MENSAGENS DE TEXTO PARA SERVIÇOS PROFISSIONAIS

SMS para serviços profissionais

Empresas de serviços profissionais usam SMS para enviar lembretes de compromisso, atualizações de clientes e mensagens de acompanhamento por um canal rápido e conveniente. Com o Sinch Engage, você pode enviar SMS de um portal web, aplicativo móvel, e-mail para SMS, integrações ou APIs REST. Comece pelo portal web sem necessidade de programação.

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Marcas conhecidas confiam na Sinch Engage para falar com seus clientes

COMUNICAÇÃO PONTUAL COM O CLIENTE

Mantenha a comunicação com o cliente pontual e organizada

Empresas de serviços profissionais precisam de maneiras confiáveis de manter os clientes informados sobre reuniões, entregas e o trabalho de serviço em andamento. Com o Sinch Engage, as equipes podem enviar mensagens oportunas em um canal direto que ajuda a comunicação a permanecer clara, visível e fácil de interagir.

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Lembretes de agendamentos

Envie lembretes para consultas, reuniões e agendamentos de serviços para que os horários sigam conforme o planejado.

Atualizações de projeto e status

Mantenha os clientes informados com atualizações oportunas sobre marcos, entregas e os próximos passos.

Lembretes importantes de prazos

Notifique os clientes sobre prazos futuros, ações necessárias ou solicitações urgentes relacionadas aos seus serviços.

MANTENHA OS FLUXOS DE TRABALHO EM ANDAMENTO

Avance com os leads, a captação e os fluxos de trabalho de serviços

Sua empresa de serviços profissionais depende de respostas oportunas para manter a captação, as aprovações e a entrega de serviços no caminho certo. O Sinch Engage ajuda as equipes a enviar lembretes e mensagens de acompanhamento que reduzem os atrasos e facilitam a resposta de clientes e clientes em potencial.

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Acompanhamento de lead

Responda a novas consultas rapidamente e faça o acompanhamento com os clientes em potencial após consultas, formulários de contato ou interesse no serviço.

Solicitações de documentos e informações

Peça aos clientes para enviar arquivos, formulários, aprovações ou outras informações necessárias para avançar com o trabalho.

Lembretes dos próximos passos

Faça o acompanhamento quando um cliente ou prospecto precisar confirmar detalhes, revisar documentos ou tomar medidas antes da próxima etapa.

CONSTRUA RELACIONAMENTOS MAIS FORTES COM O CLIENTE

Fortaleça o relacionamento com o cliente com um contato personalizado

As empresas de serviços profissionais dependem de confiança, capacidade de resposta e relacionamentos contínuos para crescer ao longo do tempo. O Sinch Engage ajuda as equipes a enviar um contato mais relevante que apoie um serviço melhor, maior retenção e uma experiência de cliente mais pessoal.

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Check-ins personalizados com clientes

Entre em contato com check-ins oportunos que mostram que você está atento e mantêm a comunicação ativa entre os marcos principais.

Solicitações de avaliações e feedback

Peça feedback ou avaliações aos clientes satisfeitos após um engajamento bem-sucedido ou um serviço concluído.

Lembretes de serviços e reengajamento

Mantenha contato com clientes antigos sobre renovações, serviços de acompanhamento ou oportunidades de trabalharem juntos novamente.
“Eu fiz algumas pesquisas, encontrei o Sinch Engage, e eles foram muito prestativos e nos orientaram em tudo… Só o atendimento ao cliente e o suporte do Sinch Engage já foram melhores do que qualquer coisa que eu já tinha visto em qualquer outro lugar.”
Bailey Hicks Suporte ao Agente, O’Neill Marketing
Leia o case do cliente

RECURSOS DA PLATAFORMA DE SMS

Recursos de mensagens de texto para equipes de serviços profissionais

As empresas de serviços profissionais precisam de ferramentas de mensagens que ofereçam suporte a um acompanhamento rápido, comunicação organizada com os clientes e um contato mais pessoal ao longo da jornada do cliente. O Sinch Engage ajuda as equipes a conectar mensagens aos seus sistemas, automatizar a comunicação rotineira e gerenciar conversas em um só lugar.

Integrações conectadas

Conecte o Sinch Engage às ferramentas que sua equipe já usa para que os registros de clientes, os fluxos de trabalho de serviços e as mensagens permaneçam alinhados.

API de mensagens para fluxos de trabalho de serviços

Use a API de mensagens para integrar as mensagens à captação, agendamento, atualizações de clientes e outros processos de comunicação relacionados aos serviços.

Segmentação e mensagens personalizadas

Use campos personalizados, segmentação de público e personalização para enviar mensagens mais relevantes com base em detalhes do cliente, tipo de serviço ou estágio da jornada.

Fluxos de trabalho de comunicação automatizada

Automatize lembretes, mensagens de acompanhamento e atualizações de serviços para que a comunicação ocorra no momento certo, sem trabalho manual adicional.

Mensagens bidirecionais e caixas de entrada compartilhadas

Permita que clientes e clientes em potencial respondam diretamente e gerencie conversas de uma caixa de entrada para que sua equipe possa permanecer responsiva e organizada.

Acesso compartilhado da equipe

Dê a vários membros da equipe acesso às conversas para que as equipes de vendas, serviços e suporte possam colaborar de forma mais eficaz.

Mensagens de identidade e segurança

Envie códigos de verificação e mensagens relacionadas à segurança para apoiar o acesso seguro a contas e interações de serviços confidenciais.

Análises e rastreamento de desempenho

Rastreie o desempenho de entrega, engajamento e resposta para que sua equipe possa entender o que está funcionando e melhorar a comunicação ao longo do tempo.

COMO FUNCIONA

Várias maneiras de enviar SMS para serviços profissionais

Sua equipe não deve ter que mudar a forma como trabalha para começar a enviar mensagens de texto. O Sinch Engage oferece várias maneiras de usar a plataforma.

  • Portal web

  • Aplicativo móvel

  • E-mail para SMS

  • Integrações

  • REST APIs

PRIMEIROS PASSOS

Comece a enviar SMS para serviços profissionais em três etapas

Você pode começar com um Free Trial, e então escolher o método de enviar que se adapta ao seu fluxo de trabalho.

Inicie um Free Trial limitado de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito. Explore a plataforma e envie mensagens de teste para si mesmo.

Use o número dedicado Free, providencie um novo tipo de número ou envie mensagens de texto do seu telefone fixo existente.

Use integrações, webhooks ou REST APIs. Envie uma única mensagem, faça o agendamento de uma mensagem ou inicie uma campanha em massa.

INTEGRAÇÕES DE SMS

Conecte a Sinch Engage com as ferramentas que sua equipe já usa

Suas equipes de serviços profissionais provavelmente estão lidando com vários sistemas para gerenciar leads, clientes, agendamento e entrega de serviços. A Sinch Engage ajuda a conectar suas mensagens com essas ferramentas para que o acompanhamento, os lembretes e o alcance permaneçam organizados em seus fluxos de trabalho.

  • Conecte dados de clientes e clientes em potencial para apoiar mensagens mais oportunas e relevantes

  • Use como acionador a comunicação a partir de compromissos, etapas de admissão e atividades de serviços

  • Mantenha a comunicação de vendas, serviços e suporte alinhada entre as plataformas que sua equipe já usa

Conheça nossas integrações

PERGUNTAS FREQUENTES

FAQ sobre SMS para serviços profissionais

O SMS para serviços profissionais refere-se ao uso de mensagens de texto SMS por empresas de serviços profissionais para se comunicarem com os clientes. Os casos de uso comuns incluem lembretes de compromissos, atualizar serviços, notificações de cobrança e agendamento bidirecional.

A Sinch Engage oferece várias maneiras de enviar SMS para serviços profissionais – um portal da web, aplicativo móvel, e-mail para SMS, integrações e REST APIs. Você pode começar no portal da web sem necessidade de codificação. Mensagens com agendamento, mensagens recorrentes e conversas bidirecionais estão incluídas.

A Sinch Engage suporta integrações com ferramentas como HubSpot, Salesforce, BigCommerce, Shopify, NetSuite, ActiveCampaign, Zapier, Workato, Microsoft Power Automate, Klaviyo e Mailchimp. O acesso à API e os webhooks estão incluídos em cada plano.

Sim A Sinch Engage pode equipar seu número de telefone fixo existente para mensagens de texto da empresa. Se você já tem um número gratuito ou 10DLC, a equipe pode ajudá-lo a trazê-lo para a plataforma. Um número dedicado Free também está incluído em cada plano.

Os planos começam em US$ 99 por mês para 3.000 SMS. O Pro custa US$ 249 por mês para 10.000 SMS. O Pro Plus custa US$ 450 por mês para 20.000 SMS. O Advanced custa US$ 799 por mês para 40.000 SMS.

Sim A Sinch Engage oferece um Free Trial limitado de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito. Se você está avaliando o SMS para serviços profissionais, pode explorar a plataforma e enviar mensagens de teste para si mesmo.

Sim Ferramentas de conformidade estão incluídas em cada plano. A equipe de suporte pode responder a perguntas sobre o provisionamento de números, segurança e conformidade antes de você se inscrever.

A Sinch Engage suporta SMS, MMS, RCS, WhatsApp Empresa, Facebook Messenger e Instagram. Canais sociais estão disponíveis como complementos.

Sim Os planos incluem de um a três usuários, dependendo do nível. Sua equipe pode gerenciar conversas em conjunto na caixa de entrada unificada. Você também pode encaminhar respostas para SMS e e-mail.

O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat, e-mail ou telefone. Cada plano inclui integração de sucesso do cliente. Os planos Enterprise adicionam um gerente de contas dedicado, suporte prioritário e influência no roteiro com acesso beta.