ENMASCARAMIENTO NUMÉRICO 

Protege la privacidad con el enmascaramiento numérico

El enmascaramiento numérico oculta los números de teléfono reales utilizando números proxy temporales, lo que permite que los clientes, socios y trabajadores se comuniquen de forma segura. Integrada en nuestra API de voz programable, esta función de privacidad admite comunicaciones por voz y SMS globales, escalables y que cumplen la normativa.

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SEGURIDAD, CONFIANZA Y ALCANCE

Por qué las empresas eligen el enmascaramiento numérico de la API de voz

El enmascaramiento numérico mantiene las conversaciones privadas al ocultar los números de teléfono reales y utilizar números proxy locales. El diseño centrado en la API te ofrece un control total, alcance global y cumplimiento integrado de la privacidad. 

Protección de la privacidad

Los números proxy temporales ocultan los números de teléfono reales, manteniendo privada la información de la persona que llama y salvaguardando cada interacción. 

Control en la plataforma 

Mantén las conversaciones en tu plataforma. Al gestionar el canal de comunicación, evitas que los usuarios realicen transacciones fuera de línea y eludan tu servicio. 

Alcance global de confianza

Los números locales en más de 70 países y 16 000 ciudades aumentan las tasas de respuesta y generan confianza en los clientes de todo el mundo.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Protege la privacidad de los usuarios y genera confianza en la marca enmascarando los números de teléfono

El enmascaramiento numérico sustituye los números de teléfono reales por números proxy temporales, manteniendo la privacidad de las identidades. El cifrado TLS/SRTP y el cumplimiento con las normas ISO 27001, RGPD y STIR/SHAKEN mantienen la seguridad de cada llamada a través de voz y SMS. 

  • Anonimiza los números de teléfono de extremo a extremo 

  • Conexiones con cifrado TLS/SRTP 

  • Cumplimiento con ISO 27001 y RGPD

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INTERACCIÓN EN LA PLATAFORMA

Aumenta las tasas de respuesta con números locales de todo el mundo 

Llega a los clientes con números proxy de más de 70 países y 16 000 ciudades. Muestra identificadores de llamadas locales y conocidos para aumentar la confianza, incrementar las tasas de respuesta y adaptar las experiencias a cada mercado.

  • Los números locales mejoran el alcance

  • Señales constantes de confianza del llamante 

  • Programable para cada región

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FORMAS DE UTILIZAR EL ENMASCARAMIENTO NUMÉRICO 

Donde el enmascaramiento numérico marca la diferencia 

Viajes compartidos y entrega

Asegura las llamadas entre conductores y pasajeros sin compartir números personales, protegiendo a todos durante y después de cada viaje.

Mercados

Conecta a compradores y vendedores para que negocien, manteniendo sus números de teléfono privados y dentro de la plataforma.

Sanidad

Facilita las conversaciones privadas entre médico y paciente, así como los seguimientos delicados, con números enmascarados y seguridad de nivel empresarial. 

Asistencia al cliente 

Permite que los agentes llamen a los clientes desde números enmascarados para que las líneas personales sigan siendo personales y la confianza en la marca se mantenga alta. 

ENMASCARAMIENTO SENCILLO 

Lo que obtienes con el enmascaramiento numérico de la API de voz de Sinch

Enmascaramiento bidireccional 

Privacidad bidireccional tanto para voz como para SMS, por lo que no se expone el número real de ninguna de las partes.


Conexiones temporales y controladas 

Conecta a dos usuarios solo durante el tiempo que tú definas, como durante una entrega o un caso de asistencia.

Números proxy globales 

Accede a números locales en más de 70 países y 16 000 ciudades para mejorar el alcance y las tasas de respuesta.


Programable a través de API REST 

El diseño API-first con guías de inicio rápido te permite controlar y supervisar los flujos de enmascaramiento en cuestión de minutos.

Grabación y transcripción (BYOS) 

Aporta tu propio almacenamiento para tener total propiedad de los datos y cumplimiento. Nunca guardamos tus grabaciones. 

Registros de callbacks y eventos 

Los callbacks en tiempo real y los registros claros hacen que la depuración, las analíticas y la creación de informes sean fluidos. 


TLS/SRTP y cumplimiento 

El cumplimiento de ISO 27001, RGPD y STIR/SHAKEN, además del cifrado TLS/SRTP, protegen cada llamada. 


SDK para todas las plataformas 

Los SDK nativos para iOS, Android, Web, Java, Python, Node.js y .NET aceleran la integración de cualquier stack. 


Preguntas frecuentes sobre el enmascaramiento de números

El enmascaramiento de números funciona sustituyendo el número de teléfono real de una persona por uno virtual y temporal proporcionado por la API de voz de Sinch. Cuando se envía una llamada o un SMS, se enruta a través de este número proxy, lo que garantiza que ninguna de las partes pueda ver los detalles de contacto privados de la otra. 

La tecnología de enmascaramiento de números de teléfono enmascara los números de teléfono reales durante las llamadas o SMS sustituyéndolos por un número virtual temporal, creando una comunicación privada y segura. 

Sí, la API de voz de Sinch admite el enmascaramiento de números bidireccional tanto para voz como para SMS, con control total a través de API REST y webhooks. 

La API de voz de Sinch cumple con ISO 27001 y RGPD, y con STIR/SHAKEN en EE. UU. y Canadá. Se requiere BYOC para la grabación. 

Los números proxy están disponibles en más de 70 países y 16 000 ciudades, proporcionando presencia local para mejorar el alcance y las tasas de respuesta. 

Puedes integrar el enmascaramiento de números en tu aplicación utilizando la API de voz de Sinch. La integración se gestiona de forma programática mediante API REST para controlar los flujos de llamadas y webhooks (callbacks) para recibir eventos en tiempo real. Para acelerar el desarrollo, Sinch ofrece SDK para las principales plataformas, incluyendo iOS, Android, Web, Java, Python y .NET. 

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Aprende a proteger la privacidad del usuario, mantener las conversaciones en la plataforma y escalar la voz segura y los SMS en todo el mundo.