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VOZ DE SINCH

Troncal SIP de red en una red Tier-1 que Sinch posee y opera

La mayoría de los proveedores de troncal SIP revenden capacidad de operadores subyacentes. Tu llamada abandona su red y atraviesa infraestructura que no controlan, con brechas de calidad y responsabilidad en cada transferencia. La troncal SIP de red de Sinch funciona en una red Tier-1 totalmente IP de propiedad privada. Fiabilidad de nivel de operador, seguridad integrada y un SLA de tiempo de actividad del 99,99 %. 

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RESULTADOS EMPRESARIALES

Retira los circuitos heredados, consolida los proveedores de voz y mantente en línea durante los cortes de servicio.

Los circuitos PRI e ISDN son de capacidad fija, dependen del hardware y son caros de cambiar. La troncal SIP de red de Sinch los reemplaza con conectividad de voz gestionada y basada en IP en una red creada a escala empresarial.

  • Se acabaron los pedidos de circuitos PRI y las actualizaciones de hardware in situ. Reemplaza los circuitos de capacidad fija por un servicio de voz gestionado que se adapta a tu negocio.

  • Menos proveedores, menos complejidad. Consolida los servicios de voz bajo una sola relación.

  • Calidad respaldada por SLA. El SLA del 99,99 % de tiempo de actividad cubre la finalización de la llamada y el índice de respuesta y captura, no solo la disponibilidad de la red.

  • Georredundante por diseño. El tráfico se enruta automáticamente entre los Puntos de Presencia para mantener el servicio durante un corte.

  • Monitorización del NOC 24/7. El centro de operaciones de red de Sinch vigila la calidad de las llamadas las 24 horas del día. 

RED DE PRIMER NIVEL

La calidad de voz comienza en la red, y Sinch es propietaria de cada kilómetro.

La mayoría de los proveedores de troncal SIP revenden capacidad de operadores subyacentes. Cada transferencia es una oportunidad para que la calidad se degrade, y un vacío en la responsabilidad cuando esto ocurre.

La troncal SIP de red de Sinch funciona en una red Tier-1 totalmente IP que Sinch posee y opera. La red abarca el 95 % de EE. UU. en términos de población y transporta más de 300 mil millones de minutos de tráfico de voz al año: una de las mayores redes de voz independientes de Norteamérica. El alcance internacional se extiende a más de 60 países.

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CONTROL Y VISIBILIDAD

Aprovisiona números, gestiona la capacidad y ve cada llamada desde una sola consola.

La mayoría de las plataformas de voz todavía enrutan el aprovisionamiento mediante incidencias de asistencia e informes por lotes. IQ Control reemplaza ambos con una única consola para los equipos de red y UC.

  • Aprovisionamiento de números en tiempo real

  • Portabilidad de números

  • Gestión de la capacidad

  • Analíticas e informes de llamadas

  • Enrutamiento inteligente para optimizar el coste, la calidad y la seguridad

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SEGURIDAD

Detén el fraude telefónico, autentica cada llamada y mantén cada paquete cifrado

El fraude telefónico es un coste persistente para las empresas, y la mayoría de los operadores venden la protección como un servicio adicional.

Sinch adopta un enfoque diferente. La detección proactiva del fraude telefónico, la autenticación de llamadas STIR/SHAKEN y la señalización TLS con cifrado de medios SRTP vienen incluidos con el servicio. Las certificaciones SOC 2 Tipo II y HIPAA se heredan de la red subyacente de voz de Sinch. 

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CASOS DE USO

Donde la troncal SIP de red demuestra su valor

Reemplazo de PRI e ISDN heredados

Moderniza la infraestructura de voz reemplazando las líneas telefónicas tradicionales de capacidad fija.

Comunicaciones unificadas

Proporciona conectividad de voz externa para el enrutamiento directo de Microsoft Teams, Cisco UCM, Avaya Aura y otras plataformas de UC.

Voz para centro de contacto

Ofrece un servicio de voz confiable y de alta capacidad para plataformas CCaaS entrantes y salientes.

Expansión en el mercado global

Establece una presencia de voz local en nuevos mercados internacionales sin implementar hardware local.

CAPACIDADES

Todas las capacidades que una plataforma de voz global necesita para operar a escala empresarial

Red Tier-1 de propiedad privada

El tráfico de voz se transporta en una red totalmente IP de propiedad y gestión privada para ofrecer una calidad y fiabilidad superiores.

Calidad de llamadas respaldada por SLA

Los Acuerdos de Nivel de Servicio cubren métricas clave de la calidad de voz como el tiempo de actividad, la finalización de llamadas y el índice de respuesta y captura.

Enrutamiento georredundante

Enruta automáticamente el tráfico entre múltiples Puntos de Presencia para mantener el servicio durante un corte.

Autenticación STIR/SHAKEN

La autenticación de llamadas verifica la identidad del emisor a nivel de red.

Cifrado TLS y SRTP

El cifrado de la señalización segura (TLS) y de los medios (SRTP) protege contra el acceso no autorizado.

Detección proactiva del fraude telefónico

Monitorización y bloqueo proactivos de patrones de llamadas sospechosos, con restricciones de llamadas personalizables.

Portal de control

Una única interfaz para el aprovisionamiento de números en tiempo real, la portabilidad, la gestión de la capacidad y las analíticas de llamadas. El enrutamiento inteligente optimiza el coste, la calidad y la seguridad.

Integraciones UC certificadas

Integraciones certificadas para el enrutamiento directo de Microsoft Teams, Cisco UCM y Avaya Aura. Compatibilidad SIP estándar para otras plataformas UC y CCaaS.

Servicios de emergencia (E911)

Gestión simplificada y sólida del registro y enrutamiento de llamadas de emergencia.

SOC 2 Tipo II y HIPAA

Certificaciones básicas heredadas de la red subyacente de voz de Sinch.

EMPIEZA GRATIS

Desde la primera conversación hasta la primera llamada en la red

  • Habla con el equipo de Sinch. Sinch evalúa tu cobertura, capacidad y requisitos de integración en función de tu arquitectura.

  • Confirma tus requisitos previos. Necesitas una IP-PBX con capacidad SIP, una plataforma CCaaS o un Session Border Controller certificado, además de una conexión estable a internet de nivel empresarial.

  • Configura tu plataforma. Sinch proporciona integraciones certificadas para el enrutamiento directo de Microsoft Teams, Cisco y Avaya. El SIP estándar admite otras plataformas.

  • Porta o aprovisiona tus números. IQ Control gestiona la portabilidad y el aprovisionamiento de números desde una consola.

  • Pasa a producción. El tráfico se traslada a la red Tier-1 de Sinch con SLA que cubren el tiempo de actividad, la finalización de llamadas y el índice de respuesta y captura. 

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la troncal SIP de red

La troncal SIP de red conecta la plataforma de comunicaciones de un cliente (local o basada en la nube) a la red telefónica pública a través de IP, reemplazando los circuitos heredados como PRI o ISDN. El servicio de Sinch está gestionado por el operador: un equipo dedicado de Sinch se encarga del aprovisionamiento, el enrutamiento y la asistencia.

PRI e ISDN son circuitos de capacidad fija vinculados a hardware físico. La troncal SIP de red funciona sobre IP, elimina el hardware de circuito in situ y está respaldada por métricas de calidad cubiertas por SLA, todo ello gestionado a través de un único portal y relación con el proveedor.

Sinch posee y opera su red Tier-1. La red transporta más de 300 mil millones de minutos de voz al año. Un SLA del 99,99 % de tiempo de actividad cubre la finalización de llamadas y el índice de respuesta y captura. Las conexiones privadas dedicadas a través de MPLS o emparejamiento directo están disponibles para implementaciones sensibles al rendimiento.

Sí. Sinch tiene la certificación de Microsoft Operator Connect, lo que proporciona una vía de aprovisionamiento optimizada para la conectividad de voz de Teams. El SIP estándar también es compatible con otras plataformas UC y CCaaS.

La monitorización proactiva de fraudes, las restricciones de llamadas personalizables, la autenticación de llamadas STIR/SHAKEN y el cifrado TLS/SRTP vienen incluidos en el servicio, no se venden como complementos.

La troncal SIP de red hereda las certificaciones SOC 2 Tipo II y HIPAA de la red subyacente de voz de Sinch. El cumplimiento de STIR/SHAKEN y E911 está integrado en el servicio.

Un sistema telefónico con capacidad SIP (IP-PBX, plataforma CCaaS o Session Border Controller certificado) y una conexión a internet de nivel empresarial estable. MPLS, VPN y el emparejamiento directo también están disponibles para los clientes con requisitos adicionales de seguridad o rendimiento.

Sí. La red de Sinch se extiende a más de 60 países. La cobertura y las condiciones comerciales varían según el mercado. Habla con el equipo de Sinch para evaluar tus requisitos internacionales.