ANRUFTAKTUNG

Fire-and-Forget-Anruftaktung für ausgehende Anrufe

Die Anruftaktung automatisiert die Rate ausgehender Anrufe, damit Sie Zustellfenster einhalten, Betreiber-Limits vermeiden und TCPA-konform bleiben. Mit der Sinch Sprach-API legen Sie das Ziel fest, und die Plattform übernimmt CPS, Timing und Warteschlangenverwaltung für Ihre automatisierten Anrufkampagnen. 

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Über 190.000 Kunden weltweit vertrauen uns

AUF EINEN BLICK 

End-to-End-Pacing ohne Kopfzerbrechen

Intelligente Warteschlangen, Echtzeitübersicht und flexible Zustellung gehören zum Standard – ideal für Teams, die jeden Monat über 10.000 automatisierte Anrufe versenden.

Einmal einrichten und vergessen

Senden Sie Ihre Liste und die gewünschte Abschlusszeit ab; Sinch verwaltet automatisch die CPS-Limits der Anrufer und das Timing.

Echtzeitkontrolle

Überwachen Sie in der Warteschlange befindliche, laufende, abgeschlossene und fehlgeschlagene Anrufe live und pausieren oder stoppen Sie Kampagnen jederzeit über die API.

Höhere Verbindungsraten

Ein auf die Akzeptanz der Betreiber und den Spam-Schutz abgestimmtes Pacing hilft dabei, dass Nachrichten die Menschen pünktlich erreichen.

AUTOMATISIERUNG

Keine komplexe Drosselungslogik mehr

Sinch reiht Anrufe basierend auf konfigurierbaren CPS-Limits intelligent in Warteschlangen ein und taktet sie. Dadurch werden Techniker von fehleranfälligen internen Skripten befreit und Kampagnen bleiben im Zeitplan.

  • TTL (Time-to-Live): Legen Sie ein maximales Zeitfenster für die Initiierung in der Warteschlange befindlicher Anrufe fest

  • Flexible CPS-Zuweisung pro Dienst

  • Technikteams gewinnen wertvolle Stunden zurück

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ÜBERSICHT

Volle Kampagnenkontrolle in Echtzeit

Verfolgen Sie den Status der Anrufe: in der Warteschlange, in Bearbeitung, abgeschlossen oder fehlgeschlagen. Definieren Sie die Kampagnenlänge mithilfe der Time-to-Live (TTL) und stoppen Sie sie während der Ausführung, ohne laufende Anrufe zu beeinträchtigen.

  • Erstellen Sie Ihre eigenen Dashboards mit API- und SVAML-Webhook-Daten

  • Legen Sie die Batch-Time-to-Live (TTL) in Sekunden fest

  • Reagieren Sie sofort auf sich ändernde Geschäftsanforderungen

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ZUSTELLUNG

Steigern Sie die Verbindungsraten und bleiben Sie richtlinienkonform

Intelligentes Pacing hilft bei der Verwaltung des ausgehenden Anrufflusses mit kontrollierten Warteschlangen und Batch-Time-to-Live (TTL) für in der Warteschlange befindliche Anrufe. Unterstützt TCPA-konforme Anrufe und hilft bei der Erfüllung der FCC-Vorschriften durch tageszeitabhängige Einschränkungen und betreiberfreundliches Pacing.

  • Konfigurierbare CPS-Steuerung

  • Legen Sie die Batch-Time-to-Live (TTL) in Sekunden fest

  • Funktioniert mit Anrufbeantwortererkennung und über 550 Text-to-Speech-Stimmen für Benachrichtigungen

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WER NUTZT CALL PACING

Bewährt in Branchen mit hohem Volumen

Terminerinnerungen im Gesundheitswesen

Krankenhäuser versenden täglich über 50.000 Bestätigungen innerhalb von Vier-Stunden-Fenstern.

Umfrage- & Feedback-Kampagnen

Unternehmen führen umfangreiche Kundenzufriedenheitsumfragen ohne manuelle Pacing-Verzögerungen oder Betreiber-Blockierungen durch.

Marketing-Kampagnen

Erreichen Sie Zielgruppen mit der richtigen Geschwindigkeit, vermeiden Sie Spam-Markierungen und steigern Sie die Antwortraten für Werbeaktionen. 

Betrugswarnungen im Finanzwesen  

Takten Sie hochvolumige Verifizierungs- und Betrugsbenachrichtigungsanrufe, um strenge Zustellfenster ohne Betreiber-Blockierungen einzuhalten.

Ausfallbenachrichtigungen von Versorgungsunternehmen

Stellen Sie Kunden schnell Ausfall- und Wiederherstellungs-Updates zur Verfügung, minimieren Sie Ausfallzeiten und verbessern Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit.

CALL-PACING-FUNKTIONEN

Entwickelt für Sprachbenachrichtigungen auf Unternehmensebene

Intelligente Anrufwarteschlangen

Automatisches Pacing basierend auf konfigurierbaren Limits für Anrufe pro Sekunde (CPS) pro Dienst.

Steuerung der Warteschlangendauer

Definieren Sie die maximale Kampagnenlänge, wie z. B. „Abschluss in vier Stunden“, direkt über die API.

Statusübersicht in Echtzeit

Verfolgen Sie laufende, abgeschlossene, in der Warteschlange befindliche und fehlgeschlagene Anrufe mit detaillierten Webhook-Events.

Kampagnenmanagement

Stoppen Sie in der Warteschlange befindliche Anrufe in einem Batch, während laufende Anrufe abgeschlossen werden können.

AMD-Integration

Anrufbeantwortererkennung mit Pieptonerkennung und individualisierbarer Voicemail-Verarbeitung.

TTS-Support

Mehr als 550 Stimmen in über 50 Sprachen unterstützen die dynamische Generierung personalisierter Nachrichten.

Time-to-Live (TTL)

Legen Sie die maximale Zeit fest, in der die Plattform weiterhin versucht, in der Warteschlange befindliche Anrufsitzungen in einem Batch zu starten.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Call Pacing steuert automatisch, wie schnell ausgehende Anrufe getätigt werden, um Zustellfenster einzuhalten, CPS-Limits zu respektieren und das Spam-Risiko zu reduzieren – ohne individualisierbare Drosselungslogik. 

Sinch unterstützt großvolumige ausgehende Sprachbenachrichtigungen mit im API-Anruf festgelegten CPS-Steuerungen, Batch-Time-to-Live (TTL) und Echtzeit-Warteschlangenübersicht.

Legen Sie über die API eine maximale Kampagnenlänge oder Batch-Time-to-Live-Einstellungen (TTL) fest, um die Reichweite innerhalb genehmigter Anruffenster pro Zeitzone zu halten. 

Sinch reiht Anrufe automatisch in Warteschlangen ein und taktet sie gemäß Ihren konfigurierten CPS-Limits, wodurch eine Überlastung der Betreiber verhindert und gleichzeitig eine stetige Zustellung aufrechterhalten wird. 

Um zu beginnen, benötigen Sie ein Sinch-Konto im Sinch Dashboard und Zugriff auf die programmierbare Sprach-API v2, die die Call-Pacing-Funktion enthält. Die Sprach-API v2 befindet sich in der geschlossenen Beta-Phase, Sie können jedoch über Sinch eine Anfrage für den Zugriff stellen. aber bitte wenden Sie sich an Sinch, um eine Anfrage auf Zugriff zu stellen.

Tageszeitbeschränkungen unterstützen TCPA-konforme Anrufe, und intelligentes Pacing reduziert Spam-Markierungen, um bei der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zu helfen. 

Ja. Es lässt sich in die Anrufbeantwortererkennung integrieren und unterstützt mehr als 550 Stimmen mit künstlicher Intelligenz in über 50 Sprachen für dynamische personalisierte Nachrichten. 

Call Pacing ist eine Kernfunktion der Sprach-API V2 und ist Teil der Standard-Sprach-API von Sinch.