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ENMASCARAMIENTO DE NÚMEROS 

Protege la privacidad con el enmascaramiento de números

El enmascaramiento de números oculta los números de teléfono reales mediante el uso de números proxy temporales, lo que permite a la clientela, empresas asociadas y profesionales comunicarse de forma segura. Integrada en nuestra API de voz programable, esta función de privacidad admite comunicaciones por voz y SMS a escala mundial, seguras y conformes a la normativa.

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SEGURIDAD, CONFIANZA Y ALCANCE

Por qué las empresas eligen el enmascaramiento de números de la API de voz

El enmascaramiento de números mantiene la privacidad de las conversaciones ocultando los números de teléfono reales y utilizando números proxy locales. El diseño centrado en la API te ofrece un control total, alcance global y cumplimiento normativo de la privacidad integrado. 

Protección de la privacidad

Los números proxy temporales ocultan los números de teléfono reales para mantener la privacidad de la información de quien llama y salvaguardar cada interacción. 

Control en la plataforma 

Mantén las conversaciones en tu plataforma. Al gestionar el canal de comunicación, evitas que tu base de usuarios realice transacciones de manera externa y eluda tu servicio. 

Alcance global de confianza

Los números locales en más de 70 países y 16 000 ciudades aumentan las tasas de respuesta y generan confianza entre la clientela de todo el mundo.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Protege la privacidad de tu base de usuarios y fomenta la confianza en la marca mediante el enmascaramiento de los números de teléfono

El enmascaramiento de números sustituye los números de teléfono reales por números proxy temporales para mantener la privacidad de las identidades. El cifrado TLS/SRTP y el cumplimiento de las normativas ISO 27001, RGPD y STIR/SHAKEN mantienen la seguridad de cada llamada por voz y SMS. 

  • Anonimiza los números de teléfono de extremo a extremo 

  • Conexiones con cifrado TLS/SRTP 

  • Cumplimiento de las normativas ISO 27001 y RGPD

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INTERACCIÓN EN LA PLATAFORMA

Aumenta las tasas de respuesta con números locales de todo el mundo 

Llega a la clientela con números proxy de más de 70 países y 16 000 ciudades. Muestra identificadores de llamadas locales y familiares para aumentar la confianza, impulsar las tasas de respuesta y adaptar las experiencias a cada mercado.

  • Los números locales mejoran el alcance

  • Señales constantes de confianza para quien llama 

  • Programable para cada región

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FORMAS DE USAR EL ENMASCARAMIENTO DE NÚMEROS 

Dónde marca la diferencia el enmascaramiento de números 

Viajes compartidos y entrega

Garantiza la seguridad de las llamadas entre quienes conducen y viajan sin compartir números personales para salvaguardar a todo el mundo durante y después de cada viaje.

Marketplaces

Conecta a la parte compradora y vendedora para negociar manteniendo la privacidad de sus números de teléfono dentro de la plataforma.

Sanidad

Ofrece asistencia en conversaciones privadas entre profesionales de la medicina y pacientes, así como en seguimientos delicados, con números enmascarados y seguridad de nivel empresarial. 

Asistencia al cliente 

Permite a tu equipo de asistencia llamar a la clientela desde números enmascarados para que las líneas personales sigan siendo privadas y se mantenga una gran confianza en la marca. 

ENMASCARAMIENTO MÁS FÁCIL 

Qué obtienes con el enmascaramiento de números de la API de voz de Sinch

Enmascaramiento bidireccional 

Privacidad bidireccional tanto para voz como para SMS a fin de que no se exponga el número real de ninguna de las partes.


Conexiones temporales y controladas 

Conecta a dos personas usuarias únicamente durante el tiempo que definas, por ejemplo, durante una entrega o un caso de asistencia.

Números proxy globales 

Accede a números locales en más de 70 países y 16 000 ciudades para mejorar el alcance y las tasas de respuesta.


Programable a través de API REST 

El diseño centrado en la API con guías de inicio rápido te permite controlar y supervisar los flujos de enmascaramiento en cuestión de minutos.

Grabación y transcripción (BYOS) 

Aporta tu propio almacenamiento para disfrutar de una plena propiedad de los datos y cumplimiento normativo. Nunca conservamos tus grabaciones. 

Registros de eventos y devolución de llamada 

Las devoluciones de llamada en tiempo real y los registros claros hacen que la depuración, las analíticas y la elaboración de informes sean muy sencillas. 


TLS/SRTP y cumplimiento normativo 

El cumplimiento de las normativas ISO 27001, RGPD y STIR/SHAKEN, junto con el cifrado TLS/SRTP, salvaguardan cada llamada. 


SDK para todas las plataformas 

Los SDK nativos para iOS, Android, Web, Java, Python, Node.js y .NET aceleran la integración en cualquier pila tecnológica. 


Preguntas frecuentes sobre el enmascaramiento de números

El enmascaramiento de números funciona sustituyendo el número de teléfono real de una persona por uno virtual y temporal proporcionado por la API de voz de Sinch. Cuando se envía una llamada o un SMS, se enruta a través de este número proxy para garantizar que ninguna de las partes pueda ver los datos de contacto privados de la otra. 

La tecnología de enmascaramiento de números de teléfono oculta los números de teléfono reales durante las llamadas o SMS sustituyéndolos por un número virtual temporal, lo que crea una comunicación privada y segura. 

Sí, la API de voz de Sinch ofrece un enmascaramiento de números bidireccional tanto para voz como para SMS, con control total a través de API REST y webhooks. 

La API de voz de Sinch cumple las normativas ISO 27001 y RGPD, así como STIR/SHAKEN en EE. UU. y Canadá. Se requiere BYOC para la grabación. 

Los números proxy están disponibles en más de 70 países y 16 000 ciudades para ofrecer presencia local que mejore el alcance y las tasas de respuesta. 

Puedes integrar el enmascaramiento de números en tu aplicación mediante la API de voz de Sinch. La integración se gestiona de forma programática mediante API REST para controlar los flujos de llamadas y webhooks (devoluciones de llamada) para recibir eventos en tiempo real. Para acelerar el desarrollo, Sinch ofrece SDK para todas las plataformas principales, como iOS, Android, Web, Java, Python y .NET.