MESSAGERIE SMS POUR LES SERVICES PROFESSIONNELS

SMS pour les services professionnels

Les entreprises de services professionnels utilisent les SMS pour envoyer des rappels de rendez-vous, des mises à jour pour les clients et des messages de suivi via un canal rapide et pratique. Avec Sinch Engage, vous pouvez envoyer des SMS à partir d’un portail web, d’une application mobile, d’un Email to SMS, d’intégrations ou d’API REST. Commencez sur le portail web sans aucun codage requis.

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Les grandes marques font confiance à Sinch Engage pour atteindre leurs clients

COMMUNICATION CLIENT EN TEMPS OPPORTUN

Maintenez une communication client organisée et en temps opportun

Les entreprises de services professionnels ont besoin de moyens fiables pour tenir leurs clients informés des réunions, des livrables et des services continus. Avec Sinch Engage, les équipes peuvent envoyer des messages en temps opportun sur un canal direct qui aide la communication à rester claire, visible et facile à traiter.

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Rappels de rendez-vous

Envoyez des rappels pour les consultations, les réunions et les rendez-vous de services afin de respecter les plannings.

Mises à jour du projet et de l’état du service

Tenez les clients informés grâce à des mises à jour régulières sur les étapes clés, les livrables et les prochaines étapes.

Rappels de dates limites importantes

Informez les clients à propos des échéances à venir, des actions requises ou des requêtes urgentes liées à vos services.

FAITES AVANCER LES SCÉNARIOS

Faites avancer les prospects, l’intégration et les scénarios de services

Votre entreprise de services professionnels s’appuie sur des réponses rapides pour maintenir l’intégration, les approbations et la prestation de services sur la bonne voie. Sinch Engage aide les équipes à envoyer des rappels et des messages de suivi qui réduisent les retards et permettent aux clients et aux prospects de répondre plus facilement.

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Suivi des prospects

Répondez rapidement aux nouvelles demandes et relancez les prospects après les consultations, les formulaires de contact ou les marques d’intérêt pour vos services.

Requêtes de documents et d’informations

Invitez les clients à envoyer des fichiers, des formulaires, des approbations ou toute autre information nécessaire pour faire avancer le travail.

Rappels des prochaines étapes

Faites un suivi lorsqu’un client ou un prospect doit confirmer des détails, réviser des documents ou prendre des mesures avant l’étape suivante.

ÉTABLISSEZ DES RELATIONS CLIENT PLUS FORTES

Renforcez les relations avec vos clients grâce à une communication personnalisée

Les entreprises de services professionnels s’appuient sur la confiance, la réactivité et les relations continues pour se développer au fil du temps. Sinch Engage aide les équipes à envoyer des communications plus pertinentes qui offrent un meilleur support aux services, une rétention plus forte et une expérience client plus personnelle.

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Suivis clients personnalisés

Communiquez via des suivis en temps opportun qui montrent que vous êtes attentif et maintiennent une communication active entre les étapes majeures.

Requêtes d’avis et de retours

Demandez des retours ou des avis aux clients satisfaits après un engagement réussi ou un service terminé.

Rappels de services et ré-engagement

Restez en contact avec d’anciens clients à propos de la fidélisation, des services de suivi ou des opportunités de retravailler ensemble.
« J’ai fait des recherches, j’ai trouvé Sinch Engage, et ils ont été d’une grande aide et nous ont guidés à travers tout… Rien que le service clientèle et le support de Sinch Engage étaient tout simplement meilleurs que tout ce que j’avais pu voir ailleurs. »
Bailey Hicks Chargée de support aux agents, O’Neill Marketing
Lire l’étude de cas

CAPACITÉS DE LA PLATEFORME SMS

Fonctionnalités de messagerie SMS pour les équipes de services professionnels

Les entreprises de services professionnels ont besoin d’outils de messages qui apportent un support aux suivis rapides, à une communication client organisée et à une approche plus personnelle tout au long du parcours client. Sinch Engage aide les équipes à connecter les messages à leurs systèmes, à automatiser la communication de routine et à gérer les conversations en un seul endroit.

Intégrations connectées

Connectez Sinch Engage aux outils que votre équipe utilise déjà afin que les enregistrements des clients, les scénarios de services et les messages restent alignés.

Messages API pour les scénarios de services

Utilisez Messages API pour intégrer les messages dans l’intégration, la planification, les mises à jour pour les clients et d’autres processus de communication liés aux services.

Segmentation et messages personnalisés

Utilisez des champs personnalisés, la segmentation du public et la personnalisation pour envoyer des messages plus pertinents en fonction des détails du client, du type de services ou de l’étape du parcours.

Scénarios de communication automatisée

Automatisez les rappels, les messages de suivi et les mises à jour de services afin que la communication ait lieu au bon moment sans travail manuel supplémentaire.

Messages bidirectionnels et boîtes de réception partagées

Laissez les clients et les prospects répondre directement et gérer les conversations à partir d’une seule boîte de réception afin que votre équipe puisse rester responsive et organisée.

Accès d’équipe partagé

Donnez à plusieurs membres de l’équipe accès aux conversations afin que les équipes de vente, de services et l’équipe support puissent collaborer plus efficacement.

Messages d’identité et de sécurité

Envoyez des codes de vérification et des messages liés à la sécurité pour apporter un support à l’accès sécurisé aux comptes et aux interactions de services sensibles.

Statistiques d’emailing et suivi des performances

Suivez la livraison, l’engagement et la performance des réponses afin que votre équipe puisse comprendre ce qui fonctionne et améliorer la communication au fil du temps.

COMMENT ÇA MARCHE

Plusieurs façons d’envoyer des SMS pour les services professionnels

Votre équipe ne devrait pas avoir à changer sa façon de travailler pour commencer à envoyer des SMS. Sinch Engage vous offre plusieurs façons d’utiliser la plateforme.

  • Portail web

  • Application mobile

  • Email to SMS

  • Intégrations

  • API REST

COMMENCER MAINTENANT

Commencez vos envois de service de messagerie simple pour les services professionnels en trois étapes

Vous pouvez commencer par un essai gratuit, puis choisir la méthode d’envois qui correspond à votre scénario.

Commencez un essai limité gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit n’est requise. Explorez la plateforme et envoyez-vous des messages de test.

Utilisez le numéro dédié gratuit, fournissez un nouveau type de numéro ou envoyez des messages textuels depuis votre ligne fixe existante.

Utilisez des intégrations, des webhooks ou des API REST. Envoyez un message simple, planifiez un message ou démarrez une campagne en masse.

INTÉGRATIONS DE SERVICE DE MESSAGERIE SIMPLE

Connectez Sinch Engage avec les outils que votre équipe utilise déjà

Vos équipes de services professionnels jonglent probablement avec plusieurs systèmes pour gérer les prospects, les clients, la planification et la prestation de services. Sinch Engage vous aide à connecter votre messagerie avec ces outils afin que le suivi, les rappels et la prospection restent organisés dans vos scénarios.

  • Connectez les données des clients et des prospects pour un support de messagerie plus opportun et pertinent

  • Déclenchez la communication à partir des rendez-vous, des étapes d’admission et de l’activité de service

  • Maintenez la communication des ventes, des services et du support alignée sur les plateformes que votre équipe utilise déjà

Découvrir nos intégrations

FOIRE AUX QUESTIONS

FAQ du service de messagerie simple pour les services professionnels

Le service de messagerie simple pour les services professionnels fait référence à l’utilisation de la messagerie SMS par les cabinets de services professionnels pour communiquer avec les clients. Les études de cas courantes incluent les rappels de rendez-vous, les mises à jour de services, les notifications de facturation et la planification bidirectionnelle.

Sinch Engage vous offre de multiples façons d’envoyer un service de messagerie simple pour les services professionnels – un portail web, une application mobile, l’Email to SMS, des intégrations et des API REST. Vous pouvez commencer dans le portail web sans aucun codage requis. Les messages programmés, les messages récurrents et les conversations bidirectionnelles sont inclus.

Sinch Engage offre un support pour les intégrations avec des outils comme HubSpot, Salesforce, BigCommerce, Shopify, NetSuite, ActiveCampaign, Zapier, Workato, Microsoft Power Automate, Klaviyo et Mailchimp. L’accès à l’API et les webhooks sont inclus dans chaque abonnement.

Oui. Sinch Engage peut équiper votre numéro de téléphone fixe existant pour la messagerie SMS d’entreprise. Si vous disposez déjà d’un numéro gratuit ou d’un 10DLC, l’équipe peut vous apporter son aide pour l’intégrer à la plateforme. Un numéro dédié gratuit est également inclus avec chaque abonnement.

Les abonnements commencent à 99 $ par mois pour 3 000 services de messagerie simple. Pro est à 249 $ par mois pour 10 000 services de messagerie simple. Pro Plus est à 450 $ par mois pour 20 000 services de messagerie simple. Advanced est à 799 $ par mois pour 40 000 services de messagerie simple.

Oui. Sinch Engage offre un essai limité gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit n’est requise. Si vous évaluez le service de messagerie simple pour les services professionnels, vous pouvez explorer la plateforme et vous envoyer des messages de test.

Oui. Les outils de conformité sont inclus dans chaque abonnement. L’équipe support peut répondre aux questions à propos de la fourniture de numéros, de la sécurité et de la conformité avant votre inscription.

Sinch Engage offre un support pour le service de messagerie simple, les MMS, le RCS, WhatsApp Business, Facebook Messenger et Instagram. Les canaux sociaux sont disponibles en modules complémentaires.

Oui. Les abonnements incluent d’une à trois utilisatrices selon le niveau. Votre équipe peut gérer les conversations ensemble dans la boîte de réception unifiée. Vous pouvez également transférer les réponses vers le service de messagerie simple et par email.

Le support est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par chat, par email ou par téléphone. Chaque abonnement inclut l’accompagnement à la réussite client. Les abonnements d’entreprise ajoutent un chargé de compte dédié, un support prioritaire et une influence sur la feuille de route avec un accès bêta.