MENSAJERÍA SMS PARA SERVICIOS PROFESIONALES

SMS para servicios profesionales

Las empresas de servicios profesionales utilizan SMS para enviar recordatorios de citas, actualizaciones a los clientes y mensajes de seguimiento a través de un canal rápido y conveniente. Con Sinch Engage, puedes enviar SMS desde un portal web, una aplicación móvil, de Email a SMS, integraciones o API REST. Empieza en el portal web sin necesidad de programar.

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Las mejores marcas confían en Sinch Engage para llegar a sus clientes

COMUNICACIÓN OPORTUNA CON LOS CLIENTES

Mantén la comunicación con los clientes oportuna y organizada

Las empresas de servicios profesionales necesitan formas fiables de mantener informados a los clientes sobre reuniones, entregables y trabajos de servicios continuos. Con Sinch Engage, los equipos pueden enviar mensajes oportunos en un canal directo que ayuda a que la comunicación sea clara, visible y fácil de gestionar.

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Recordatorios de citas

Envía recordatorios para consultas, reuniones y citas de servicios para que la programación siga por buen camino.

Actualizaciones de proyectos y estado

Mantén a los clientes informados con actualizaciones oportunas sobre hitos, entregables y próximos pasos.

Recordatorios de plazos importantes

Notifica a los clientes sobre los próximos plazos, acciones requeridas o solicitudes urgentes relacionadas con tus servicios.

MANTÉN LOS FLUJOS DE TRABAJO EN MARCHA

Avanza con los clientes potenciales, los ingresos y los flujos de trabajo de servicios

Tu empresa de servicios profesionales depende de respuestas oportunas para seguir en marcha con la admisión, las aprobaciones y la prestación de servicios. Sinch Engage ayuda a los equipos a enviar recordatorios y mensajes de seguimiento que reducen los retrasos y facilitan que los clientes y clientes potenciales respondan.

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Seguimiento de clientes potenciales

Responde rápidamente a nuevas consultas y haz un seguimiento a los clientes potenciales después de consultas, formularios de contacto o interés en servicios.

Solicitudes de documentos e información

Pide a los clientes que envíen archivos, formularios, aprobaciones u otra información necesaria para avanzar en el trabajo.

Recordatorios de próximos pasos

Haz un seguimiento cuando un cliente o cliente potencial necesite confirmar detalles, revisar documentos o tomar medidas antes de la siguiente etapa.

CONSTRUYE RELACIONES MÁS SÓLIDAS CON LOS CLIENTES

Fortalece las relaciones con los clientes mediante una comunicación personalizada

Las empresas de servicios profesionales dependen de la confianza, la capacidad de respuesta y las relaciones continuas para crecer con el tiempo. Sinch Engage ayuda a los equipos a enviar comunicaciones más relevantes que respaldan un mejor servicio, una retención más fuerte y una experiencia de cliente más personal.

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Comunicaciones de seguimiento personalizadas con los clientes

Comunícate con seguimientos oportunos que demuestren que estás atento y mantén la comunicación activa entre los principales hitos.

Solicitudes de reseñas y comentarios

Pide comentarios o reseñas a los clientes satisfechos después de una interacción exitosa o de completar un servicio.

Recordatorios de servicios y reactivación

Mantente en contacto con clientes anteriores sobre renovaciones, servicios de seguimiento u oportunidades para volver a trabajar juntos.
«Investigué un poco, encontré Sinch Engage, y fueron de gran ayuda y nos guiaron en todo… Simplemente la atención al cliente y la asistencia de Sinch Engage fueron mejores que cualquier otra cosa que hubiera visto en otro lugar.»
Bailey Hicks Asistencia a agentes, O’Neill Marketing
Lee el testimonio

CAPACIDADES DE LA PLATAFORMA SMS

Funcionalidades de mensajería SMS para equipos de servicios profesionales

Las empresas de servicios profesionales necesitan herramientas de mensajería que respalden un seguimiento rápido, una comunicación organizada con los clientes y un alcance más personal a lo largo del recorrido del cliente. Sinch Engage ayuda a los equipos a conectar la mensajería a sus sistemas, automatizar la comunicación rutinaria y gestionar las conversaciones en un solo lugar.

Integraciones conectadas

Conecta Sinch Engage con las herramientas que tu equipo ya utiliza para que los registros de los clientes, los flujos de trabajo de servicios y la mensajería se mantengan alineados.

API de mensajes para flujos de trabajo de servicios

Utiliza la API de mensajes para integrar la mensajería en los procesos de admisión, la programación, las actualizaciones de clientes y otros procesos de comunicación relacionados con los servicios.

Segmentación y mensajería personalizada

Usa campos personalizados, la segmentación de la audiencia y la personalización para enviar mensajes más relevantes en función de los detalles del cliente, el tipo de servicio o la etapa del recorrido.

Flujos de trabajo de comunicación automatizada

Automatiza los recordatorios, los mensajes de seguimiento y las actualizaciones de servicios para que la comunicación se produzca en el momento adecuado sin añadir trabajo manual.

Mensajería bidireccional y bandejas de entrada compartidas

Permite que los clientes y clientes potenciales respondan directamente y gestiona las conversaciones desde una sola bandeja de entrada para que tu equipo se mantenga adaptativo y organizado.

Acceso compartido para el equipo

Da acceso a las conversaciones a múltiples miembros del equipo para que los equipos de ventas, servicios y el equipo de asistencia puedan colaborar de manera más eficaz.

Mensajes de identidad y seguridad

Envía códigos de verificación y mensajes relacionados con la seguridad para respaldar el acceso seguro a las cuentas y las interacciones de servicios confidenciales.

Analíticas y seguimiento del rendimiento

Haz un seguimiento de la entrega, la interacción y el rendimiento de las respuestas para que tu equipo pueda entender qué está funcionando y mejorar la comunicación a lo largo del tiempo.

CÓMO FUNCIONA

Múltiples formas de enviar SMS para servicios profesionales

Tu equipo no debería tener que cambiar su forma de trabajar para empezar a enviar mensajes de texto. Sinch Engage te ofrece múltiples formas de usar la plataforma.

  • Portal web

  • Aplicación móvil

  • Email a SMS

  • Integraciones

  • API REST

EMPIEZA GRATIS

Empieza a enviar SMS para servicios profesionales en tres pasos

Puedes empezar con una prueba gratuita, luego escoger el método de envío que se adapte a tu flujo de trabajo.

Comienza tu prueba limitada gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Explora la plataforma y envíate mensajes de prueba a ti mismo.

Utiliza el número dedicado gratuito, proporciona un nuevo tipo de número o envía mensajes de texto desde tu teléfono fijo actual.

Utiliza integraciones, webhooks o API REST. Envía un mensaje único, programa un mensaje o inicia una campaña masiva.

INTEGRACIONES DE SMS

Conecta Sinch Engage con las herramientas que tu equipo ya utiliza

Tus equipos de servicios profesionales probablemente estén haciendo malabares con múltiples sistemas para gestionar clientes potenciales, clientes, programación y entrega de servicios. Sinch Engage ayuda a conectar tu mensajería con esas herramientas para que el seguimiento, los recordatorios y el alcance se mantengan organizados en tus flujos de trabajo.

  • Conecta los datos de los clientes y prospectos para respaldar una mensajería más oportuna y relevante

  • Activa la comunicación desde citas, pasos de admisión y actividad de servicios

  • Mantén la comunicación de ventas, servicios y asistencia alineada en las plataformas que tu equipo ya utiliza

Explora nuestras integraciones

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes sobre SMS para servicios profesionales

Los SMS para servicios profesionales se refieren al uso de mensajería SMS por parte de las empresas de servicios profesionales para comunicarse con los clientes. Los casos de uso comunes incluyen recordatorios de citas, actualizaciones de servicios, notificaciones de facturación y programación bidireccional.

Sinch Engage te ofrece múltiples formas de enviar SMS para servicios profesionales: un portal web, una aplicación móvil, Email a SMS, integraciones y API REST. Puedes empezar en el portal web sin necesidad de saber programar. Se incluyen mensajes programados, mensajes recurrentes y conversaciones bidireccionales.

Sinch Engage admite integraciones con herramientas como HubSpot, Salesforce, BigCommerce, Shopify, NetSuite, ActiveCampaign, Zapier, Workato, Microsoft Power Automate, Klaviyo y Mailchimp. El acceso a la API y los webhooks están incluidos en cada plan.

Sí. Sinch Engage puede equipar tu número de teléfono fijo actual para la mensajería SMS empresarial. Si ya tienes un número gratuito o 10DLC, el equipo puede ayudarte a incorporarlo a la plataforma. También se incluye un número dedicado gratuito con cada plan.

Los planes comienzan en $99 al mes por 3000 SMS. Pro cuesta $249 al mes por 10 000 SMS. Pro Plus cuesta $450 al mes por 20 000 SMS. Advanced cuesta $799 al mes por 40 000 SMS.

Sí. Sinch Engage ofrece una prueba limitada gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Si estás evaluando los SMS para servicios profesionales, puedes explorar la plataforma y enviarte mensajes de prueba a ti mismo.

Sí. Las herramientas de cumplimiento están incluidas en cada plan. El equipo de asistencia puede responder preguntas sobre el aprovisionamiento de números, seguridad y cumplimiento antes de que te registres.

Sinch Engage admite SMS, servicio de mensajería multimedia, RCS, WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram. Los canales sociales están disponibles como extras.

Sí. Los planes incluyen de uno a tres usuarios dependiendo del nivel. Tu equipo puede gestionar las conversaciones en conjunto en la bandeja de entrada unificada. También puedes reenviar las respuestas a SMS y email.

La asistencia está disponible 24/7 a través de chat, email o teléfono. Cada plan incluye bienvenida e introducción de éxito del cliente. Los planes para grandes empresas añaden un gestor de cuentas dedicado, asistencia prioritaria e influencia en la hoja de ruta con acceso beta.