que enviam retornos de chamada JSON e se integram diretamente aos seus sistemas de negócios.

  • Obtenha visibilidade total do ciclo de vida com registros de detalhes de chamadas

  • Exporte registros para BI, análises e compliance

  • Adicione fluxos em tempo real para permitir análises de chamadas e de sentimentos

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ONDE FUNCIONA

Como as empresas usam a API de voz da Sinch

Roteamento de URA para clientes

Crie menus de URA que encaminhem as solicitações de suporte ou serviço para o destino certo.

Suporte por clique para ligar

Permita chamadas bidirecionais para clientes acionadas diretamente de um aplicativo.

Campanhas de saída

Execute campanhas de saída de alto volume com detecção de secretária eletrônica (AMD) e queda de correio de voz.

Mascaramento do mercado

Suporte a conversas entre compradores e vendedores com mascaramento de números para proteger números de telefone pessoais.

Lembretes de agendamentos

Use lembretes de compromissos baseados em TTS ou atualizações de status para manter os clientes informados automaticamente.

Chamadas seguras de agentes e clientes

Faça a ponte entre chamadas SIP e PSTN para conectar agentes e clientes com segurança.

TODOS OS ITENS ESSENCIAIS

Tudo o que você precisa, pronto quando você estiver

REST APIs

Inicie e configure chamadas com APIs REST e faça a integração por SIP e webhooks.

Webhooks de eventos

Receba retornos de chamada JSON em tempo real para cada chamada a ser sincronizada com CRMs, registros ou mecanismos de decisão.

Números de telefone globais

Acesse números em mais de 90 países e 16.000 cidades.

SDKs de idiomas

Obtenha suporte em bibliotecas Node.js, Java, .NET e outras. Uma vasta documentação e exemplos de código estão disponíveis no portal Sinch Build.

TTS & AMD

Escolha entre mais de 115 idiomas para obter uma fala com som natural e detecção de correio de voz.

Monitoramento de tráfego ao vivo

As análises e os registros de chamadas estão disponíveis no painel da Sinch Build.

Gravação de chamadas

Grave chamadas para otimizar a qualidade e o treinamento para melhorar as interações com os clientes e traga seu próprio armazenamento em nuvem com o Google, a Amazon ou o Microsoft Azure.

Conferências

Conecte vários participantes com o suporte a conferências.

Mascaramento de números

Proteja números de telefone pessoais com mascaramento de números para privacidade e confiança na plataforma.

Perguntas frequentes sobre a API de voz

A API de voz da Sinch é uma plataforma de voz programável que permite que aplicativos façam e gerenciem chamadas. Oferece suporte a chamadas PSTN, SIP e no aplicativo, tanto de saída quanto de entrada, e adiciona recursos avançados como Text-to-Speech (em mais de 115 idiomas), menus de URA (com entrada por teclado numérico e voz), gravação de chamadas, transcrição, mascaramento de números e conferência.

A API segue um modelo de solicitação e resposta:

• Seu aplicativo envia um comando via REST para iniciar ou gerenciar uma chamada (por exemplo, “fazer uma chamada e reproduzir uma mensagem”).
•A plataforma Sinch conecta a chamada por meio de canais PSTN, SIP ou no aplicativo.
•Conforme a chamada progride, a plataforma envia webhooks em tempo real (retornos de chamada) de volta para o seu aplicativo (chamando, atendida, desconectada, pressionamento de tecla, etc.).
•O seu aplicativo pode então decidir a próxima ação (por exemplo, transferir a chamada, reproduzir áudio).

A API de voz da Sinch oferece suporte a APIs REST, HTTPS e protocolos SIP. Lida com os tipos de chamada PSTN ↔ PSTN, PSTN ↔ SIP, App ↔ App e App ↔ PSTN (WebRTC).

A configuração pode ser feita em minutos. Para começar, crie uma conta Sinch, obtenha suas chaves de API e comece com chamadas de teste para seu número verificado – não é necessário nenhum hardware de telecomunicações. Para implantações corporativas, a integração também pode ser assistida por vendas.

A plataforma oferece alcance global com números locais, móveis e de ligação gratuita em mais de 70 países e mais de 16.000 cidades. A infraestrutura é distribuída em cinco regiões da AWS para otimizar a qualidade e a confiabilidade das chamadas.

Você pode ampliar as chamadas com recursos como texto para fala (TTS) em 115 idiomas, detecção de secretária eletrônica (AMD), gravação de chamadas e transcrição, IVR (entrada de teclado DTMF e reconhecimento de fala para entrada numérica), mascaramento de números, encaminhamento de chamadas, chamadas em conferência e streaming de áudio em tempo real para AI e análises.

Sim A plataforma da API de voz é certificada pela ISO 27001, está em conformidade com o GDPR, em conformidade com STIR/SHAKEN (EUA/CA) e tem criptografia TLS/SRTP para sinalização e mídia.

Os preços são baseados no uso com tarifas por minuto para chamadas de entrada e de saída, além do aluguel opcional de números locais, móveis ou para ligação gratuita. Recursos como gravação, transcrição e AMD são cobrados separadamente.

Fale com um especialista sobre a API de voz da Sinch

Saiba como adicionar chamadas aos seus aplicativos com números globais, APIs flexíveis e recursos avançados como TTS, IVR e gravação de chamadas.